Q. Pengaturan Email
Untuk memastikan penggunaan yang aman di toko online, UNIQLO perlu memverifikasi alamat email Anda.
Jika Anda adalah anggota UNIQLO yang belum mengautentikasi alamat email Anda, kami meminta Anda untuk melakukan autentikasi alamat email saat masuk ke akun UNIQLO setelah tanggal 7 Oktober 2025. Untuk instruksi tentang verifikasi email, klik di sini.
Silakan gunakan pengaturan berikut untuk memastikan bahwa Anda dapat menerima email dari UNIQLO. Jika Anda memiliki pengaturan domain, harap daftarkan bagian dari setiap alamat email yang mengikuti tanda "@".
Bahkan jika Anda belum mengonfigurasi pengaturan tanda terima email secara pribadi, penyedia Anda mungkin telah melakukannya sebagai pengganti Anda. Silakan hubungi penyedia email Anda.
Untuk informasi tentang kasus lain tentang tidak terkirimnya email atau jika Anda belum menerima email untuk memverifikasi akun, Anda dapat merujuk ke informasi di bawah ini:
*Harap dicatat bahwa metode pengaturan berbeda tergantung pada penyedia.
Pengaturan Penerimaan
Silakan konfigurasikan pengaturan Anda sehingga Anda dapat menerima email dari alamat email UNIQLO (domain). Bahkan jika Anda belum menyentuh pengaturan email Anda, itu mungkin ditetapkan oleh perusahaan tempat Anda memiliki kontrak.
Pengaturan Filter Email Spam
Untuk beberapa alasan, email yang berisi URL dapat dianggap sebagai email spam. Silakan periksa folder spam Anda untuk email ini.
Blokir Pengaturan Email Palsu
Email palsu adalah pesan email dengan alamat pengirim palsu. Jika ada kecurigaan spoofing atau kepalsuan, maka email akan diblokir. Oleh karena itu, silakan coba terima email setelah menonaktifkan fungsi "blokir email palsu".
Konfirmasi Alamat Email Terdaftar
Harap konfirmasikan bahwa alamat email yang terdaftar sudah benar. Email mungkin tidak dikirimkan ke alamat email berikut. Jika Anda memiliki beberapa alamat email, pertimbangkan untuk mengubah ke alamat email lain. Alamat dengan titik berurutan, seperti "...", alamat dengan titik sebelum tanda at, seperti ".@", alamat dengan string karakter yang berisi simbol selain (. ! # $% &'* +? / =? ^ _ {|} ~), Silakan ubah alamat email Anda saat Anda beralih ke skema harga baru dengan tiga operator seluler utama.
Memeriksa status penerimaan email
Pengiriman email mungkin tertunda karena status server. Silakan segarkan folder kotak masuk. Selain itu, pastikan kotak surat Anda tidak penuh. Jika pesanan Anda telah selesai, Anda dapat memeriksa detail dan status pesanan Anda di [Riwayat Pesanan] di aplikasi UNIQLO, atau [Riwayat Pembelian] di situs web (browser desktop / seluler)
Status Pesanan Toko Online
Bahkan jika Anda tidak menerima email, informasi pengiriman tidak akan terpengaruh pada [Riwayat Pembelian] Anda di aplikasi atau situs web (browser desktop / smartphone)
Jika Anda mengubah alamat email Anda setelah menyelesaikan pesanan Anda, kami tidak akan dapat mengirim email tentang pesanan Anda ke alamat email baru. Silakan periksa [Riwayat Pesanan] dengan masuk ke akun Anda, untuk detail dan status pesanan Anda.
*Email tidak dapat dikirim ulang.
*Anda akan berhenti berlangganan e-Newsletter jika kami mendeteksi bahwa email telah diblokir beberapa kali. Jika Anda tidak menerima e-Newsletter setelah memeriksa pengaturan di atas, silakan hubungi kami melalui tombol Live Chat kami yang terdapat di bawah ini. Dukungan Live Chat tersedia Senin – Minggu, 9.00 – 18.00 WIB.
Jika Anda adalah anggota UNIQLO yang belum mengautentikasi alamat email Anda, kami meminta Anda untuk melakukan autentikasi alamat email saat masuk ke akun UNIQLO setelah tanggal 7 Oktober 2025. Untuk instruksi tentang verifikasi email, klik di sini.
Silakan gunakan pengaturan berikut untuk memastikan bahwa Anda dapat menerima email dari UNIQLO. Jika Anda memiliki pengaturan domain, harap daftarkan bagian dari setiap alamat email yang mengikuti tanda "@".
Bahkan jika Anda belum mengonfigurasi pengaturan tanda terima email secara pribadi, penyedia Anda mungkin telah melakukannya sebagai pengganti Anda. Silakan hubungi penyedia email Anda.
Email pemberitahuan pesanan: order@mail.uniqlo.co.id
Email E-Newsletter: enewsletter@idenews.uniqlo.com / enews@uniqlo.co.id
Alamat Email Dukungan Pelanggan: customersupport@uniqlo.co.id
Email Pemberitahuan Pelanggan seperti (namun tidak terbatas pada) Konfirmasi Pesanan, Konfirmasi Barang yang Dikembalikan, dll.: noreply@uniqlo.co.id
Alamat Email Pesanan Jumlah Besar: bulkpurchase@uniqlo.co.id
Untuk informasi tentang kasus lain tentang tidak terkirimnya email atau jika Anda belum menerima email untuk memverifikasi akun, Anda dapat merujuk ke informasi di bawah ini:
*Harap dicatat bahwa metode pengaturan berbeda tergantung pada penyedia.
Pengaturan Penerimaan
Silakan konfigurasikan pengaturan Anda sehingga Anda dapat menerima email dari alamat email UNIQLO (domain). Bahkan jika Anda belum menyentuh pengaturan email Anda, itu mungkin ditetapkan oleh perusahaan tempat Anda memiliki kontrak.
Pengaturan Filter Email Spam
Untuk beberapa alasan, email yang berisi URL dapat dianggap sebagai email spam. Silakan periksa folder spam Anda untuk email ini.
Blokir Pengaturan Email Palsu
Email palsu adalah pesan email dengan alamat pengirim palsu. Jika ada kecurigaan spoofing atau kepalsuan, maka email akan diblokir. Oleh karena itu, silakan coba terima email setelah menonaktifkan fungsi "blokir email palsu".
Konfirmasi Alamat Email Terdaftar
Harap konfirmasikan bahwa alamat email yang terdaftar sudah benar. Email mungkin tidak dikirimkan ke alamat email berikut. Jika Anda memiliki beberapa alamat email, pertimbangkan untuk mengubah ke alamat email lain. Alamat dengan titik berurutan, seperti "...", alamat dengan titik sebelum tanda at, seperti ".@", alamat dengan string karakter yang berisi simbol selain (. ! # $% &'* +? / =? ^ _ {|} ~), Silakan ubah alamat email Anda saat Anda beralih ke skema harga baru dengan tiga operator seluler utama.
Memeriksa status penerimaan email
Pengiriman email mungkin tertunda karena status server. Silakan segarkan folder kotak masuk. Selain itu, pastikan kotak surat Anda tidak penuh. Jika pesanan Anda telah selesai, Anda dapat memeriksa detail dan status pesanan Anda di [Riwayat Pesanan] di aplikasi UNIQLO, atau [Riwayat Pembelian] di situs web (browser desktop / seluler)
Status Pesanan Toko Online
Bahkan jika Anda tidak menerima email, informasi pengiriman tidak akan terpengaruh pada [Riwayat Pembelian] Anda di aplikasi atau situs web (browser desktop / smartphone)
Jika Anda mengubah alamat email Anda setelah menyelesaikan pesanan Anda, kami tidak akan dapat mengirim email tentang pesanan Anda ke alamat email baru. Silakan periksa [Riwayat Pesanan] dengan masuk ke akun Anda, untuk detail dan status pesanan Anda.
*Email tidak dapat dikirim ulang.
*Anda akan berhenti berlangganan e-Newsletter jika kami mendeteksi bahwa email telah diblokir beberapa kali. Jika Anda tidak menerima e-Newsletter setelah memeriksa pengaturan di atas, silakan hubungi kami melalui tombol Live Chat kami yang terdapat di bawah ini. Dukungan Live Chat tersedia Senin – Minggu, 9.00 – 18.00 WIB.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
(001) 80332160290
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
