Bantuan

Bantuan UNIQLO Bantuan

 

Q. FAQ Peluncuran UT Jujutsu Kaisen

Mohon perhatikan FAQ produk UT Jujutsu Kaisen di bawah ini: 

Q. Saya mengalami kesulitan untuk mengakses situs web. Mengapa saya tidak dapat mengakses situs web? Dan berapa lama waktu yang dibutuhkan?
A. Kami mengalami permintaan yang tinggi di situs web kami karena popularitas UT Jujutsu Kaisen. Harap menunggu sebentar atau mencoba kembali. Kami masih dalam masa percobaan untuk meningkatkan layanan yang lebih baik. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan terima kasih atas dukungan Anda terhadap UNIQLO Indonesia.

Q. Saya telah memilih produk tetapi ada kesalahan saat proses checkout. Apakah produk masih ada di keranjang belanja saya?
A. Produk akan tetap berada di keranjang pelanggan meskipun proses checkout gagal.

Q. Jika produk terjual di website, apakah masih tersedia di UNIQLO App?
A. Produk di situs dan aplikasi kami memiliki stok yang sama. Anda dapat memeriksa ketersediaan produk yang  di toko kami secara real time dengan mengklik "Temukan stok di toko" pada produk yang ingin Anda beli & tulis lokasi Anda untuk menemukan toko terdekat.

Q. Jika produk terjual di website, apakah masih tersedia di toko?
A. Ketersediaan produk berbeda-beda di setiap toko. Anda dapat mengecek ketersediaan produk secara real time dengan cara klik "cari stok di toko" pada produk yang ingin Anda beli & tulis lokasi Anda untuk menemukan toko terdekat.

Q. Jika produk terjual habis di toko, apakah masih tersedia di toko online?
A. Anda dapat mengecek ketersediaan produk di toko online melalui website atau aplikasi kami. Jika Anda tidak menemukan produk di website kami, berarti produk tersebut tidak tersedia di toko online

Q. Bagaimana cara menghindari antrian panjang?
A. Dengan alasan  PPKM & menghindari antrian panjang, kami sarankan Anda untuk membeli melalui toko online kami di website & Aplikasi UNIQLO. Namun kemungkinan akan ada permintaan yang tinggi di website karena popularitas Jujutsu Kaisen. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan terima kasih atas dukungan Anda terhadap UNIQLO Indonesia.

Q. Apakah ada jumlah maksimum pembelian produk melalui Online?
A. Karena popularitas UT Jujutsu Kaisen, Anda dapat membeli "maks 2 pcs untuk setiap desain motif" dan keranjang terisi maks 30 pcs untuk pembelian online. Namun, karena produk tersebut populer, maka stok mungkin cepat habis. Kami masih dalam masa percobaan untuk meningkatkan layanan yang lebih baik dan terima kasih atas dukungan Anda terhadap UNIQLO Indonesia.

Q. Saya salah beli ukuran, apakah bisa ditukar lewat toko atau toko online?
A. Jika Anda membeli melalui toko, Anda dapat menukarkan produk ke semua toko selama persediaan masih ada. Untuk pemesanan online, Anda tidak dapat menukar produk di toko kecuali jika Anda melakukan pemesanan dengan menggunakan pembayaran "Pay In Store". Hanya pembayaran "Pay In Store" yang dapat menukar produk di toko UNIQLO mana pun di Indonesia. Metode pembayaran lainnya, hanya dapat diproses dengan pengembalian dana, Anda dapat melihat pada slip pengembalian yang diberikan saat produk online Anda dikirimkan. Anda dapat melihat ke tautan 
disini untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dana kami.

Q. Kapan produk akan tersedia kembali?
A. Ikuti dan cek sosial media kami @uniqlodindonesia atau Anda dapat cek melalui website kami untuk mendapatkan informasi terbaru.

Q. Bagaimana cara melihat ketersediaan stok di toko?
A. Anda dapat mengecek ketersediaan produk di toko kami dengan cara klik "cari stok di toko" pada produk yang ingin Anda beli & tulis lokasi Anda untuk menemukan toko terdekat.

Q. Jika produk masih tersedia di toko, dapatkah saya memesan melalui Shop From Home untuk membeli dari toko?
A. UNIQLO Shop From Home sudah tidak lagi tersedia.
Ini adalah bagian dari strategi pengembangan bisnis UNIQLO untuk memastikan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi Anda. Sekarang Anda dapat menggunakan situs web & Aplikasi kami untuk berbelanja online. Selama masa uji coba ini, kami masih meningkatkan layanan untuk melayani Anda dengan lebih baik.

Q. Haruskah saya mengantri di toko untuk membeli produknya?
A. Untuk memastikan protokol Covid-19 di toko kami, staf toko kami akan membagikan nomor antrian berdasarkan antrian Anda dan membatasi jumlah pelanggan yang dapat membeli barang ini dalam satu waktu. Mohon ikuti petunjuk staf toko kami untuk antrian Anda di toko terdekat.

Q. Bagaimana cara berbelanja jika toko terdekat saya tutup?
A. Jika Anda tidak dapat mengunjungi toko kami, Anda dapat membeli dari toko online kami melalui website www.uniqlo.com/id atau Anda dapat mengunduh Aplikasi UNIQLO. Kami masih dalam masa percobaan untuk meningkatkan layanan yang lebih baik.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan terima kasih atas dukungan Anda terhadap UNIQLO Indonesia.

Apakah informasi ini membantu?

Jika FAQ tidak menjawab pertanyaan anda atau anda memiliki masukan,
silahkan menghubungi customer care kami via email atau telepon
Untuk meningkatkan pelayanan kami, sangat menghargai masukan anda terkait informasi/artikel ini
(Mohon perhatian:
Tidak ada tanggapan)