Bantuan

Bantuan UNIQLO Bantuan

 

Q. Informasi Pengembalian Dana untuk Pemesanan Online

Proses pengembalian dana untuk pengembalian pesanan online dilakukan dalam waktu 7-15 hari kerja (estimasi Bank) dan diproses berdasarkan metode pembayaran yang Anda gunakan. Anda akan menerima email notifikasi dengan subjek "<UNIQLO Indonesia> Your return has processed” dari alamat email noreply-order@mail.uniqlo.co.id dalam waktu 1 – 3 hari kerja setelah produk diverifikasi oleh pihak gudang. 
User-added image

Pengembalian dana berdasarkan metode pembayaran
1. Pembayaran dengan metode Kartu Kredit
Pengembalian dana akan dikreditkan secara langsung ke limit kartu kredit yang Anda gunakan untuk pembayaran pesanan, dengan estimasi waktu 7-14 hari kerja sejak menerima email pengembalian dana.

2. Pembayaran dengan metode QRIS
Pengembalian dana melalui bank/e-wallet yang Anda gunakan,
a. Pembayaran QRIS dengan sumber dana dari GoPay, dana akan diterima dengan estimasi 3 hari kerja sejak menerima email pengembalian dana. 
b.  Pembayaran QRIS dengan sumber dana dari bank/e-wallet lainnya (selain GoPay), dana akan diterima dengan estimasi 7-15 hari kerja menerima email pengembalian dana. 


3. Pembayaran dengan metode GoPay
Pengembalian dana akan dikreditkan secara langsung ke sado GoPay Anda dalam waktu 1x24 jam sejak menerima email pengembalian dana.  

4. Pembayaran dengan metode VA Bank Transfer dan COD (Cash on Delivery)
Pengembalian dana akan ditransfer ke nomor rekening bank yang Anda daftarkan pada formulir pengembalian dana yang terdapat pada email pemberitahuan pengembalian dana. KHUSUS untuk pengembalian dana dengan metode pembayaran VA Bank Transfer atau COD, Anda akan menerima 3 (tiga) email pemberitahuan berikut: 
a. Email rincian pengembalian dana setelah produk yang dikembalikan telah diverifikasi (1-3 hari kerja) 
b. Email konfirmasi pengisian formulir yang dikirimkan setelah Anda mengisi formulir pengembalian dana (dalam bentuk google form). Harap mengisi formulir pengembalian dana 1 (satu) kali saja 
c. Email konfirmasi pengembalian dana telah berhasil, dengan estimasi 7-14 hari kerja (estimasi Bank) sejak tanggal pengisian formulir. 


FAQs: 
1. Q: Produk yang saya kembalikan sudah diterima di gudang, tetapi mengapa saya belum mendapatkan email? 
A: Saat produk tiba di gudang, tidak terdapat notifikasi. Namun, Anda akan menerima email pemberitahuan pengembalian dana setelah produk yang dikembalikan telah melalui proses verifikasi di gudang kami dengan estimasi waktu 1-3 hari kerja (tidak termasuk tanggal merah).  

2. Q: Apakah saya akan mendapatkan notifikasi setelah pengembalian dana berhasil? 
A: Untuk pengembalian dana dengan metode: 
- Kartu Kredit, QRIS, GoPay: tidak terdapat email notifikasi setelah pengembalian dana berhasil. 
-VA Bank transfer dan COD: ya,  Anda akan menerima email pemberitahuan setelah pengembalian berhasil. 

3. Q: Saya menggunakan metode kartu kredit/GoPay/QRIS saat pembayaran, apakah saya perlu mengisi formulir pengembalian dana? 
A: Tidak, untuk pembayaran dengan kartu kredit, QRIS, dan GoPay tidak perlu mengisi formulir pengembalian dana. Dana akan diproses untuk dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan setelah Anda menerima email pengembalian dana dengan estimasi maksimal 15 hari kerja. 

4. Q: Apakah kupon saya dapat diaktifkan kembali setelah pengembalian dana? 
A: Tidak, kupon yang telah digunakan tidak dapat diaktifkan kembali. 

5. Q: Apakah biaya pengiriman (ongkir) saya dikembalikan juga? 
A: Tidak, dana yang dikembalikan adalah senilai produk yang dikembalikan, tidak termasuk biaya pengiriman. 

 

Apakah informasi ini membantu?

Jika FAQ tidak menjawab pertanyaan anda atau anda memiliki masukan,
silahkan menghubungi customer care kami via email atau telepon
Untuk meningkatkan pelayanan kami, sangat menghargai masukan anda terkait informasi/artikel ini
(Mohon perhatian:
Tidak ada tanggapan)