Jika Terjadi Kesalahan pada Aplikasi atau Situs Web
Jika Terjadi Kesalahan pada Aplikasi atau Situs Web
Jika Anda telah mengetuk tombol [Lakukan Pesanan], pesanan Anda mungkin sudah berhasil dibuat. Silakan ketuk detail pesanan di [Riwayat Pembelian] untuk memeriksa status pesanan.
-
Pesan "Terjadi kesalahan. Silakan coba lagi atau coba lagi nanti." ditampilkan
Kesalahan mungkin terjadi karena gangguan jaringan sementara.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Silakan periksa status koneksi jaringan Anda dan coba proses pembelian kembali. -
Menampilkan "Layanan saat ini tidak tersedia" atau "Kesalahan sistem"
<Untuk pengguna aplikasi>
<Untuk pengguna PC/smartphone>
Memperbarui ke versi terbaru mungkin dapat menyelesaikan masalah ini.
❈Jika Anda menggunakan perangkat Android, silakan coba hapus cache aplikasi.
Jika masalah berlanjut, silakan gunakan toko online melalui browser Anda (Safari, Google Chrome, dll.).
Informasi mengenai kesalahan tersebut mungkin masih tersimpan di browser Anda, jadi silakan coba hapus cookie dan bersihkan cache Anda.
❈Jika masalah berlanjut, silakan coba gunakan browser lain.
(Contoh: Jika Anda menggunakan Safari, cobalah menggunakan Google Chrome.) -
Menampilkan "502 Bad Gateway" atau "504 Gateway Time-out"
Jika pesanan Anda tidak ditampilkan di [Riwayat Pembelian], silakan periksa isi keranjang belanja Anda dan coba lakukan pembelian kembali.
-
Tidak dapat menghapus item dari keranjang
Silakan ketuk tombol [Hapus] yang berada di bawah informasi produk.
Jika Anda tidak dapat menghapus item menggunakan metode di atas, silakan periksa hal berikut:
❈Kupon yang kedaluwarsa mungkin terpasang di keranjang belanja Anda. Jika ada kupon kedaluwarsa yang terpasang, silakan hapus kupon tersebut sebelum menghapus produk.
❈Data cache mungkin menghalangi Anda untuk menghapus item dari keranjang. Silakan coba bersihkan cache Anda. -
Pesanan dibatalkan secara otomatis
Silakan periksa di sini untuk informasi lebih lanjut.
-
Saya belum menerima email konfirmasi pesanan / Tidak ada pesanan di [Riwayat Pembelian]
Meskipun Anda tidak menerima email, jika pesanan Anda ditampilkan di [Riwayat Pembelian], hal tersebut tidak akan memengaruhi pengiriman.
Jika pesanan Anda tidak ditampilkan di [Riwayat Pembelian], silakan periksa isi keranjang belanja Anda dan lanjutkan kembali proses pembelian.
❈Jika masalah berlanjut setelah memeriksa hal-hal di atas, silakan hubungi kami menggunakan formulir email di bawah ini.
Klik di sini untuk formulir email terkait kesalahan sistem situs.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
(001) 80332160290
Untuk pengguna Telkomsel:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
001-803-3216-0290
Untuk pengguna Telkomsel
0-800-14-01963
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
