Syarat & Ketentuan Pembelian Pre-Order
Syarat & Ketentuan Pembelian Pre-Order
PT Fast Retailing Indonesia ("UNIQLO", "Perusahaan", "kami") menetapkan syarat dan ketentuan berikut ("Syarat & Ketentuan") terkait penjualan produk UNIQLO yang ditetapkan untuk sistem pre-order ("Produk Pre-Order") dalam program pembelian pre-order ("Penjualan Pre-Order"). Hal-hal yang tidak diatur dalam Syarat & Ketentuan ini akan tunduk pada Persyaratan Penggunaan (“Persyaratan Penggunaan”) yang berlaku di sini.
Pasal 1 (Ruang Lingkup Penerapan Syarat & Ketentuan ini)
Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh transaksi Pembelian Pre-Order yang dilakukan melalui situs web ini. Dengan mengajukan pesanan Produk Pre-Order kepada Perusahaan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.
Pasal 2 (Pemesanan Produk Pre-Order)
Dengan melakukan pemesanan melalui situs web ini, Anda mengajukan penawaran untuk membeli Produk Pre-Order. Seluruh pesanan bergantung pada ketersediaan produk dan persetujuan dari kami.
Apabila ditemukan bahwa keanggotaan Anda dicabut karena pelanggaran terhadap Persyaratan Penggunaan situs web ini, termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan penjualan kembali (resale) produk UNIQLO atau melakukan tindakan yang dilarang, atau jika Perusahaan memutuskan berdasarkan kebijakannya sendiri, untuk tidak menerima pesanan Anda, maka pesanan tersebut dapat ditolak.
Apabila UNIQLO menerima pesanan Anda, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi perkiraan waktu dan tanggal pengiriman Produk Pre-Order. Perjanjian jual beli antara Anda dan kami dianggap telah terbentuk setelah kami menerima pesanan Anda dan pembayaran penuh telah kami terima dari Anda. Anda wajib memberikan informasi yang diperlukan untuk pengiriman, termasuk alamat pengiriman, nama penerima, dan nomor kontak. Jika terdapat perubahan alamat pengiriman atau penerima, Anda wajib menghubungi layanan kurir yang ditunjuk untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Pasal 3 (Pembayaran)
Pembayaran Produk Pre-Order harus dilakukan secara penuh menggunakan kartu kredit atau kartu debit (dengan memasukkan informasi kartu debit pada metode pembayaran kartu kredit).
Anda wajib memberikan informasi kartu kredit atau kartu debit pada saat melakukan pemesanan Produk Pre-Order. Setelah menerima pesanan Anda, kami akan melakukan proses verifikasi dan otorisasi pembayaran untuk memastikan ketersediaan dana yang cukup untuk transaksi tersebut. Dana akan ditagihkan setelah pesanan diterima oleh kami.
Pasal 4 (Pengiriman)
Perusahaan akan mengirimkan Produk Pre-Order sesuai dengan metode pengiriman yang dipilih. Karena sifat dari sistem Pembelian Pre-Order diperlukan jangka waktu tertentu hingga Produk Pre-Order dapat dikirimkan. Apabila terjadi perubahan terhadap perkiraan waktu pengiriman Produk Pre-Order, kami akan memberitahukan kepada Anda melalui email.
Anda dapat membeli beberapa produk sekaligus, termasuk Produk Pre-Order dan produk non-pre-order, apabila Produk Pre-Order tersedia dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal peluncurannya, maka Produk Pre-Order dan produk non-pre-order akan dikirimkan secara bersamaan. Setelah pesanan diterima, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi perkiraan tanggal dan waktu pengiriman.
Biaya pengiriman tidak termasuk dalam harga produk. Biaya pengiriman akan dikenakan, ditampilkan dan dimasukkan ke dalam “Total pesanan”.
Pasal 5 (Pengelolaan Informasi)
UNIQLO akan mengelola dan memproses informasi yang diperoleh dari Anda melalui Pembelian Pre-Order ini sesuai dengan kebijakan privasi Perusahaan. Mohon merujuk pada Kebijakan Privasi untuk Pelanggan (https://faq-id.uniqlo.com/pkb_Home_UQ_ID?id=kA0Ie000000TOPhKAO&l=in).
Pasal 6 (Pembatalan Produk Pre-Order)
Pesanan Produk Pre-Order tidak dapat dibatalkan setelah diterima oleh UNIQLO.
Namun demikian, Perusahaan berhak membatalkan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kondisi berikut:
Ketentuan mengenai pengembalian dan penukaran produk mengacu pada Kebijakan Pengembalian dan Penukaran UNIQLO yang berlaku di sini.
Pasal 8 (Penafian)
Dengan telah dikirimkannya Produk Pre-Order ke alamat pengiriman yang Anda berikan, maka kewajiban Perusahaan dianggap telah dipenuhi. Seluruh deskripsi, informasi, dan materi mengenai produk yang ditampilkan pada situs web ini disediakan sebagaimana adanya ("as is"). Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, UNIQLO tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, terkait Produk Pre-Order, dan seluruh jaminan pengiriman Produk Pre-Order, atau kegagalan memenuhi kewajiban lainnya berdasarkan Syarat & Ketentuan ini apabila hal tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar UNIQLO, termasuk namun tidak terbatas pada kebakaran, banjir, badai, kerusuhan, gangguan sipil, perang, kecelakaan nuklir, atau tindakan terorisme.
Pasal 9 (Urutan Prioritas)
Apabila terdapat perbedaan atau ketidaksesuaian antara Syarat & Ketentuan ini dan Ketentuan Penggunaan, maka ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang akan berlaku. Untuk informasi lebih lanjut mengenai Pembelian Pre Order, silakan kunjungi tautan ini.
PT Fast Retailing Indonesia ("UNIQLO", "Perusahaan", "kami") menetapkan syarat dan ketentuan berikut ("Syarat & Ketentuan") terkait penjualan produk UNIQLO yang ditetapkan untuk sistem pre-order ("Produk Pre-Order") dalam program pembelian pre-order ("Penjualan Pre-Order"). Hal-hal yang tidak diatur dalam Syarat & Ketentuan ini akan tunduk pada Persyaratan Penggunaan (“Persyaratan Penggunaan”) yang berlaku di sini.
Pasal 1 (Ruang Lingkup Penerapan Syarat & Ketentuan ini)
Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh transaksi Pembelian Pre-Order yang dilakukan melalui situs web ini. Dengan mengajukan pesanan Produk Pre-Order kepada Perusahaan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.
Pasal 2 (Pemesanan Produk Pre-Order)
Dengan melakukan pemesanan melalui situs web ini, Anda mengajukan penawaran untuk membeli Produk Pre-Order. Seluruh pesanan bergantung pada ketersediaan produk dan persetujuan dari kami.
Apabila ditemukan bahwa keanggotaan Anda dicabut karena pelanggaran terhadap Persyaratan Penggunaan situs web ini, termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan penjualan kembali (resale) produk UNIQLO atau melakukan tindakan yang dilarang, atau jika Perusahaan memutuskan berdasarkan kebijakannya sendiri, untuk tidak menerima pesanan Anda, maka pesanan tersebut dapat ditolak.
Apabila UNIQLO menerima pesanan Anda, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi perkiraan waktu dan tanggal pengiriman Produk Pre-Order. Perjanjian jual beli antara Anda dan kami dianggap telah terbentuk setelah kami menerima pesanan Anda dan pembayaran penuh telah kami terima dari Anda. Anda wajib memberikan informasi yang diperlukan untuk pengiriman, termasuk alamat pengiriman, nama penerima, dan nomor kontak. Jika terdapat perubahan alamat pengiriman atau penerima, Anda wajib menghubungi layanan kurir yang ditunjuk untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Pasal 3 (Pembayaran)
Pembayaran Produk Pre-Order harus dilakukan secara penuh menggunakan kartu kredit atau kartu debit (dengan memasukkan informasi kartu debit pada metode pembayaran kartu kredit).
Anda wajib memberikan informasi kartu kredit atau kartu debit pada saat melakukan pemesanan Produk Pre-Order. Setelah menerima pesanan Anda, kami akan melakukan proses verifikasi dan otorisasi pembayaran untuk memastikan ketersediaan dana yang cukup untuk transaksi tersebut. Dana akan ditagihkan setelah pesanan diterima oleh kami.
Pasal 4 (Pengiriman)
Perusahaan akan mengirimkan Produk Pre-Order sesuai dengan metode pengiriman yang dipilih. Karena sifat dari sistem Pembelian Pre-Order diperlukan jangka waktu tertentu hingga Produk Pre-Order dapat dikirimkan. Apabila terjadi perubahan terhadap perkiraan waktu pengiriman Produk Pre-Order, kami akan memberitahukan kepada Anda melalui email.
Anda dapat membeli beberapa produk sekaligus, termasuk Produk Pre-Order dan produk non-pre-order, apabila Produk Pre-Order tersedia dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal peluncurannya, maka Produk Pre-Order dan produk non-pre-order akan dikirimkan secara bersamaan. Setelah pesanan diterima, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi perkiraan tanggal dan waktu pengiriman.
Biaya pengiriman tidak termasuk dalam harga produk. Biaya pengiriman akan dikenakan, ditampilkan dan dimasukkan ke dalam “Total pesanan”.
Pasal 5 (Pengelolaan Informasi)
UNIQLO akan mengelola dan memproses informasi yang diperoleh dari Anda melalui Pembelian Pre-Order ini sesuai dengan kebijakan privasi Perusahaan. Mohon merujuk pada Kebijakan Privasi untuk Pelanggan (https://faq-id.uniqlo.com/pkb_Home_UQ_ID?id=kA0Ie000000TOPhKAO&l=in).
Pasal 6 (Pembatalan Produk Pre-Order)
Pesanan Produk Pre-Order tidak dapat dibatalkan setelah diterima oleh UNIQLO.
Namun demikian, Perusahaan berhak membatalkan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kondisi berikut:
- Anda melanggar atau diduga melanggar Syarat & Ketentuan ini atau Ketentuan Penggunaan.
- Verifikasi atau otorisasi pembayaran dengan kartu tidak berhasil atau ditolak;
- Produk Pre-Order tidak dapat dikirim karena kesalahan alamat pengiriman, alasan yang bukan disebabkan oleh Perusahaan, atau Anda menolak menerima Produk Pre-Order;
- Pemesanan dilakukan oleh pihak yang masih di bawah umur;
- Terdapat tindakan lain yang secara wajar dianggap tidak pantas oleh Perusahaan atau Perusahaan menilai bahwa pembatalan transaksi diperlukan dalam kaitannya dengan Penjualan Pre-Order.
Ketentuan mengenai pengembalian dan penukaran produk mengacu pada Kebijakan Pengembalian dan Penukaran UNIQLO yang berlaku di sini.
Pasal 8 (Penafian)
Dengan telah dikirimkannya Produk Pre-Order ke alamat pengiriman yang Anda berikan, maka kewajiban Perusahaan dianggap telah dipenuhi. Seluruh deskripsi, informasi, dan materi mengenai produk yang ditampilkan pada situs web ini disediakan sebagaimana adanya ("as is"). Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, UNIQLO tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, terkait Produk Pre-Order, dan seluruh jaminan pengiriman Produk Pre-Order, atau kegagalan memenuhi kewajiban lainnya berdasarkan Syarat & Ketentuan ini apabila hal tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar UNIQLO, termasuk namun tidak terbatas pada kebakaran, banjir, badai, kerusuhan, gangguan sipil, perang, kecelakaan nuklir, atau tindakan terorisme.
Pasal 9 (Urutan Prioritas)
Apabila terdapat perbedaan atau ketidaksesuaian antara Syarat & Ketentuan ini dan Ketentuan Penggunaan, maka ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang akan berlaku. Untuk informasi lebih lanjut mengenai Pembelian Pre Order, silakan kunjungi tautan ini.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Telepon bebas pulsa:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
0-800-14-01963
0-800-14-01963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
