1. UNIQLO
  2. UNIQLO Indonesia Customer Service
  3. Online
  4. Pre-order

Q. Syarat dan Ketentuan Pemesanan di Awal (Pre-Order)

UNIQLO CO, LTD. (selanjutnya disebut “perusahaan kami”) telah menetapkan syarat dan ketentuan berikut (selanjutnya disebut “syarat dan ketentuan ini”) untuk penjualan produk kami yang ditetapkan oleh perusahaan kami sebagai produk yang tersedia untuk dipesan di muka (selanjutnya disebut “penjualan Pre-Order”). Untuk hal-hal yang tidak diatur dalam syarat dan ketentuan ini, syarat dan ketentuan toko online perusahaan kami (selanjutnya disebut “syarat dan ketentuan toko online”) akan berlaku.

Pasal 1 (Ruang Lingkup Penerapan Ketentuan Ini)
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk pengguna (selanjutnya disebut “Pengguna”) yang membeli produk secara pre-order di toko online kami (selanjutnya disebut “Toko Online”). Dengan mengajukan permohonan kepada perusahaan kami untuk membeli produk secara pre-order, Pengguna dianggap telah menyetujui isi syarat dan ketentuan ini.

Pasal 2 (Permohonan untuk Pre-Order)
  1. Saat membeli produk yang terkait dengan penjualan pre-order, Pengguna harus mengajukan permohonan untuk membeli produk dengan memberikan informasi yang ditentukan oleh perusahaan kami, sesuai dengan kondisi dan metode yang ditentukan oleh perusahaan kami.
  2. Jika ditemukan bahwa Pengguna sebelumnya telah dibatalkan keanggotaannya karena pelanggaran ketentuan penggunaan toko online yang dioperasikan oleh kami atau afiliasi kami, jika ditemukan bahwa Pengguna sebelumnya telah menjual kembali produk kami atau afiliasi kami kepada pihak ketiga, jika informasi yang dimasukkan berisi informasi palsu, atau jika kami menganggap tidak pantas untuk menerima pre-order, kami mungkin tidak akan menerima permohonan pre-order Anda.
  3. Ketika Perusahaan menerima permohonan sebagaimana diatur dalam ayat 1, Perusahaan akan mengirimkan E-Mail kepada Pengguna ke alamat emailnya yang berisi informasi seperti tanggal pengiriman yang diharapkan dari produk yang terkait dengan permohonan tersebut.
  4. Jika ada perubahan pada alamat pengiriman, nama, nomor telepon, informasi kartu kredit, atau informasi pembayaran lain yang Anda tentukan kepada kami saat mengajukan pre-order sebelum pengiriman produk yang terkait dengan pre-order tersebut, Anda harus memberi tahu kami dengan menggunakan metode yang kami tentukan secara terpisah.
Pasal 3 (Pembayaran dan Penyelesaian)
  1. Pembayaran untuk produk dan biaya lain yang terkait dengan pemesanan di muka harus dilakukan dengan kartu kredit yang ditunjuk oleh perusahaan kami (pembayaran sekaligus), kartu debit, pembayaran tunai pada saat pengiriman (kecuali jika ditentukan lain oleh perusahaan kami), atau metode lain yang ditunjuk oleh perusahaan kami.
  2. Jika pengguna memilih untuk membayar dengan kartu kredit atau kartu debit, pengguna akan memberikan informasi kartu kredit atau kartu debit mereka kepada kami saat mengajukan penjualan pre-order. Setelah memberikan informasi tersebut, pemeriksaan kredit akan dilakukan untuk kartu kredit yang dimasukkan saat mengajukan penjualan pre-order, atau batas kredit untuk kartu debit akan dijamin dan pembayaran akan dilakukan.
  3. Jika pengguna memilih untuk membayar dengan kartu kredit, setelah persetujuan kredit berdasarkan penyaringan pada paragraf sebelumnya, batas kredit yang setara dengan jumlah pembayaran untuk penjualan pre-order akan dijamin dari kredit yang tersedia pada kartu kredit. Setelah persetujuan kredit berdasarkan penyaringan pada paragraf sebelumnya, kami dapat melakukan peninjauan kredit dan mendapatkan kredit lagi pada setiap waktu berikut dan setelah jangka waktu tertentu berlalu setelah persetujuan kredit berdasarkan penyaringan pada paragraf sebelumnya: 
    1. Ketika produk yang dipesan di muka tiba di gudang yang ditunjuk oleh perusahaan kami dan dicatat sebagai persediaan.
    2. Ketika produk yang dipesan di muka siap dikirim ke pengguna dari gudang yang ditunjuk oleh perusahaan kami.
  4. Jika Pengguna memilih untuk melakukan pembayaran menggunakan kartu debit, batas kredit dapat dijamin dan penyelesaian dapat dilakukan lagi setelah jangka waktu tertentu berlalu setelah jaminan batas kredit dan penyelesaian berdasarkan Bagian 2. Dalam hal ini, pengembalian dana akan diproses melalui penerbit kartu, dll., dengan menggunakan metode yang ditentukan secara terpisah.
  5. Kami hanya akan mengirimkan produk kepada pengguna yang memilih untuk membayar dengan kartu kredit atau kartu debit dan yang kredit atau batas kreditnya telah dijamin dan pembayarannya telah diselesaikan melalui penyaringan berdasarkan paragraf 2 dan paragraf sebelumnya.
  6. Untuk pengguna yang telah memilih untuk membayar dengan kartu kredit, pembayaran untuk produk yang dipesan di muka akan dilakukan pada waktu yang ditentukan dalam paragraf 3 (2).
Pasal 4 (Pengiriman, waktu pengiriman, dll.)
  1. Segera setelah produk yang dipesan siap untuk dikirim, kami akan mengirimkannya ke alamat yang ditentukan oleh pengguna saat mengajukan penjualan pre-order. Namun, pengguna memahami bahwa karena sifat penjualan pre-order, sejumlah waktu tertentu diperlukan untuk pengiriman produk dan menerima sebelumnya bahwa waktu pengiriman produk yang dipesan di muka mungkin lebih lambat dari waktu pengiriman produk yang diharapkan yang diberitahukan dalam Pasal 2, Paragraf 3 karena status pembuatan produk, status pengiriman, atau alasan lain.
  2. Ketika Pengguna melakukan pemesanan untuk beberapa produk yang terkait dengan penjualan pre-order, atau ketika Pengguna melakukan pemesanan untuk membeli produk selain produk yang tunduk pada penjualan pre-order selain produk yang tunduk pada penjualan pre-order, Pengguna tidak dapat menentukan urutan atau waktu pengiriman setiap produk, dan urutan atau waktu pengiriman mungkin seperti yang ditentukan oleh perusahaan kami.
Pasal 5 (Penanganan Informasi Pengguna)
  1. Kami akan menangani informasi yang diperoleh dari pengguna sehubungan dengan aplikasi pre-order sesuai dengan kebijakan privasi kami.
  2. Sebagai aturan umum, kami tidak akan mengungkapkan informasi apa pun yang diperoleh dari pengguna kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat mengungkapkan informasi tersebut sejauh yang diperlukan kepada kontraktor yang menangani tugas-tugas terkait penjualan pre-order, seperti pengiriman produk.
Pasal 6 (Pembatalan Pra-Pemesanan)
  1. Setelah kontrak penjualan untuk pre-order disepakati, Pengguna tidak dapat membatalkan kontrak penjualan tersebut.
  2. Jika salah satu dari peristiwa berikut ini terjadi, kami dapat segera membatalkan kontrak penjualan untuk penjualan pre-order tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    1. Jika pengguna telah melanggar atau kemungkinan besar akan melanggar persyaratan ini, persyaratan penggunaan toko online, atau persyaratan penggunaan toko online perusahaan afiliasi kami.
    2. Jika pengguna telah lalai atau lalai dalam memenuhi kewajiban terkait layanan sehubungan dengan penjualan atau transaksi melalui toko online ini.
    3. Jika pemeriksaan kredit untuk kartu kredit yang ditunjuk oleh pengguna tidak disetujui berdasarkan Pasal 3, ayat 1, atau jika batas kredit untuk kartu debit tidak dijamin dan penyelesaiannya tidak selesai (termasuk kasus di mana pemeriksaan kredit kedua, jaminan batas kredit, dan penyelesaian berdasarkan Pasal 3, ayat 3 dan 4 tidak disetujui atau tidak selesai).
    4. Jika produk tidak dapat dikirimkan kepada pengguna atau pengguna menolak untuk menerima produk karena alamat pengiriman yang tidak diketahui, ketidakhadiran yang lama, atau alasan lain yang tidak dapat diatribusikan kepada perusahaan kami.
    5. Jika aplikasi pre-order dibuat oleh anak di bawah umur.
    6. Selain hal-hal di atas, jika pengguna telah bertindak dengan cara yang dianggap tidak pantas oleh perusahaan kami, atau jika pengguna masih di bawah umur, atau jika aplikasi pre-order dibuat oleh anak di bawah umur.
Pasal 7 (Penafian)
  1. Jika perusahaan kami memiliki kewajiban untuk memberi tahu pengguna, perusahaan akan menganggap bahwa perusahaan telah memenuhi kewajiban tersebut dengan memberi tahu pengguna ke alamat email yang dimasukkan sebelumnya oleh pengguna, dan dalam hal pengiriman produk yang terkait dengan pemesanan di muka, dengan mengirimkan produk ke alamat pengiriman yang ditentukan oleh pengguna saat mengajukan Pre-Order
  2. Kami tidak menjamin bahwa pre-order akan sesuai dengan tujuan spesifik Pengguna, bahwa produk yang terkait dengan pre-order akan memiliki nilai komersial, keakuratan, atau kegunaan yang diharapkan, atau bahwa penggunaan pre-order oleh Pengguna akan sesuai dengan hukum dan peraturan atau peraturan internal asosiasi industri yang berlaku untuk Pengguna, atau bahwa tidak akan ada cacat.
  3. Terlepas dari dasar hukum untuk klaim tersebut, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, kerugian, dll. yang ditimbulkan oleh pengguna sehubungan dengan penggunaan penjualan pre-order yang disebabkan oleh alasan di luar kendali perusahaan kami.
  4. Pengguna bertanggung jawab atas semua biaya komunikasi dan biaya lain yang timbul dalam menggunakan layanan pre-order.
Pasal 8 (Hubungan Prioritas)
Jika terjadi perbedaan atau ketidaksesuaian antara ketentuan dalam Ketentuan ini dan Ketentuan Penggunaan Toko Online, maka ketentuan dalam Ketentuan ini yang berlaku.
Apakah informasi ini membantu?
YA
TIDAK
Jika FAQ tidak menjawab pertanyaan anda atau anda memiliki masukan,
silahkan menghubungi Customer Support kami via email atau telepon
Mohon beri tahu kami mengapa artikel ini tidak membantu.
Mohon beritahukan kepada kami bagian mana dari informasi ini yang sulit dimengerti.Mohon beritahukan kepada kami informasi apa yang Anda cari.Mohon beritahukan kepada kami bagian mana pada informasi ini yang tidak sesuai.Mohon berikan masukan Anda untuk meningkatkan kualitas prosedur/layanan kami.Mohon berikan alasan Anda dan bagaimana kami dapat memperbaikinya.

Catatan: Mohon untuk tidak mengisi informasi pribadi apa pun.

Masukan berharga Anda akan ditinjau guna membantu peningkatan kualitas produk dan layanan kami. Perlu diperhatikan bahwa kami tidak dapat membalas masukan yang diberikan di sini.

Silakan masukkan komentar Anda di bawah ini:

Kirim

Kontak UNIQLO Indonesia

CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
(001) 80332160290
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)

Layanan Online

UNIQLO APP

Panduan Berbelanja Online

Pertama kali belanja di UNIQLO online? Anda dapat mengikuti panduan mudah ini untuk melakukan pemesanan. Bagi Anda yang pertama kali download UNIQLO App, bisa mendapatkan Welcome Coupon sebesar 25k. Mari mulai!
UNIQLO APP

Pembelian Jumlah Banyak

Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
UNIQLO APP

Ulasan Produk

Anda berkesempatan mendapatkan produk sample secara gratis dengan memberi ulasan pada produk kami.
UNIQLO APP

Layanan Alterasi Online

Kini Anda dapat memotong celana favorit secara online dan dikirimkan sampai ke rumah
UNIQLO Home Panduan Berbelanja Online Pencari Lokasi Toko Pengembalian / Penukaran Pembelian Jumlah Banyak Layanan Alterasi
Layanan Bungkus Kado Aturan Privasi Sustainability Karir

COPYRIGHT © UNIQLO CO., LTD. ALL RIGHTS RESERVED.