Q. Tentang Pre-order
Pre-order hanya tersedia di toko online. Mohon periksa hal-hal berikut sebelum melakukan pemesanan.
| Daftar isi: |
| Hal yang perlu diperhatikan sebelum pemesanan |
Mohon diperhatikan poin berikut:
- Produk Pre-Order dapat dipesan bersamaan dengan produk reguler. Namun, jika Anda melakukan memesan produk Pre-Order dan reguler (Non Pre-Order) dalam satu pesanan, maka kedua produk akan dikirim bersamaan setelah produk Pre-Order siap.
- Pesanan yang sudah dikonfirmasi TIDAK DAPAT diubah ataupun dibatalkan.
- Untuk Pre-Order, metode pembayaran yang berlaku adalah【Kartu Kredit】dan mohon diperhatikan untuk beberapa poin berikut:
- Kartu Kredit anda akan ditagihkan pada saat produk telah siap untuk dikirimkan.
- Jika limit atau tanggal kadaluarsa (expiry date) Kartu Kredit Anda tidak cukup pada saat produk akan dikirimkan, maka pesanan akan dibatalkan otomatis oleh sistem. Untuk itu, Harap periksa tanggal kadaluarsa dan batas kredit sebelum melakukan Pre-Order.
- Jika Anda melanggar Ketentuan Penggunaan Toko Online UNIQLO di sini, pesanan Anda akan dibatalkan.
・TIDAK dapat menentukan tanggal dan waktu pengiriman.
・TIDAK dapat dipesanan bersamaan layanan Bungkus Kado.
・TIDAK berlaku untuk Pesanan Jumlah Banyak untuk perusahaan atau organisasi.
・TIDAK dapat dipesanan bersamaan layanan Bungkus Kado.
・TIDAK berlaku untuk Pesanan Jumlah Banyak untuk perusahaan atau organisasi.
| Cara Pre-Order |
- Anda dapat melihat catatan "Pre-Order" dan perkiraan waktu ketersediaannya pada halaman produk seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
- Mohon untuk periksa syarat & ketentuan untuk Pre-Order dengan mengklik tombol informasi (i) seperti di bawah ini. Lalu jika Anda ingin melanjutkan Pre-Order, Anda dapat melakukan pemesanan seperti biasa dengan mengklik "TAMBAHKAN KE KERANJANG".
- Silakan masuk ke halaman Keranjang belanja dan klik “LANJUTKAN” untuk memilih metode pengiriman (Home Delivery atau Click & Collect) dan pembayaran (hanya dengan Kartu Kredit).
- Setelah metode pengiriman dan pembayaran dipilih, Anda akan dapat melihat estimasi waktu pengiriman dan ringkasan pesanan.
- Sebelum mengonfirmasi pesanan, harap periksa syarat dan ketentuan lalu centang kotak persetujuan.
- Anda dapat memeriksa status pesanan pada Riwayat Pesanan di aplikasi sebagai contoh berikut:
- Saat pesanan akan dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan nomor pelacakan.
| Tentang pengembalian atau penukaran |
Anda dapat mengembalikan atau menukar produk dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman atau hari Anda menerima email/update bahwa produk dikirimkan dari gudang kami.
Mohon diperhatikan juga untuk mengikuti ketentuan pengembalian atau penukaran yang tertera di sini.
Mohon diperhatikan juga untuk mengikuti ketentuan pengembalian atau penukaran yang tertera di sini.
| Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) |
1. Q: Produk apa saja yang tersedia untuk layanan Pre-Order ini?
A: Layanan ini berlaku untuk produk yang terdaftar sebagai “Pre-order” di Aplikasi UNIQLO.
Anda juga dapat memeriksa di halaman produk, apabila tertera “Pre-Order” seperti gambar di atas ini, maka produk bisa Pre-Order.
2. Q: Selain Kartu Kredit, apakah saya bisa menggunakan opsi pembayaran lain?
A: Tidak, Anda tidak dapat menggunakan VA Bank Transfer, Bayar di toko, QRIS, GoPay, atau COD seperti pemesanan online biasa. Untuk Pre-Order, pembayaran yang berlaku hanya dengan Kartu Kredit.
3. Q: Kapan pembayaran akan ditagihkan?
A: Kartu Kredit akan ditagih pada saat pesanan dikirimkan.
4. Q: Berapa biaya pengirimannya?
A: Biaya pengiriman berbeda-beda tergantung alamat yang Anda masukkan. Anda dapat memeriksa jumlah biaya pengiriman di halaman keranjang setelah Anda memasukkan alamat.
- Anda bisa mendapatkan gratis biaya pengiriman jika pembelian di atas Rp699.000. Namun jika Anda memilih pengiriman ke rumah dan total pembelian di bawah Rp699.000, Anda harus membayar ongkos kirim seperti pembelian online biasa.
- Anda juga bisa mendapatkan gratis biaya pengiriman jika Anda memilih Click & Collect tanpa minimum order.
5. Q: Dapatkah saya membeli produk Pre-Order dan reguler (non Pre-Order) secara bersamaan?
A: Ya. Anda dapat membeli produk Pre-Order dan reguler (non Pre-Order) secara bersamaan untuk mendapatkan pengiriman gratis, tetapi pengiriman atas kedua produk tersebut akan dilakukan setelah produk Pre-Order siap dikirim.
Jika Anda ingin mendapatkan produk reguler (non-Pre-Order) lebih cepat, Anda dapat membuat pesanan yang berbeda sehingga produk akan diproses seperti pesanan online biasa.
6. Q: Apakah saya bisa memilih opsi bungkus kado untuk Pre-Order?
A: Tidak bisa.
7. Q: Mengapa saya tidak dapat melanjutkan Pre-Order meskipun dalam periode Pre-Order?
A: Anda tidak dapat memesannya karena stok untuk Pre-Order telah habis. Oleh karena itu, harap tunggu tanggal peluncuran resmi dan Anda dapat membelinya ketika produk tersebut telah diluncurkan secara resmi melalui online atau toko.
A: Layanan ini berlaku untuk produk yang terdaftar sebagai “Pre-order” di Aplikasi UNIQLO.
Anda juga dapat memeriksa di halaman produk, apabila tertera “Pre-Order” seperti gambar di atas ini, maka produk bisa Pre-Order.
2. Q: Selain Kartu Kredit, apakah saya bisa menggunakan opsi pembayaran lain?
A: Tidak, Anda tidak dapat menggunakan VA Bank Transfer, Bayar di toko, QRIS, GoPay, atau COD seperti pemesanan online biasa. Untuk Pre-Order, pembayaran yang berlaku hanya dengan Kartu Kredit.
3. Q: Kapan pembayaran akan ditagihkan?
A: Kartu Kredit akan ditagih pada saat pesanan dikirimkan.
4. Q: Berapa biaya pengirimannya?
A: Biaya pengiriman berbeda-beda tergantung alamat yang Anda masukkan. Anda dapat memeriksa jumlah biaya pengiriman di halaman keranjang setelah Anda memasukkan alamat.
- Anda bisa mendapatkan gratis biaya pengiriman jika pembelian di atas Rp699.000. Namun jika Anda memilih pengiriman ke rumah dan total pembelian di bawah Rp699.000, Anda harus membayar ongkos kirim seperti pembelian online biasa.
- Anda juga bisa mendapatkan gratis biaya pengiriman jika Anda memilih Click & Collect tanpa minimum order.
5. Q: Dapatkah saya membeli produk Pre-Order dan reguler (non Pre-Order) secara bersamaan?
A: Ya. Anda dapat membeli produk Pre-Order dan reguler (non Pre-Order) secara bersamaan untuk mendapatkan pengiriman gratis, tetapi pengiriman atas kedua produk tersebut akan dilakukan setelah produk Pre-Order siap dikirim.
Jika Anda ingin mendapatkan produk reguler (non-Pre-Order) lebih cepat, Anda dapat membuat pesanan yang berbeda sehingga produk akan diproses seperti pesanan online biasa.
6. Q: Apakah saya bisa memilih opsi bungkus kado untuk Pre-Order?
A: Tidak bisa.
7. Q: Mengapa saya tidak dapat melanjutkan Pre-Order meskipun dalam periode Pre-Order?
A: Anda tidak dapat memesannya karena stok untuk Pre-Order telah habis. Oleh karena itu, harap tunggu tanggal peluncuran resmi dan Anda dapat membelinya ketika produk tersebut telah diluncurkan secara resmi melalui online atau toko.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
(001) 80332160290
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
Panduan Berbelanja Online
Pertama kali belanja di UNIQLO online? Anda dapat mengikuti panduan mudah ini untuk melakukan pemesanan. Bagi Anda yang pertama kali download UNIQLO App, bisa mendapatkan Welcome Coupon sebesar 25k. Mari mulai!
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
