How can we help?

“Order To Me” adalah layanan bagi pelanggan untuk memesan dan membeli produk dari toko online ketika mereka tidak dapat menemukan barang yang diinginkan saat berbelanja di toko tersebut.

Harap diperhatikan:
- Hanya beberapa produk yang berlaku untuk layanan ini
- Kami akan membantu pembelian produk toko online di toko atau di aplikasi pelanggan.
- Cara ini berbeda dengan pembelian produk dengan menggunakan stok toko.



Penggunaan
Jika Anda tidak dapat menemukan produk yang Anda inginkan saat berbelanja di toko, akan lebih mudah untuk memesannya. Staf toko akan mencari produk yang Anda inginkan. Silakan bertanya kepada staf kami. Berikut contoh pertanyaan yang dapat Anda ajukan kepada staf kami.
- "Saya tidak dapat menemukan produk dari toko online.“
- "Warna atau ukuran barang yang saya inginkan tidak ada di toko“
- "Saya ingin ukuran, warna, atau bentuk yang berbeda dari produk ini“
- "Saya tidak dapat menemukan ukuran yang tepat untuk produk yang tersedia di toko."

Langkah-Langkah Penggunaan Layanan
LANGKAH 1: Tanyakan pada staf
Jika Anda tidak dapat menemukan produk yang Anda inginkan di toko, staf toko akan mencarinya. Silakan bertanya kepada staf terdekat.
LANGKAH 2: Temukan produk yang Anda inginkan
Staf kami akan menggunakan aplikasi toko untuk mencari produk yang Anda cari.
LANGKAH 3: Bayar
Jika Anda produk ditemukan, Anda dapat membayar di muka di kasir di toko atau di aplikasi Anda
LANGKAH 4: Ambil pesanan
Jika Anda memilih "Pengambilan di toko UNIQLO" (Click and Colect), meskipun barang tersebut tidak tersedia, Anda dapat memesannya di toko dengan pengiriman gratis dan menerimanya sesuai estimasi pesanan. Jika Anda memiliki aplikasi UNIQLO, Anda dapat memilih untuk mengambilnya di toko atau dikirim ke alamat.
*Pengiriman dapat dikenakan biaya tergantung pada jarak dan jumlah pembelian.

Metode Pembayaran
Pembayaran pesanan ini sama dengan metode yang sama untuk pesanan online kami, yakni sebagai berikut*:
- Pay In Store
- QR Code
- Kartu Kredit/ Debit
- Cash On Delivery (COD)

*Mohon diperhatikan:
- Beberapa metode pembayaran mungkin tidak tersedia tergantung pada toko.
- Pembayaran Pay In Store harus dilakukan di toko yang terdaftar dalam waktu 2 jam setelah pemesanan. Jika pembayaran tidak dapat dikonfirmasi, maka pesanan akan dibatalkan.
- Pembayaran tidak dapat dilakukan di toko UNIQLO saat pengambilan produk.
- Harga akan berlaku pada saat pemesanan selesai di toko online UNIQLO. Tidak berlaku jika harga produk berbeda pada saat penerimaan.
- Anda juga dapat menggunakan metode pembayaran ini saat membayar dengan aplikasi Anda.

Estimasi Penggiriman

Pengiriman ke Alamat Rumah (Home Delivery)

Pengiriman Click and Collect


Jika pesanan Anda sudah dikirimkan, Anda akan menerima email dari kami beserta nomor resi pengiriman Anda. Anda dapat memeriksa status pengiriman pesanan Anda dengan memasukkan nomor resi pengiriman melalui link ini. Jika Anda belum menerima detail pelacakan pesanan Anda dalam waktu 2 hari kerja, hubungi Customer Support kami melalui saluran yang tersedia di bawah ini.

Perkiraan hari pengiriman resmi akan ditampilkan setelah mengonfirmasi "metode pengiriman" selama proses pembelian. Jika ada pesanan dalam jumlah besar di gudang, mungkin diperlukan waktu lebih lama dari periode standar pengiriman produk hingga pengiriman ke pelanggan.

Pengembalian dan Penukaran
Jika Anda membeli produk menggunakan metode pembayaran kasir toko UNIQLO, penukaran diterima di seluruh toko UNIQLO Indonesia. Produk khusus toko online dan produk ukuran khusus tidak dapat ditukar di toko karena akan ditukar dengan stok toko. Jika tidak ada produk yang ingin ditukar, maka akan ditukar dengan produk pengganti lainnya.
Akan tetapi, jika Anda melakukan pembelian di toko online dan membayar dengan metode selain pembayaran checkout toko UNIQLO, mohon untuk mengecek halaman berikut: Kebijakan Pengembalian

Q&A

1. Q: Berapa lama Anda bisa menyimpan pesanan saya di toko?
A: Untuk pengiriman ke rumah (home delivery), pesanan akan dikirim langsung ke alamat rumah Anda.
Untuk pesanan Click and Collect, Anda akan memiliki periode pengambilan 14 hari, setelah menerima email konfirmasi pengambilan untuk mengambil pesanan Anda

2. Q:  Apakah mungkin untuk mereservasi produk di toko?
A: Kami tidak menerima reservasi produk di semua toko