Bantuan

Bantuan UNIQLO Bantuan

 

Q. Pendaftaran dan verifikasi email

[ Jika Anda tidak menerima kode verifikasi ]
Jika Anda tidak menerima kode otentikasi, kemungkinan dikarenakan pengaturan email Anda. Jika Anda tidak menerima email, mohon dicek pengaturan alamat email Anda sehingga Anda dapat menerima email dari noreply-enews@mail.id.uniqlo.com dan silahkan mencoba "Otentikasi alamat email" Anda dengan kondisi yang normal.
Kami juga merekomendasikan Anda untuk mengecek dari email Spam/Junk karena email berasal dari auto-reply. Jika Anda tidak dapat menemukan email Kami, kemungkinan karena pengaturan email Anda memblokir alamat email anonim.

[ Jika Anda mendapat pesan error setelah memasukkan kode otentikasi ]
Berikut kemungkinan penyebab yang terjadi:
  • Anda telah meng-klik "Kirim kode verifikasi" beberapa kali. Anda mungkin tidak dapat memasukkan kode otentikasi terakhir. Silakan lakukan proses otentikasi kembali, masukkan kode otentikasi dan mencoba mengautentikasi alamat email Anda.
  • Masa kode otentikasi telah kadaluarsa. Kode otentikasi harus dimasukkan dalam waktu 30 menit saat menerima email. Jika lebih dari 30 menit, silakan kembali ke proses verifikasi dan masukkan kode otentikasi sebelum waktu kadaluarsa.
[Jika Anda kembali ke layar kode otentikasi atau layar saat pengiriman kode otentikasi muncul kembali]
Kemungkinan hal ini terjadi karena ruang pada selular Anda tidak cukup. Jika Anda menggunakan PC atau tablet, silakan mencoba otentikasi alamat email Anda pada perangkat lain.
Namun jika Anda tidak memiliki perangkat lain, silakan mencoba langkah sebagai berikut:
  • Keluar dari aplikasi yang sedang berjalan dan mencoba kembali untuk alamat email verifikasi
  • Hapus beberapa email dari kotak masuk Anda.
  • Hapus riwayat browsing dan cache dari browser web Anda.
*Diatas bukan sebagai jaminan masalah terselesaikan namun sebagai contoh untuk memberikan solusi. Jika Anda masih menemukan eror, silahkan menghubungi Customer Support melalui setiap saluran yang tersedia di bawah ini untuk tindak lanjut investigasi.


 

Apakah informasi ini membantu?

Jika FAQ tidak menjawab pertanyaan anda atau anda memiliki masukan,
silahkan menghubungi customer care kami via email atau telepon
Untuk meningkatkan pelayanan kami, sangat menghargai masukan anda terkait informasi/artikel ini
(Mohon perhatian:
Tidak ada tanggapan)