Bantuan

Bantuan UNIQLO Bantuan

 

Q. Kebijakan pengembalian

Kebijakan pengembalian UNIQLO Indonesia

1. Produk melalui pembelian online (dengan metode pengiriman via kurir dan Click & Collect) tidak dapat dikembalikan/ditukarkan ke seluruh toko UNIQLO Indonesia dan hanya dapat dikembalikan sesuai dengan ketentuan di bawah ini untuk mendapatkan pengembalian dana.

2. Periode pengembalian Produk melalui pembelian online (dengan metode pengiriman via kurir dan Click & Collect) hanya berlaku maksimum 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pembelian. Tanggal pembelian (pemesanan) dihitung sebagai hari pertama. Contoh 1: Untuk pembelian (pemesanan) pada tanggal 01 Mei hanya dapat diterima hingga 30 Mei. Contoh 2: Untuk pembelian (pemesanan) pada tanggal 05 Mei hanya dapat diterima hingga tanggal 03 Juni.

3. Syarat pengembalian Produk melalui pembelian online (dengan metode pengiriman via kurir dan Click & Collect) adalah dalam kondisi baru, belum digunakan dan masih terdapat tag harga dan label asli.

4. Produk yang tidak dapat dikembalikan sebagai berikut:
User-added image

5. Pembelian Produk dalam jumlah besar melalui online tidak dapat dikembalikan.

6. Produk melalui pembelian online dengan metode pembayaran “Pay in Store” tidak dapat melakukan pengembalian dana dan hanya dapat ditukar di seluruh toko UNIQLO Indonesia dengan membawa invoice order sebagai bukti pembayaran. Penukaran Produk dapat dilakukan dengan Produk pengganti dengan harga yang sama atau lebih besar.

7. Periode pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 7 hingga 14 hari sejak gudang menerima dan memverifikasi Produk yang dikembalikan serta memberikan email pemberitahuan ke email Anda.

8. Dana akan dikembalikan berdasarkan jenis pembayaran Anda sebelumnya. Untuk metode Virtual account dan pembayaran COD, silakan isi dan submit formulir link yang Anda temukan pada notifikasi email yang Anda terima. Customer Support kami akan menghubungi Anda jika ada proses lebih lanjut. 

9. Jumlah dana yang dikembalikan hanya berdasarkan jumlah harga Produk yang Anda bayar meskipun promosi Produk tersebut telah berakhir.

10. Biaya pengiriman yang dibayarkan dan kupon yang digunakan saat pemesanan tidak dapat dikembalikan.

11. PT. FAST RETAILING INDONESIA (UNIQLO) hanya melayani Produk UNIQLO yang dijual di Indonesia.

12. PT. FAST RETAILING INDONESIA (UNIQLO) berhak untuk menolak pengembalian jika Produk tidak memenuhi persyaratan kebijakan pengembalian diatas.

13. PT. FAST RETAILING INDONESIA (UNIQLO) berhak mengubah kebijakan ini setiap saat.




 

 

Apakah informasi ini membantu?

Jika FAQ tidak menjawab pertanyaan anda atau anda memiliki masukan,
silahkan menghubungi customer care kami via email atau telepon
Untuk meningkatkan pelayanan kami, sangat menghargai masukan anda terkait informasi/artikel ini
(Mohon perhatian:
Tidak ada tanggapan)