1. UNIQLO
  2. UNIQLO Indonesia Customer Service
  3. Delivery

Q. Metode Pengiriman untuk Pesanan Online

⚠️Pesanan Klik & Ambil (Click & Collect) yang dengan kondisi di bawah ini akan diproses dari gudang di Jakarta (bukan dari stok toko) sehingga membutuhkan waktu untuk pengemasan dan pengiriman ke toko.⚠️

  1. Pesanan dengan nilai Rp699.000 ke atas, atau
  2. Pesanan dengan ukuran XS, XXL, 3XL, atau
  3. Pesanan dengan Layanan Bungkus Kado / Gift Box / Gift Bag, atau
  4. Jika produk tidak tersedia di toko atau stok sangat terbatas di toko

Kami menyediakan layanan pengiriman ke alamat (Home Delivery) dan ke toko (Klik dan Ambil). Berikut estimasi untuk pilihan metode pengiriman yang kami miliki:

1. Home Delivery atau Kirim ke Alamat
Home delivery adalah layanan pengiriman pesanan online menggunakan layanan kurir (Ninjavan) dan hanya menyediakan layanan pengiriman standard. Anda akan menerima nomor resi pengiriman dan dapat melakukan pelacakan dalam waktu maksimal 1x24 jam dengan mengklik no. resi. 

Berikut adalah estimasi waktu pengiriman ke alamat:
User-added image
Catatan:
*1 Mungkin terdapat penambahan waktu 6 hari yang dibutuhkan menuju ke wilayah Kab. Jepara, Kab. Gresik, Kab. Sumenep 
*2 Mungkin terdapat penambahan waktu 6 hari yang dibutuhkan menuju ke wilayah selain Lombok and Timor 
*3 Mungkin terdapat penambahan waktu 8 hari yang dibutuhkan menuju ke wilayah di luar pulau Sumatera dan beberapa kota/kabupaten di Aceh, Sumatera Utara, Riau, dan Bengkulu. 
*4 Mungkin terdapat penambahan waktu 7 hari yang dibutuhkan menuju ke wilayah di luar pulau Sulawesi dan beberapa kota/kabupaten di Sulawesi Utara, Tengah, dan Timur. 
*5 Mungkin terdapat penambahan waktu 7 hari yang dibutuhkan menuju ke beberapa kota/kabupaten di Maluku Utara. 
*6 Mungkin terdapat penambahan waktu 6 hari yang dibutuhkan menuju ke wilayah Kab. Supiori dan beberapa kota/kabupaten di Papua Barat. 

2. Click & Collect atau Klik & Ambil
Click & Collect adalah pilihan pengiriman untuk pemesanan online ke toko UNIQLO pilihan Anda tanpa adanya biaya pengiriman. Setelah produk pesanan tiba di toko, Anda dapat mengambilnya dalam waktu 14 hari sejak pesanan tiba. Berikut adalah estimasi waktu pengiriman Click & Collect:
User-added image
*Klik di sini untuk informasi selengkapnya untuk informasi layanan Same Day Klik & Ambil.

Harap diperhatikan bahwa pesanan Klik dan Ambil (Click and Collect) akan dikirimkan oleh gudang kami di Jakarta dengan kondisi pesanan di bawah ini jika pesanan yang dibuat dan dibayarkan MULAI DARI tanggal 9 November 2024.

Jika pesanan Anda sudah dikirimkan, Anda akan menerima email notifikasi bahwa pesanan sedang dikirimkan. Jika Anda belum menerima detail pelacakan pesanan Anda dalam waktu 2 hari kerja, hubungi Customer Support kami melalui saluran yang tersedia di bawah ini.
Apakah informasi ini membantu?
YA
TIDAK
Jika FAQ tidak menjawab pertanyaan anda atau anda memiliki masukan,
silahkan menghubungi Customer Support kami via email atau telepon
Mohon beri tahu kami mengapa artikel ini tidak membantu.
Mohon beritahukan kepada kami bagian mana dari informasi ini yang sulit dimengerti.Mohon beritahukan kepada kami informasi apa yang Anda cari.Mohon beritahukan kepada kami bagian mana pada informasi ini yang tidak sesuai.Mohon berikan masukan Anda untuk meningkatkan kualitas prosedur/layanan kami.Mohon berikan alasan Anda dan bagaimana kami dapat memperbaikinya.

Catatan: Mohon untuk tidak mengisi informasi pribadi apa pun.

Masukan berharga Anda akan ditinjau guna membantu peningkatan kualitas produk dan layanan kami. Perlu diperhatikan bahwa kami tidak dapat membalas masukan yang diberikan di sini.

Silakan masukkan komentar Anda di bawah ini:

Kirim

Kontak UNIQLO Indonesia

CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
(001) 80332160290
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)

Layanan Online

UNIQLO APP

Panduan Berbelanja Online

Pertama kali belanja di UNIQLO online? Anda dapat mengikuti panduan mudah ini untuk melakukan pemesanan. Bagi Anda yang pertama kali download UNIQLO App, bisa mendapatkan Welcome Coupon sebesar 25k. Mari mulai!
UNIQLO APP

Pembelian Jumlah Banyak

Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
UNIQLO APP

Ulasan Produk

Anda berkesempatan mendapatkan produk sample secara gratis dengan memberi ulasan pada produk kami.
UNIQLO APP

Layanan Alterasi Online

Kini Anda dapat memotong celana favorit secara online dan dikirimkan sampai ke rumah
UNIQLO Home Panduan Berbelanja Online Pencari Lokasi Toko Pengembalian / Penukaran Pembelian Jumlah Banyak Layanan Alterasi
Layanan Bungkus Kado Aturan Privasi Sustainability Karir

COPYRIGHT © UNIQLO CO., LTD. ALL RIGHTS RESERVED.