How can we help?

Periode promosi: Mulai dari 12 Desember 2025, selama persediaan masih ada. 
Saluran pembelian: UNIQLO Toko dan UNIQLO.com/App (Home delivery dan Click & Collect) 
Mekanisme: Setiap pembelanjaan minimum Rp 699.000 (setelah dipotong biaya alterasi, biaya bungkus kado, dan kupon) akan mendapatkan 1 (satu) Tote Bag UNIQLO gratis. Berlaku kelipatan dan selama persediaan masih ada.
Novelty tidak tersedia untuk layanan Order & Pick. 

FAQ: 
1. Q: Pesanan saya memenuhi persyaratan tapi di halaman checkout tidak ada keterangan akan mendapatkan UNIQLO Tote Bag-nya. 
A: Tidak terdapat keterangan di halaman checkout atas hadiah UNIQLO Tote Bag. Jika pesanan Anda memenuhi persyaratan, maka otomatis gudang akan mengirimkan UNIQLO Tote Bag bersamaan dengan produk ke toko/alamat Anda.  

*Anda dapat memeriksa e-invoice seperti di bawah ini untuk memastikan apakah anda menerima novelty UNIQLO Tote Bag. Apabila tidak terdapat keterangan “Tote Bag” maka, Anda tidak mendapatkannya dikarenakan stok sudah tidak tersedia. 

 2. Q: Kenapa saya sudah melakukan pembelanjaan Rp 699.000 tapi tidak dapat gratis UNIQLO Tote Bag?  
A: UNIQLO Tote Bag diberikan kepada pelanggan yang memenuhi persyaratan dan selama persediaan masih ada. Sehingga memungkinkan Anda tidak mendapatkan UNIQLO Tote Bag karena stok sudah tidak tersedia.  

3. Q: Apakah saya masih bisa menggunakan kupon UNIQLO untuk mendapatkan UNIQLO Tote Bag? 
A: Ya, Anda dapat menggunakan kupon selama jumlah setelah kupon dan biaya lainnya masih di atas Rp 699.000. Anda dapat melihat tabel di bawah ini: 

4. Q: Apakah ada informasinya saat UNIQLO Tote Bag-nya sudah habis? 

A:  

• Untuk pembelian online, Anda dapat memeriksa halaman web/aplikasi UNIQLO atau halaman utama FAQ atau halaman FAQ ini untuk informasinya. Selama tidak terdapat informasi “Fully Redeemed” atau “Stok Habis” pada halaman web/aplikasi atau halaman FAQ ini, maka stok masih tersedia.  
• Untuk pembelian di toko,  Anda dapat mengkonfirmasi ketersediaan UNIQLO Tote Bag dengan menanyakan langsung kepada pihak toko. Silakan Anda dapat klik link di sini untuk mengetahui informasi mengenai toko (nomor telepon, alamat, jam operasional toko). 

5. Q. Apakah promosi 1 (satu) UNIQLO Tote Bag berlaku di semua mall toko UNIQLO? 
A. Ya, promosi UNIQLO Tote Bag berlaku di seluruh toko UNIQLO Indonesia dan juga berlaku untuk pembelian online (home delivery dan Click & Collect). 

6. Q: Saya memilih metode pengiriman dengan Click & Collect, bisakah saya mengambil pesanan dengan novelty UNIQLO Tote Bag di hari yang sama saat saya melakukan pemesanan?  
A: Pada 12 December 2025, seluruh pesanan Click & Collect akan diproses oleh gudang online kami di Jakarta. Mohon menunggu notifikasi email pesanan dengan judul <UNIQLO Indonesia> Pesanan Click & Collect Anda Telah Tiba yang akan didapatkan setelah pesanan tiba di toko. Silakan klik di sini untuk mengetahui informasi selengkapnya untuk Click & Collect. 

7. Q: Apakah saya mendapatkan UNIQLO Tote Bag jika saya mengambil pesanan Click & Collect pada tanggal 12 December 2025? 
A:  Syarat mendapatkan UNIQLO Tote Bag adalah berdasarkan tanggal pemesanan (mulai dari 12 Desember 2025, selama persediaan masih ada). Pemesanan sebelum atau sesudah dari tanggal tersebut, maka tidak akan mendapatkan UNIQLO Tote Bag, meskipun Anda melakukan pengambilan pada periode promosi. 

8. Q: Saya ingin mengembalikan pesanan saya karena salah memilih ukuran saat belanja via online, apakah saya harus mengembalikan UNIQLO Tote Bag juga?  
A: Anda tidak perlu mengembalikan UNIQLO Tote Bag yang telah diterima. Untuk mengetahui kebijakan pengembalian produk untuk pembelian online dapat dilihat melalui tautan di sini.