Pengiriman | Bantuan Terkait Pengiriman | UQ ID

Pengiriman | Bantuan Terkait Pengiriman

Daftar Isi (klik pada judul untuk menuju ke bagian terkait):
* Status "Terkirim" tetapi belum diterima
* Paket saya belum tiba di alamat
* Udah lebih dari 1 hari tetapi belum dikirimkan
* Sudah pilih layanan "Next Day" tetapi status di JNE "Reguler"
* Status nomor resi tidak ditemukan

Status "Terkirim" tapi Saya belum terima paketnya

Jika informasi pelacakan menunjukkan bahwa pesanan Anda telah terkirim ke alamat tujuan tetapi Anda belum menerima paket tersebut, harap periksa hal-hal berikut:

Nama penerima yang tertera di situs JNE, seperti contoh di bawah ini. Terutama jika Anda tidak berada di lokasi saat pesanan diantarkan, Anda bisa mencoba mengecek ke tetangga atau pos keamanan.
Jika alamat tujuan adalah apartemen, rumah kos, kantor, dan sejenisnya, harap hubungi pihak resepsionis atau keamanan (SATPAM).

Jika Anda masih belum bisa menemukan paket tersebut, silakan hubungi Customer Support JNE di bawah ini untuk investigasi lebih lanjut:

- JNE Customer Support (Telepon): (021) 2927 8888
- JNE Customer Support (Email): customercare@jne.co.id

Paket saya belum tiba di alamat

Jika pesanan belum Anda terima lebih dari estimasi waktu pengiriman atau terkait kendala lainnya, silakan hubungi Customer Support JNE di bawah ini untuk penanganan lebih lanjut dari tim ekspedisi:

- JNE Customer Support (Telepon): (021) 2927 8888
- JNE Customer Support (Email): customercare@jne.co.id

Sudah lebih dari 1 hari sejak saya pesan, tetapi belum juga dikirimkan

Jika pesanan belum dikirimkan, kemungkinan terdapat produk dalam status stock-in-transit (stok yang tidak ready saat dilakukan pemesanan) atau adanya layanan alterasi dalam pesanan tersebut, yang menyebabkan tambahan waktu pengiriman selama 1–2 hari.

Saya pesan Home Delivery Jabodetabek dengan layanan "Next Day" tetapi di sistus JNE tipe "Reguler"

Anda dapat mengabaikan tipe tersebut karena jika pengiriman ke alamat di Jabodetabek, maka pesanan tetap akan dikirimkan dengan layanan "Next Day".

Status nomor resi saya "Tidak Ditemukan" di situs JNE

Jika pada nomor resi tertera “Tidak Ditemukan” di website kurir, mohon kesediaannya untuk menunggu dalam waktu maksimal 1x24 jam agar nomor resi dapat terlacak di situs JNE.

Anda dapat memeriksa status pengiriman paket Anda melalui tautan kurir pengiriman terkait di bawah ini. Mereka akan memperbarui estimasi tanggal pengiriman lebih lanjut setelah paket tiba di pusat penyortiran (sorting hub) JNE.

Apakah informasi ini membantu?

TIDAK

Jika FAQ tidak menjawab pertanyaan anda atau anda memiliki masukan,
silahkan menghubungi Customer Support kami via email atau telepon

Mohon beri tahu kami mengapa artikel ini tidak membantu.

Informasi sulit dimengerti.

Bukan informasi yang saya cari.

Informasi yang ditampilkan tidak sesuai dengan topik atau kategori.

Saya tidak setuju dengan kebijakan atau prosedur ini.

Lainnya

Mohon beritahukan kepada kami bagian mana dari informasi ini yang sulit dimengerti.Mohon beritahukan kepada kami informasi apa yang Anda cari.Mohon beritahukan kepada kami bagian mana pada informasi ini yang tidak sesuai.Mohon berikan masukan Anda untuk meningkatkan kualitas prosedur/layanan kami.Mohon berikan alasan Anda dan bagaimana kami dapat memperbaikinya.

Catatan: Mohon untuk tidak mengisi informasi pribadi apa pun.

Masukan berharga Anda akan ditinjau guna membantu peningkatan kualitas produk dan layanan kami. Perlu diperhatikan bahwa kami tidak dapat membalas masukan yang diberikan di sini.

Silakan masukkan komentar Anda di bawah ini:

Kirim

Related FAQs

Yang berhubungan dengan Q&A

Related Inquiries

Informasi yang berkaitan:

Kontak UNIQLO Indonesia

CHAT SUPPORT

*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)

*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support

Telepon bebas pulsa

Telepon bebas pulsa
(001) 80332160290
Untuk pengguna Telkomsel:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)

Telepon bebas pulsa
001-803-3216-0290
Untuk pengguna Telkomsel
0-800-14-01963

Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)

Layanan Online

New Service Update

Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.

Pembelian Jumlah Banyak

Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.

Ulasan Produk

Anda berkesempatan mendapatkan produk sample secara gratis dengan memberi ulasan pada produk kami.

Layanan Alterasi Online

Kini Anda dapat memotong celana favorit secara online dan dikirimkan sampai ke rumah

UNIQLO Home Pencari Lokasi Toko Pengembalian / Penukaran Pembelian Jumlah Banyak Layanan Alterasi

Layanan Bungkus Kado Aturan Privasi Sustainability Karir