Bantuan

Bantuan UNIQLO Bantuan

 

Q. Dapatkah saya mengembalikan barang yang dibeli secara online di toko?

Pengembalian produk yang dibeli secara online hanya dapat dikembalikan ke alamat gudang dan tidak dapat dikembalikan di toko UNIQLO.

Anda dapat mengembalikan produk yang dibeli melalui toko online UNIQLO (website atau aplikasi) dengan langkah-langkah berikut :

1. Membungkus produk yang akan di kembalikan dan menyertakan invoice dan formulir pengembalian yang Anda terima bersama produk sebelumnya
2. Mengisi formulir pengembalian beserta dengan deskripisi produk dan alasanpengembalian
3. Mengirimkan produk/paket ke alamat gudang yang tertera pada formulir pengembalian, yaitu :

DITUJUKAN KEPADA : UNIQLO ONLINE RETURNS
Pergudangan Balrich (Gudang E) 
Gudang PT. Nittsu Lemo Indonesia Logistik  
Jl. Raya Cakung Cilincing Pal II, RT 08/ RW 02 
Kel Sukapura, Kec Clincing, Kota Jakarta Utara 
Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 14140 

Anda dapat memilih kurir selain Ninja untuk mengirimkan kembali produk kami. Biaya dapat bervariasi tergantung pada lokasi dan kurir yang dipilih. Biaya pengiriman tersebut akan ditanggung oleh Anda

Namun apabila pembelian di toko online menggunakan metode pembayaran di toko (Pay at store), Anda dapat melakukan penukaran di seluruh toko UNIQLO Indonesia selama memiliki struk pembelian, label harga, produk belum dicuci dan belum digunakan. Produk dapat ditukarkan selama 30 hari sejak tanggal pemesanan. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut terkait kebijakan penukaran, silakan merujuk pada tautan disini

Apakah informasi ini membantu?

Jika FAQ tidak menjawab pertanyaan anda atau anda memiliki masukan,
silahkan menghubungi customer care kami via email atau telepon
Untuk meningkatkan pelayanan kami, sangat menghargai masukan anda terkait informasi/artikel ini
(Mohon perhatian:
Tidak ada tanggapan)