How can we help?

Harap diperhatikan bahwa UNIQLO Indonesia hanya memiliki sosial media resmi berikut:
1. Instagram: uniqloindonesia
2. Facebook : UniqloIndonesiaOfficial
3. Twitter : @uniqloindonesia
4. Tiktok : @uniqloindonesia
*Akun resmi UNIQLO Indonesia ditandai dengan tanda lencana terverifikasi di sebelah nama akun:

UNIQLO Indonesia tidak pernah menggunakan email dengan domain publik.
Jika Anda menerima email dari akun yang tidak termasuk pada akun di atas, kami sarankan untuk TIDAK mengklik tautan dalam pesan, membuka lampiran, atau membalas pesan tersebut. Harap segera menghapus seluruh pesan dan blokir akun palsu yang telah menghubungi Anda guna mencegah penyalahgunaan lebih lanjut.

Jika Anda ingin mengkonfirmasi email/ pesan yang Anda terima atau melaporkan akun tidak resmi yang mengatasnamakan UNIQLO, Anda dapat menghubungi tim Customer Support UNIQLO Indonesia melaui saluran resmi di bawah ini.

PERHATIAN
Apabila Anda menerima email, SMS, atau pesan dari SNS yang mencurigakan, mohon untuk tidak melakukan tindakan berikut:  
1. Mengakses URL yang tertera pada email, SMS atau pesan dari SNS 
2. Membuka lampiran 
3. Membalas atau mengisi kuisioner 
4. Membalas pesan 
5. Meneruskan pesan 
6. Menelepon nomor yang tertera pada email, SMS atau pesan dari SNS 

Serta mohon untuk menghapus email atau pesan yang mencurigan, tandai sebagai ‘’spam’’, blok email, akun, atau nomor pengirim. 

*Jika Anda melakukan pemesanan melalui website palsu, Anda mungkin akan mengalami kendala seperti tidak menerima produk atau menerima produk cacat. Mohon untuk memeriksa alamat/URL yang tertera pada browser Anda untuk mengetahui apakah Anda dapat mengakses situs resmi UNIQLO. 
*Apabila Anda menemukan website atau email yang mencurigakan, mohon untuk menghubungi [Hubungi Kami] atau melalui channel kami di bagian halaman kami. 
*Saat ini kami tidak memiliki layanan WhatsApp. Jika Anda menerima pesan melalui WhatsApp yang mengatasnamakan UNIQLO, harap abaikan dan hapus pesan tersebut.

Cara Mengindentifikasi Situs dan Email Palsu
[Situs Palsu] 
Alamat yang benar untuk situs resmi UNIQLO adalah［www.uniqlo.com/id］ 
Mohon perhatikan bahwa terdapat situs yang meniru dengan alamat domain yang serupa seperti [www.uniqlo●●●●●.co.id] dan [www.●●●uniqlo.co.id]. 

Karakteristik situs palsu: 
1. Kontak untuk nomor telepon tidak terdaftar 
2. Akun bank yang digunakan tidak sesuai dengan nama perusahaan 
3. Kontak untuk email menggunakan domain email gratis/publik
4. Harga produk sangat rendah 

[Email] 
Apabila Anda menerima email yang mencurigakan, mohon untuk memeriksa alamat email pengirim. Domain email resmi UNIQLO adalah @uniqlo.co.id  
Karakteristik alamat email palsu : 
1. Sebelum @, terdapat huruf atau angka yang tidak memiliki arti atau acak. Misal : lhwiagfpsy@ml.store.uniqlo.co.id  
2. Membedakan huruf ‘’uniqlo’’ menjadi ‘’unlqio’’ seperti ●●●●●●@unlqio.co.id