1. UNIQLO
  2. UNIQLO Indonesia Customer Service
  3. Online
  4. Pre-order

Q. Tentang Pre-order

Pre-order hanya tersedia di toko online. Metode pembayaran yang tersedia, metode penerimaan, dan layanan lainnya dapat bervariasi tergantung pada status pesanan Anda, untuk itu harap periksa hal-hal berikut sebelum melakukan pemesanan.
Daftar isi:
Hal yang perlu diperhatikan sebelum pemesanan
Untuk Pre-Order, metode pembayaran yang berlaku adalah【Kartu Kredit】dan mohon diperhatikan untuk beberapa poin berikut:
  1. Untuk item pre-order, kredit akan diperpanjang secara berkala hingga pengiriman.
  2. Jika tanggal kadaluarsa atau batas kredit telah lewat pada saat pengiriman, atau jika kredit tidak dapat diperpanjang karena alasan lain, pesanan Anda akan dibatalkan. (Harap periksa tanggal kadaluarsa dan batas kredit sebelum menggunakan layanan).
  3. Jika pesanan Anda dibatalkan, Anda akan menerima pemberitahuan melalui email.
​​​​​​​*Tanggal yang berlaku adalah tanggal pada saat produk dikirimkan.
*Kami tidak menerima perubahan metode pembayaran.
Catatan
  1. Pre-order hanya tersedia di toko online.
  2. Item pre-order dapat digabungkan dengan item reguler.
  3. Pembelian untuk keperluan resale tidak diperbolehkan.
  4. Jika ditemukan adanya pembelian untuk kebutuhan resale, UNIQLO tidak menerima pengembalian barang yang dibeli.
  5. Jika Anda melanggar Ketentuan Penggunaan Toko Online UNIQLO, pesanan Anda akan dibatalkan.
【Layanan yang tidak tersedia】
・Specify delivery date and time
・Gift service
・Bulk purchase service for corporations and organization
Metode pembayaran dan penerimaan
【Hanya untuk pesanan item pre-order】
Metode Penerimaan Produk1. Kirim ke alamat,
2. Ambil di toko UNIQLO (Klik & Ambil).
Metode PembayaranKartu Kredit
【Untuk pesanan item pre-order dan reguler】
Jika Anda memesan item pre-order dan reguler, maka waktu pengiriman akan berbeda tergantung pada waktu kedatangan masing-masing item. Kami akan mengirimkan pesanan secara terpisah setelah masing-masing item siap untuk dikirim. Metode pengambilan dan pembayaran yang tersedia adalah sebagai berikut.
Metode penerimaan1. Kirim ke alamat,
2. Ambil di toko UNIQLO (Klik & Ambil).
Metode pembayaranKartu Kredit, Kartu Debit.
*Dapatkan gratis pengiriman untuk pesanan sebesar Rp 699.000 atau lebih, meskipun pengiriman dilakukan secara bertahap.
Jika pesanan tidak diselesaikan
Jika pesanan Anda terdapat item pre-order, maka Anda tidak akan dapat melanjutkan proses pemesanan jika terdapat salah satu kondisi berikut:

*Jika muncul pesan error pada layar keranjang, harap periksa hal-hal berikut dan lakukan pesanan lagi.

【Penggunaan kupon】
Jika Anda memilih "Kirim item secara terpisah," kupon tidak dapat digunakan. Harap hapus kupon atau buat pesanan terpisah.
*Kupon mungkin tidak tersedia  tergantung pada ketentuan penggunaan.
【Penggunaan layanan bungkus kado】
Layanan bungkus kado (baik dibungkus maupun material saja) tidak dapat digunakan. Harap hapus pilihan bungkus kado sebelum melakukan pemesanan.

【Terdapat item diskon Multi Buy di keranjang】
Item Pre-Order tidak dapat dipesan bersamaan dengan item diskon Multi Buy lainnya. Harap lakukan pemesanan terpisah.

【Jika total perbelanjaan Anda kurang dari Rp 699.000】
Jika total pemesanan kurang dari Rp 699.000, maka Anda akan dikenakan biaya pengiriman.
- Biaya pengiriman akan berlaku jika pesanan kurang dari Rp 699.000.
- Untuk mendapatkan gratis biaya pengiriman Anda dapat mengambil pesanan di toko UNIQLO,
- Atau, tambahkan item lainnya sehingga total pesanan menjadi Rp 699.000 atau lebih.
【Jika total perbelanjaan Anda mencapai Rp 699.000 atau lebih】
Jika Anda memesan beberapa item dengan tanggal kedatangan berbeda pada saat yang sama, Anda hanya dapat menentukan alamat pengiriman dan metode pembayaran berikut.

Alamat pengiriman: Home delivery
Metode pembayaran: Kartu Kredit

*Meskipun pengiriman dilakukan secara terpisah, Anda tetap mendapatkan gratis pengiriman jika total pesanan di keranjang mencapai Rp 699.000 atau lebih.

Jika Anda telah menetapkan metode selain di atas, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan proses pemesanan.

① Pilih satu item di keranjang belanja Anda dan lanjutkan ke pembayaran.
② Pilih tombol "Ubah" di bawah "Metode pengiriman".
③ Pilih "Tentukan alamat untuk menerima".
④ Pilih metode pembayaran Anda.
⑤ Pilih "Kartu kredit"
⑥ Kembali ke halaman produk dan tambahkan produk lain yang diinginkan ke keranjang belanja Anda
 
Mengubah atau membatalkan pesanan
Pesanan yang telah dikonfirmasi (mendapatkan nomor pesanan) tidak dapat diubah ataupun dibatalkan.
Apakah informasi ini membantu?
YA
TIDAK
Jika FAQ tidak menjawab pertanyaan anda atau anda memiliki masukan,
silahkan menghubungi Customer Support kami via email atau telepon
Mohon beri tahu kami mengapa artikel ini tidak membantu.
Mohon beritahukan kepada kami bagian mana dari informasi ini yang sulit dimengerti.Mohon beritahukan kepada kami informasi apa yang Anda cari.Mohon beritahukan kepada kami bagian mana pada informasi ini yang tidak sesuai.Mohon berikan masukan Anda untuk meningkatkan kualitas prosedur/layanan kami.Mohon berikan alasan Anda dan bagaimana kami dapat memperbaikinya.

Catatan: Mohon untuk tidak mengisi informasi pribadi apa pun.

Masukan berharga Anda akan ditinjau guna membantu peningkatan kualitas produk dan layanan kami. Perlu diperhatikan bahwa kami tidak dapat membalas masukan yang diberikan di sini.

Silakan masukkan komentar Anda di bawah ini:

Kirim

Kontak UNIQLO Indonesia

CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
(001) 80332160290
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)

Layanan Online

UNIQLO APP

Panduan Berbelanja Online

Pertama kali belanja di UNIQLO online? Anda dapat mengikuti panduan mudah ini untuk melakukan pemesanan. Bagi Anda yang pertama kali download UNIQLO App, bisa mendapatkan Welcome Coupon sebesar 25k. Mari mulai!
UNIQLO APP

Pembelian Jumlah Banyak

Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
UNIQLO APP

Ulasan Produk

Anda berkesempatan mendapatkan produk sample secara gratis dengan memberi ulasan pada produk kami.
UNIQLO APP

Layanan Alterasi Online

Kini Anda dapat memotong celana favorit secara online dan dikirimkan sampai ke rumah
UNIQLO Home Panduan Berbelanja Online Pencari Lokasi Toko Pengembalian / Penukaran Pembelian Jumlah Banyak Layanan Alterasi
Layanan Bungkus Kado Aturan Privasi Sustainability Karir

COPYRIGHT © UNIQLO CO., LTD. ALL RIGHTS RESERVED.