Pembelian di Toko | Cara Penukaran
TABLE OF CONTENTS
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
*Silakan periksa [Syarat dan Ketentuan Pengembalian & Penukaran] (di sini) sebelum melanjutkan dengan setiap prosedur.
CARA PENUKARAN
• Bawa: Struk dan produk dalam kondisi asli beserta label harganya.
• Cari produk yang ingin Anda tukar
• Antre di kasir dan proses penukaran produk.
【Catatan Penting】
• Penukaran hanya dapat diproses dengan stok yang tersedia di toko (dapat menukar ukuran, warna, atau produk lain).
• Penukaran dapat diproses untuk produk yang sama atau berbeda dengan harga yang sama atau lebih tinggi.
• Untuk penukaran dengan produk yang harganya lebih tinggi, Anda perlu membayar selisih harganya.
PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN
Kapan batas waktu untuk penukaran?
Anda dapat melakukan penukaran dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian produk.
Contoh: Jika produk dibeli pada tanggal 1 Mei, penukaran dapat diproses hingga tanggal 30 Mei.
Bisakah saya menukar produk eksklusif online (ukuran tambahan, kolaborasi, dll.) di toko?
Penukaran tergantung pada ketersediaan warna dan ukuran di toko fisik.
Jika warna atau ukuran yang diinginkan tidak tersedia, pemindahan stok antara toko online dan toko fisik TIDAK DAPAT diproses. Oleh karena itu, penukaran TIDAK DAPAT diproses jika stok tidak tersedia di toko.
Anda dapat menukar dengan produk lainnya yang tersedia di toko.
Produk apa saja yang tidak bisa ditukar?
Pakaian dalam (innerwear), aksesoris, dan produk bayi tidak dapat ditukar ataupun dikembalikan.
Saya beli 3 (tiga) produk, bisakah saya hanya tukar salah satu produknya?
Ya, Anda bisa melakukan penukaran secara parsial (tidak seluruh produk).
Harga nominal pada label harga telah dipotong karena barang tersebut diberikan sebagai hadiah, apakah masih bisa diproses untuk ditukar?
Jika hanya harga nominal yang dipotong, kondisi label harga masih baik dan kebijakan lain terpenuhi, maka produk masih dapat diproses untuk penukaran.
Anda dapat merujuk ke bawah untuk contoh kondisi label harga:
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
(001) 80332160290
Untuk pengguna Telkomsel:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
001-803-3216-0290
Untuk pengguna Telkomsel
0-800-14-01963
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
