How can we help?

1.Q: Bagaimana cara meminta alterasi untuk pembelian online?
A: Jika produk memenuhi syarat untuk layanan Alterasi, akan ada opsi untuk memilih jenis dan panjang alterasi.
Berikut cara memilih layanan alterasi online.
1. Pilih warna Produk, ukuran pinggang & panjang item yang ingin Anda alterasi.
2. Pilih Jenis jahitan dari kotak drop-down.
3. Pilih panjang alterasi yang Anda inginkan dari menu drop-down. Ini akan menjadi panjang celana untuk dipotong.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara meminta alterasi untuk pembelian online, silakan klik disini

2. Q: Jahitan apa yang tersedia?
A: Jenis jahitan yang tersedia akan ditampilkan pada halaman produk, jika Anda tidak dapat menemukan jahitan tertentu di menu drop down, berarti tidak tersedia untuk produk tersebut.
Secara umum, UNIQLO menawarkan Jahitan Normal dan Jahitan Dalam. Untuk informasi lebih lanjut mengenai jenis jahitan yang sesuai dengan celana Anda, silakan klik disini

3. Q: Bagaimana cara meminta alterasi untuk pembelian langsung di toko?
A: Anda dapat mengunjungi toko mana pun untuk meminta layanan alterasi. Harap membawa tanda terima (struk/ invoice) Anda saat berkunjung ke toko kami. Waktu alterasi tergantung pada kapasitas alterasi toko di hari tersebut.

4. Q: Bagaimana cara mengukur panjang untuk alterasi?
A: Sebelum Anda memilih model alterasi Anda, pastikan untuk mengetahui pengukuran yang tepat, karena kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran untuk produk yang dialterasi.
Untuk instruksi tentang bagaimana cara mengukur panjang celana, silakan klik disini

5. Q: Produk apa yang tersedia untuk layanan alterasi?

A:Layanan alterasi kami tersedia untuk hanya memotong bagian bawah celana UNIQLO tertentu saja, termasuk celana denim, chino dan legging.
Alterasi TIDAK tersedia untuk produk berikut:
 1) Celana Pendek
 2) Celana Joger
 3) Celana Ultra Aktif
 4) Celana Warm Lined dan Pile Lined
 5) Bawahan Lounge
 6) Rok & Gaun
 7) Produk Non-UNIQLO

6. Q: Apakah UNIQLO menawarkan modifikasi celana?
A: Tidak, kami hanya menyediakan layanan untuk alterasi pemotongan celana.

7. Q: Berapa lama estimasi pengiriman untuk alterasi online?
A: Untuk pembelian online dengan alterasi, estimasi pengiriman akan memakan waktu tambahan 1 hari dari perkiraan estimasi pengiriman normal.
Setelah pesanan online Anda siap untuk dikirim, Anda akan menerima email dengan nomor Pelacakan NinjaVan.

8. Q: Apakah ada pilihan untuk memperpanjang celana atau membatalkan alterasi?
A: Kami tidak menawarkan layanan pemanjangan celana. Kami akan memotong celana langsung dengan panjang yang sesuai ketika diminta untuk layanan alterasi. Setelah celana dialterasi produk tidak dapat diperpanjang lebih lanjut atau membatalkan alterasi.

9. Q: Dapatkah saya meminta alterasi kedua pada celana yang sama?
A: Jika Anda perlu memendekkan celana Anda lagi setelah alterasi pertama, Anda dapat mengunjungi salah satu toko UNIQLO kami dan meminta alterasi ulang. Harap membawa bukti pembelian (struk/ invoice) Anda sebagai bukti pembelian. Staf toko kami akan membantu Anda. Alterasi kedua untuk celana yang sama akan dikenakan biaya tambahan.
Untuk mengetahui biaya alterasi kami, silakan klik disini

10. Q: Apakah toko Anda menerima jasa alterasi celana yang saya beli secara online?
A: Ya. Silakan kunjungi salah satu toko UNIQLO kami dan meminta bantuan staf kami. Harap membawa bukti pembelian (struk/ invoice) Anda sebagai bukti pembelian. Semua toko UNIQLO kami menawarkan layanan alterasi, sehingga Anda dapat mengunjungi toko mana pun yang paling nyaman bagi Anda. Harap diperhatikan bahwa tidak semua celana dapat dialterasi

11. Q: Apakah saya perlu melakukan pinning (menyematkan peniti untuk menandai pemotongan celana saya), untuk alterasi di toko?
A: Jika Anda tidak tahu berapa panjang jeans/celana yang Anda inginkan untuk dialterasi, Anda dapat mencobanya di ruang pas toko kami dan meminta salah satu anggota staf kami menyematkannya untuk Anda dengan panjang yang Anda inginkan. Atau, jika Anda tahu persis berapa panjang jeans/celana yang Anda inginkan untuk dialterasi, Anda dapat memberi tahu anggota staf kami panjang celana yang Anda inginkan di area kasir, saat mereka memberikan slip alterasi kepada Anda.

12. Q: Apakah Anda menawarkan alterasi pada jeans dan/atau celana yang bukan UNIQLO?
A: Layanan alterasi kami khusus untuk jeans dan celana UNIQLO saja.

13. Q: Saya sudah cukup lama membeli celana jeans/celana UNIQLO dan memutuskan untuk melakukan alterasi. Apakah bisa?
A: Ya, tentu saja. Harap bawa struk pembelian dan celana Anda ke toko UNIQLO mana pun untuk dialterasi.

14. Q: Berapa lama saya harus menunggu alterasi di toko?
A: Waktu alterasi dapat bervariasi dari toko ke toko. Kami selalu berusaha untuk menawarkan layanan alterasi dengan pengambilan di hari yang sama jika memungkinkan, tetapi ini tergantung pada volume alterasi yang harus dilakukan toko di hari itu. Silakan mengkonfirmasi dengan staf kasir kami untuk mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk alterasi celana Anda. Staf kami akan menginformasikan estimasi waktunya kepada Anda.

15. Q: Bisakah saya meminta pengembalian atau penukaran celana yang sudah dialterasi?
A : Produk yang telah dialterasi tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan atau ditukar. Oleh karenanya, mohon pastikan bahwa Anda telah mengukur panjang celana yang akan diakterasi dengan benar.
Jika Anda telah menerima produk yang salah atau cacat produksi, Anda dapat menghubungi tim Customer Support kami kami melalui telepon atau mengirim email kepada kami untuk mendapatkan bantuan.

16. Q: Bagaimana cara menghapus permintaan alterasi dari produk saya sebelum saya checkout - saya berubah pikiran?
A: Anda dapat login ke akun UNIQLO, buka keranjang belanja dengan logo sebagai berikut.



Selanjutnya, klik "X" untuk menghapus produk yang telah ditandai alterasi pada keranjang Anda. Setelahnya, Anda dapat menambahkan produk kembali ke keranjang Anda tanpa memilih alterasi.

17. Q: Bagaimana jika ada masalah dengan panjang atau alterasi?
A: Jika Anda memiliki masalah dengan produk Anda dan bagaimana produk Anda dialterasi, silakan hubungi tim Customer Support untuk bantuan lebih lanjut dengan detail pesanan Anda.

18. Q: Apakah produk yang saya beli melalui online bisa dialterasi oleh toko Anda?
A: Ya, jika Anda ingin produk online Anda dialterasi di toko, silakan kunjungi toko UNIQLO terdekat kami dengan membawa bukti pembelian/ invoice beserta produk yang ingin di-alterasi. Harap diperhatikan, kami tidak dapat mengirim produk online yang Anda pesan sebelumnya langsung ke toko kami.

19. Q: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengalterasi item saya?
A: Untuk layanan alterasi pembelian online, pesanan Anda akan dikirim dengan tambahan 1 hari dari waktu perkiraan pengiriman kami. Untuk mengetahui waktu perkiraan pengiriman pesanan online, silakan klik disini 
Untuk layanan alterasi di toko tergantung pada kapasitas toko pada hari tersebut. Anda dapat langsung menanyakan ke staf toko kami untuk konfirmasi waktu alterasi.

20. Q: Bisakah saya mengirim barang ke gudang online Anda untuk dialterasi?
A: Tidak, kami tidak menerima pengiriman produk ke gudang untuk layanan alterasi. Kami menyarankan Anda untuk datang langsung ke toko UNIQLO terdekat dengan membawa struk pembelian/ invoice beserta produk yang akan di-alterasi. Staf toko kami akan melayani Anda.

21. Q: Saya tidak bisa mengukur panjang celana saya sendiri untuk layanan laterasi via online. Jika pengukuran tidak sesuai setelah saya menerima barang, dapatkah Anda mengubah alterasi?
A: Kami akan melakukan alterasi sesuai dengan permintaan yang tertulis pada pesanan Anda. Jika Anda salah memberikan ukuran pemotongan dan memerlukan alterasi lebih lanjut, kami menyarankan agar mengunjungi toko UNIQLO terdekat dengan membawa bukti pembelian/invoice beserta produk yang telah dialterasi. Setelah alterasi selesai, produk tidak dapat diperpanjang lagi.
Harap diperhatikan bahwa layanan alterasi kedua akan dikenakan biaya sesuai dengan jenis jahitan. Silakan klik disini untuk mengetahui biaya alterasi.