How can we help?

Persyaratan Penggunaan
Selamat datang di UNIQLO.com/id/ (“Situs Web”). Situs Web dan nama domain ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT Fast Retailing Indonesia (“Uniqlo”).
Akses ke dan penggunaan Situs Web ini serta produk dan layanan yang tersedia melalui Situs Web ini (secara kolektif disebut “Layanan”) tunduk pada syarat, ketentuan, dan pemberitahuan berikut (“Persyaratan Penggunaan”). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui semua Persyaratan Penggunaan.
Kami dapat meninjau dan mengubah Persyaratan Penggunaan ini atas kebijakan Kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Persyaratan Penggunaan ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan. Jika Kami memutuskan untuk mengubah Persyaratan Penggunaan ini, Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Situs Web dan/atau sebaliknya ke alamat e-mail Anda yang tercantum dalam Akun Anda. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Persyaratan Penggunaan ini secara teratur untuk untuk mengetahui perubahan apa pun yang mungkin telah Kami lakukan pada Persyaratan Penggunaan, dan bahwa dengan Anda terus menggunakan Situs Web Kami, berkomunikasi dengan Kami, atau mengakses dan menggunakan Layanan setelah adanya perubahan apapun terhadap Persyaratan Penggunaan ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Persyaratan Penggunaan ini dan segala perubahannya.
Versi terkini dari Persyaratan Penggunaan selalu tersedia di Situs Web kami. Mohon tinjau Persyaratan Penggunaan ini setiap kali sebelum Anda berurusan dengan kami untuk memastikan Anda menyetujuinya.
1. Hak Kekayaan Intelektual

1.1. Uniqlo dan Logo Uniqlo adalah merek dagang dari Fast Retailing Co. Ltd. (“Merek”). Semua materi di Situs Web ini, termasuk teks, informasi, grafik, logo, desain, tata letak, unduhan, harga, produk dan layanan (“Konten”) dimiliki oleh atau dilisensikan ke Fast Retailing Co. Ltd. Anda tidak boleh mereproduksi, mengirimkan, menyesuaikan, mendistribusikan, menjual, memodifikasi, menerbitkan atau menyimpan Konten atau Merek untuk tujuan apa pun, selain dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Fast Retailing Co. Ltd., atau sebagaimana diizinkan oleh hukum. Semua hak Fast Retailing Co. Ltd. dilindungi undang-undang.

1.2. Merek yang digunakan di Situs Web ini untuk menggambarkan pihak ketiga dan produk mereka adalah merek dagang pihak ketiga tersebut.

2. Menautkan dan Konten Pihak Ketiga

2.1 Anda tidak boleh menautkan, membingkai atau mencerminkan bagian mana pun dari Situs Web tanpa izin tertulis dari Uniqlo.
2.2. Situs Web dapat berisi tautan ke atau menampilkan konten pihak ketiga (“Konten Pihak Ketiga”), termasuk tautan ke situs web yang dioperasikan oleh organisasi dan individu lain (“Situs Web Pihak Ketiga”). Konten Pihak Ketiga dan Situs Web Pihak Ketiga tidak berada di bawah kendali Uniqlo. Uniqlo tidak mendukung, menyetujui, atau membuat jaminan atau klaim apa pun terkait Konten
2.3. Pihak Ketiga, Situs Web Pihak Ketiga atau produk, layanan, atau informasi yang tersedia di Situs Web Pihak Ketiga mana pun, atau sehubungan dengan pemilik atau operator Situs Web Pihak Ketiga atau perilaku mereka. Jika Anda menggunakan atau mengandalkan Konten Pihak Ketiga atau Situs Web Pihak Ketiga, Anda melakukannya dengan risiko Anda sendiri.

3. Pendaftaran Keanggotaan

3.1. Anda harus mengajukan pendaftaran keanggotaan saat menggunakan layanan ini.
3.2. Jika ditemukan bahwa pemohon pendaftaran anggota telah dihapus dari pendaftaran keanggotaan karena pelanggaran Persyaratan Penggunaan ini di masa lalu, jika konten aplikasi pemohon pendaftaran anggota berisi hal-hal yang tidak benar, atau aplikasi pendaftaran anggota lainnya jika Kami menentukan secara wajar bahwa tidak pantas untuk menyetujui permohonan pendaftaran keanggotaan, Kami mungkin tidak menyetujui permohonan pendaftaran keanggotaan.
3.3. Pendaftaran keanggotaan dibatasi bagi mereka yang beralamat di Indonesia

4. Ketentuan-ketentuan Penjualan

4.1. Dengan melakukan pemesanan, Anda menawarkan untuk membeli produk dan tunduk pada syarat dan ketentuan berikut. Semua pesanan tergantung pada ketersediaan dan konfirmasi harga pesanan. Waktu pengiriman dapat berbeda-beda tergantung ketersediaan dan jaminan atau pernyataan apa pun yang dibuat mengenai waktu pengiriman tunduk pada keterlambatan yang diakibatkan oleh penundaan pos atau keadaan kahar yang tidak menjadi tanggung jawab Kami. Silakan lihat halaman FAQ untuk informasi lebih lanjut
4.2. Untuk membuat perikatan dengan Uniqlo, Anda harus berusia di atas 21 tahun (atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan) dan/atau memiliki kartu kredit atau debit yang valid yang dikeluarkan oleh bank yang dapat Kami terima. Uniqlo memiliki hak untuk menolak permintaan apa pun yang Anda buat. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Anda secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Persyaratan Penggunaan ini. Jika Anda tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan Situs Web, Anda menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Anda membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain dalam Aplikasi telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Anda. Anda secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Anda berikan berdasarkan Persyaratan Penggunaan ini pada waktu Anda dianggap telah dewasa secara hukum.

5. Perikatan Kami

Saat Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima surat elektronik konfirmasi yang mengonfirmasi penerimaan pesanan Anda. Surat elektronik ini hanya akan menjadi pengakuan dan bukan merupakan penerimaan pesanan Anda. Perikatan antara Kami untuk pembelian barang tidak akan terbentuk sampai pembayaran Anda disetujui oleh Kami dan Kami telah mendebit kartu kredit atau debit Anda atau tunai saat serah atau menerima pembayaran melalui transfer bank.

6. Penetapan Harga dan Ketersediaan

6.1. Sementara Kami mencoba dan memastikan bahwa semua detail, deskripsi, dan harga yang muncul di Situs Web ini akurat, kesalahan (termasuk kesalahan pemrosesan) dapat terjadi. Jika Kami menemukan kesalahan dalam harga atau pembayaran barang apa pun yang Anda pesan, Kami akan memberi tahu Anda tentang hal ini sesegera mungkin dan memberi Anda pilihan untuk mengonfirmasi ulang pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkannya. Jika Kami tidak dapat menghubungi Anda, Kami akan menganggap pesanan tersebut dibatalkan. Jika pesanan dibatalkan dan Anda sudah membayar barang, Anda akan menerima pengembalian uang penuh.
6.2. Harga di Situs Web sudah termasuk PPN dan tidak termasuk biaya pengiriman. Biaya pengiriman akan dibebankan; biaya tambahan tersebut ditampilkan dengan jelas, jika memungkinkan, dan termasuk dalam 'Biaya Total'.
6.3. Layanan mungkin berisi kesalahan ketik atau kesalahan atau ketidakakuratan lainnya dan mungkin tidak lengkap atau terkini. Oleh karena itu, Kami berhak untuk memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan atau kelalaian dan untuk mengubah atau memperbarui informasi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami berhak menolak untuk memenuhi pesanan apa pun yang Anda tempatkan berdasarkan informasi pada Layanan yang mungkin mengandung kesalahan atau ketidakakuratan, termasuk, namun tidak terbatas pada, kesalahan, ketidakakuratan atau informasi kedaluwarsa mengenai harga, pengiriman, syarat pembayaran, atau kebijakan pengembalian.

7. Deskripsi Produk

Dalam menjelaskan produk yang tersedia untuk dibeli secara online, Uniqlo berusaha untuk menjadi seakurat mungkin. Namun, Uniqlo tidak menjamin bahwa deskripsi produk atau konten lain dari Layanan Uniqlo adalah akurat, lengkap, andal, terkini, atau bebas kesalahan. Jika produk yang ditawarkan oleh Uniqlo sendiri tidak seperti yang dijelaskan, satu-satunya solusi Anda adalah mengembalikannya dalam kondisi tidak terpakai.

8. Pembayaran

Setelah menerima pesanan Anda, Uniqlo akan menahan informasi kartu pembayaran Anda untuk pemeriksaan pra-otorisasi standar pada kartu pembayaran Anda untuk memastikan ada cukup dana untuk memenuhi transaksi. Barang tidak akan dikirim sampai pemeriksaan pra-otorisasi ini selesai. Kartu Anda akan didebet setelah pesanan diterima. Anda dapat menggunakan kartu berikut sebagai metode pembayaran: [Visa dan MasterCard]. Selain itu, Anda dapat membayar pesanan kepada kurir secara tunai saat pesanan dikirimkan, melalui transfer bank serta membayar di Toko Uniqlo yang Anda pilih. Kartu kredit tunduk pada verifikasi dan otorisasi oleh entitas penerbit kartu. Apabila entitas tidak mengotorisasi pembayaran, kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman serta kami tidak dapat menandatangani Kontrak apa pun dengan Anda.

9. Kode Diskon

Kami dapat dari waktu ke waktu menawarkan kode diskon promosi yang mungkin berlaku sehubungan dengan setiap pembelian atau pembelian yang ditentukan, yang dilakukan melalui Situs Web ini. Persyaratan penggunaan terkait dengan kode diskon akan ditentukan pada saat penerbitan.

10. Pengembalian dan Pengembalian Dana

Uniqlo tidak mengambil hak atas barang yang dikembalikan sampai barang tersebut tiba di pusat pemenuhan Kami. Atas kebijaksanaan Kami, pengembalian dana dapat diberikan tanpa memerlukan pengembalian. Dalam situasi ini, Uniqlo tidak mengambil hak atas barang yang dikembalikan dananya. Untuk informasi lebih lanjut tentang pengembalian dan pengembalian dana Kami, silakan lihat halaman FAQ Kami.

11. Ulasan Produk

Anda dapat menulis ulasan untuk produk yang sudah dibeli. Ulasan ini bersifat sukarela. Kami tidak membayar pengulas saat mereka memberikan ulasan produk.
Data yang akan ditampilkan dalam ulasan produk adalah data yang Anda berikan ketika Anda menulis ulasan untuk produk yang bersangkutan.
Anda dapat merubah atau menarik ulasan atas produk dengan memberikan kepada Kami pemberitahuan yang wajar secara tertulis melalui surat elektonik Kami, perubahan atau penarikan tersebut akan membutuhkan waktu paling sedikit 3 (tiga) hari.
Ulasan yang Anda berikan dapat Kami tampilkan di situs web Uniqlo di seluruh dunia.

12. Perilaku Anda

12.1. Anda tidak boleh:

a. menggunakan Situs Web dengan melanggar hukum atau peraturan yang berlaku;
b. menggunakan Situs Web untuk menyakiti, menyalahgunakan, melecehkan, menguntit, mengancam, atau menyinggung pihak lain;
c. mencampuri, mengganggu, atau membuat beban yang tidak semestinya di Situs Web;
d. mengunggah, memposting, mengirimkan, atau menyediakan materi apa pun yang:

(i) bukan karya asli Anda, atau yang mungkin melanggar kekayaan intelektual atau hak lainnya milik orang lain;
(ii) adalah, atau dapat secara wajar diharapkan, memfitnah, cabul, menyinggung, mengancam, kasar, pornografi, vulgar, tidak senonoh, tidak senonoh atau melanggar hukum, termasuk materi yang secara rasial atau agama memfitnah, menghasut kekerasan atau kebencian, atau kemungkinan besar untuk menyinggung, menghina atau mempermalukan orang lain berdasarkan ras, agama, etnis, jenis kelamin, usia, orientasi seksual atau kecacatan fisik atau mental;
(iii) termasuk gambar atau informasi pribadi orang lain kecuali Anda mendapatkan persetujuan mereka;
(iv) Anda mengetahui atau mencurigai, atau seharusnya mengetahui atau mencurigai, palsu, menyesatkan atau menipu;
(v) berisi konten yang tidak bertarget, tidak diinginkan, atau berulang dalam jumlah besar; atau
(vi) berisi nasihat keuangan, hukum, medis atau profesional lainnya.

e. melakukan tindakan yang mengganggu pengoperasian Situs Web dan layanan ini, atau tindakan lain yang dapat mengganggu layanan ini;
f. menjual kembali atau tindakan pembelian produk lainnya melalui layanan ini untuk tujuan keuntungan
g. melakukan tindakan yang menyebabkan ketidaknyamanan, kerugian atau kerusakan pada pengguna lain, pihak ketiga atau Uniqlo, atau tindakan yang dapat menyebabkannya;
h. melakukan tindakan penipuan dengan mengajukan atau memegang beberapa pendaftaran keanggotaan.
Jika Anda yakin bahwa pengguna telah melanggar salah satu ketentuan di atas, harap hubungi Kami.

12.2. Uniqlo berhak memblokir atau menangguhkan pengguna Situs Web ini, dan mengubah atau menghapus materi apa pun yang diunggah, diposting, dikirim, atau disediakan di Situs Web oleh pengguna mana pun, tanpa pemberitahuan. Dengan mengunggah, mentransmisikan, memposting, atau menyediakan materi apa pun melalui Situs Web, Anda memberi Uniqlo lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, selamanya untuk menggunakan, mereproduksi, mengedit, dan mengeksploitasi materi dalam bentuk apa pun dan untuk tujuan apa pun.
12.3. Uniqlo berhak untuk menangguhkan penyediaan layanan ini atau membatalkan pendaftaran keanggotaan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna jika pengguna termasuk dalam salah satu yang ditentukan di bawah ini:

a. Ketika ditemukan bahwa pendaftaran keanggotaan telah dihapus karena pelanggaran terhadap Persyaratan Penggunaan ini di masa lalu.
b. Ketika ada keterlambatan pembayaran untuk layanan ini atau kelalaian lainnya.
c. Apabila suatu perbuatan yang dilarang berdasarkan Persyaratan Penggunaan dilakukan.
d. Ketika seorang anak di bawah umur mendaftar sebagai anggota atau menggunakan layanan ini tanpa mendapatkan persetujuan dari perwakilan hukum.
e. Jika Anda melanggar Persyaratan Penggunaan ini.

12.4. Uniqlo tidak bertanggung jawab atas, dan tidak bertanggung jawab sehubungan dengan, materi apa pun yang diunggah, diposting, dikirim atau disediakan di Situs Web oleh siapa pun selain Uniqlo. Uniqlo tidak mendukung pendapat, saran, atau pernyataan apa pun yang dibuat oleh siapa pun selain Uniqlo.
12.5. Anda setuju untuk mengganti kerugian Uniqlo dan masing-masing pejabat, karyawan, agen, kontraktor, pemasok dan pemberi lisensi (secara kolektif “Afiliasi”) dari Uniqlo sehubungan dengan setiap kewajiban, kehilangan atau kerusakan (termasuk semua biaya hukum dan lainnya atas dasar ganti rugi penuh) yang diderita atau ditimbulkan oleh mereka yang timbul (secara keseluruhan atau sebagian) dari pelanggaran atau kegagalan untuk mematuhi salah satu Persyaratan Penggunaan ini, atau kelalaian atau perilaku salah lainnya sehubungan dengan pokok bahasan dari Persyaratan Penggunaan ini, pada bagian dari Anda atau salah satu Afiliasi Anda.

13. Penafian

Dengan mengakses Situs Web Kami, Anda menanggung semua risiko yang terkait dengan penggunaannya, termasuk namun tidak terbatas pada risiko bahwa komputer, perangkat lunak, atau data Anda dapat rusak oleh virus yang ditularkan oleh Situs Web ini atau oleh Konten Pihak Ketiga atau Situs Web Pihak Ketiga. Sejauh diizinkan oleh hukum, semua jaminan, kondisi dan klaim (baik tersurat maupun tersirat) yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan Situs Web ini dengan ini dikecualikan. Dengan mengakses Situs Web Kami, Anda setuju untuk mengganti kerugian Uniqlo atas kehilangan, kerusakan, biaya, atau pengeluaran apa pun yang diderita oleh orang atau entitas mana pun yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan akses Anda ke Situs Web ini.

14. Risiko Kerugian

Semua barang yang dibeli dari Uniqlo dibuat sesuai dengan kontrak pengiriman. Ini berarti bahwa risiko kehilangan dan hak milik untuk barang-barang tersebut beralih kepada Anda setelah pengiriman Kami ke pengangkut.

15. Akun Anda

Jika Anda menggunakan Layanan Uniqlo, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda. Anda setuju untuk menerima tanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi dengan akun atau kata sandi Anda.

16. Pemadaman

Uniqlo berhak untuk menghentikan, mengganggu, atau menarik akses Anda ke situs dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, untuk peningkatan dan pemeliharaan situs.

17. Keadaan Kahar

Situs Web ini dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan atau kontrol Kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Situs Web, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.

18. Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Kami, yang mengatur bagaimana Kami akan menggunakan informasi Anda, dapat ditemukan di halaman Kebijakan Privasi Kami. Persyaratan Penggunaan tunduk pada Kebijakan Privasi Uniqlo. Dengan menggunakan Situs Web, Anda menyetujui Kebijakan Privasi.

19. Yurisdiksi dan Penyelesaian Perselisihan

Persyaratan Penggunaan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan Situs Web atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

20. Lain-lain

Anda mengerti dan setuju bahwa Persyaratan Penggunaan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda mendaftarkan akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Persyaratan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Situs Web dan Layanan oleh Anda.
Anda tidak akan mengajukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Persyaratan Penggunaan atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam bentuk elektronik.
Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda berdasarkan Persyaratan Penggunaan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Namun, Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Persyaratan Penggunaan ini setiap saat kepada pihak lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari atau memberikan pemberitahuan sebelumya kepada Anda.
Bila Anda tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam Persyaratan Penggunaan ini, dan Kami tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti Kami mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
Persyaratan Penggunaan ini tetap berlaku bahkan setelah pembekuan sementara, pembekuan permanen, penghapusan Situs Web atau setelah berakhirnya perjanjian ini antara Anda dan Kami.
Jika salah satu dari ketentuan dalam Persyaratan Penggunaan ini tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan memengaruhi ketentuan lainnya.
Persyaratan Penggunaan ini dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Setiap perbedaan akan diartikan sesuai dengan bahasa Indonesia.

21. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Persyaratan Penggunaan ini, silakan hubungi Kami disini