＊Packing Estimation Time
＊Home Delivery
＊Click & Collect
＊Frequently Asked Questions

Waktu pengiriman tergantung pada jarak dan metode pengiriman yang Anda pilih. Waktu pengemasan produk rata-rata adalah 1 (satu) hari sejak pesanan dikonfirmasi, baik untuk Home Delivery maupun Click & Collect.

Anda akan menerima email notifikasi terkait pengiriman pesanan setelah siap untuk dikirimkan ke alamat/toko atau Anda dapat memeriksa riwayat pesanan untuk status pesanan berubah.

Ketika pesanan Anda telah diserahkan kepada kurir, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman yang berisi nomor resi (tracking number).

Anda dapat menggunakan nomor resi tersebut untuk melacak paket Anda melalui situs web kurir.

Anda juga dapat memeriksa pesanan Anda dengan masuk ke akun UNIQLO Anda dan melihat [Riwayat Pembelian]:

Below is the order status details:

Cara Melacak Status Pengiriman

Lacak pengiriman Anda dengan mengeklik nomor resi yang tersedia di [Riwayat Pembelian] atau di email. Anda akan diarahkan secara otomatis ke detail pesanan di situs web kurir.

Anda juga dapat memasukkan nomor resi Anda di situs pelacakan jasa pengiriman berikut: jne.co.id/en/tracking-package 

Important Notes

• Pastikan tidak ada spasi saat menyalin (copy) dan menempel (paste) nomor resi Anda.
• Harap berikan waktu sekitar 1x24 jam agar nomor resi terperbarui di situs web kurir.
• Jika detail pelacakan belum tersedia, silakan periksa kembali secara berkala.

Pelacakan pengiriman tidak tersedia untuk pesanan dengan metode ambil di toko. Anda akan menerima email notifikasi pengambilan setelah pesanan Anda siap untuk diambil.

Meskipun Anda tidak menerima email notifikasi pengambilan, Anda tetap dapat memeriksa status pesanan di [Riwayat Pembelian] Anda.

Berikut adalah detail status pesanan:

Cara Mengambil Pesanan Anda

• Harap bawa email konfirmasi Anda (dalam bentuk cetak atau melalui smartphone). Anda juga dapat menunjukkan barcode keanggotaan Aplikasi UNIQLO Anda untuk proses pengambilan yang cepat dan mudah.
• Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengambil pesanan terhitung sejak pesanan tiba di toko

• Q. Nomor resi pesanan pengiriman ke rumah saya tidak bisa dilacak.

  A. Nomor resi akan terlihat/dapat diakses dalam waktu 1x24 jam. Mohon kesediaannya untuk menunggu. Selain itu, jika Anda menyalin-tempel nomor resi ke situs kurir, pastikan tidak ada spasi di depan maupun di belakang nomor resi tersebut.

• Q. Apakah ada layanan pengiriman di hari yang sama (same day delivery)?

  A. Tidak, saat ini tidak tersedia layanan pengiriman di hari yang sama, baik untuk wilayah Jabodetabek maupun di luar Jabodetabek.

• Q. Bisakah saya mengambil pesanan Click & Collect di hari yang sama saat saya memesan?

  A. Tidak. Tidak ada layanan hari yang sama untuk pesanan Click & Collect. Jika Anda ingin memesan stok yang tersedia di toko dan langsung mengambilnya, Anda dapat menggunakan metode Order & Pick. Klik [di sini] untuk informasi mendalam tentang metode Order & Pick. 

• Q. Saya tidak menerima notifikasi pengambilan untuk pesanan Click & Collect saya, apa yang harus saya lakukan?

  A. Silakan periksa folder spam/junk Anda karena seringkali email teralihkan ke sana. Anda juga dapat mengonfirmasi status pesanan dengan masuk ke akun UNIQLO Anda dan memeriksa [Riwayat Pembelian] 

• Q. Apa yang terjadi jika saya tidak dapat mengambil pesanan dalam jangka waktu yang ditentukan?

  A. Anda dapat memperpanjang masa penyimpanan hingga 2 minggu atau mengajukan pengembalian dana (refund). Silakan hubungi Customer Support kami melalui saluran di bagian bawah halaman ini untuk bantuan lebih lanjut.