1. UNIQLO
  2. UNIQLO Indonesia Customer Service
  3. Online
  4. Order Related

Q. ⚠️Tetap Waspada Terhadap Website, Email & Akun Palsu yang berpura-pura berasal dari UNIQLO

Harap diperhatikan bahwa UNIQLO Indonesia hanya memiliki sosial media resmi berikut:
1. Instagram: uniqloindonesia
2. Facebook : UniqloIndonesiaOfficial
3. Twitter : @uniqloindonesia
4. Tiktok : @uniqloindonesia
5. WhatsApp: 0811-1700-1815 (WhatsApp hanya digunakan untuk menginformasikan promosi di UNIQLO)

*Akun resmi UNIQLO Indonesia ditandai dengan tanda lencana terverifikasi di sebelah nama akun:
User-added image
UNIQLO tidak menggunakan email dengan domain publik

Anda dapat merujuk ke daftar di bawah ini untuk alamat email resmi UNIQLO Indonesia:

  • Email notifikasi pesanan: order@mail.uniqlo.co.id 
  • Email E-Newsletter: enews@idenews.uniqlo.com / enews@uniqlo.co.id
  • Alamat Email Customer Support: customersupport@uniqlo.co.id
  • Email Pemberitahuan Pelanggan seperti (namun tidak terbatas pada) Konfirmasi Pesanan, Konfirmasi Barang yang Dikembalikan, dll.: noreply@uniqlo.co.id 
  • Alamat Email Pesanan Massal: bulkpurchase@uniqlo.co.id
Jika Anda menerima email dari akun yang tidak termasuk pada akun di atas, kami sarankan untuk TIDAK mengklik tautan dalam pesan, membuka lampiran, atau membalas pesan tersebut. Harap segera menghapus seluruh pesan dan blokir akun palsu yang telah menghubungi Anda guna mencegah penyalahgunaan lebih lanjut.

Jika Anda ingin mengkonfirmasi email/ pesan yang Anda terima atau melaporkan akun tidak resmi yang mengatasnamakan UNIQLO, Anda dapat menghubungi tim Customer Support UNIQLO Indonesia melaui saluran resmi di bawah ini.

PERHATIAN
Apabila Anda menerima email, SMS, atau pesan dari SNS yang mencurigakan, mohon untuk TIDAK melakukan tindakan berikut:  
  1. Mengakses URL yang tertera pada email, SMS atau pesan dari SNS 
  2. Membuka lampiran 
  3. Membalas atau mengisi kuisioner 
  4. Membalas pesan 
  5. Meneruskan pesan 
  6. Menelepon nomor yang tertera pada email, SMS atau pesan dari SNS 
Serta mohon untuk menghapus email atau pesan yang mencurigan, tandai sebagai ‘’spam’’, blok email, akun, atau nomor pengirim. 

*Jika Anda melakukan pemesanan melalui website palsu, Anda mungkin akan mengalami kendala seperti tidak menerima produk atau menerima produk cacat. Mohon untuk memeriksa alamat/URL yang tertera pada browser Anda untuk mengetahui apakah Anda dapat mengakses situs resmi UNIQLO. 
*Apabila Anda menemukan website atau email yang mencurigakan, mohon untuk menghubungi [Hubungi Kami] atau melalui channel kami di bagian halaman kami. 
*Customer Support dan toko tidak memiliki layanan WhatsApp. Jika Anda menerima pesan melalui WhatsApp yang mengatasnamakan UNIQLO, harap abaikan dan hapus pesan tersebut.

Cara Mengindentifikasi Situs dan Email Palsu
[Situs Palsu] 
Alamat yang benar untuk situs resmi UNIQLO adalah［www.uniqlo.com/id］ 
Mohon perhatikan bahwa terdapat situs yang meniru dengan alamat domain yang serupa seperti [www.uniqlo●●●●●.co.id] dan [www.●●●uniqlo.co.id]. 

Karakteristik situs palsu: 
  1. Kontak untuk nomor telepon tidak terdaftar 
  2. Akun bank yang digunakan tidak sesuai dengan nama perusahaan 
  3. Kontak untuk email menggunakan domain email gratis/publik
  4. Harga produk sangat rendah 
[Email] 
Apabila Anda menerima email yang mencurigakan, mohon untuk memeriksa alamat email pengirim. Domain email resmi UNIQLO adalah @uniqlo.co.id  
Karakteristik alamat email palsu : 
  1. Sebelum @, terdapat huruf atau angka yang tidak memiliki arti atau acak. Misal : lhwiagfpsy@ml.store.uniqlo.co.id  
  2. Membedakan huruf ‘’uniqlo’’ menjadi ‘’unlqio’’ seperti ●●●●●●@unlqio.co.id 
BIMI [Brand Indicators for Message Identifications]

UNIQLO has implemented strict security measures to prevent email impersonation. To help customers recognize authentic emails, UNIQLO now uses BIMI (Brand Indicators for Message Identification).

This allows the official UNIQLO logo to appear next to emails in supported inboxes.

Popular email providers supporting BIMI:

  1. Gmail: The UNIQLO logo will be displayed when emails are opened in a desktop browser. On mobile (iOS/Android), the logo will be displayed in the email list view, as well as when an email is opened. Additionally, a "Blue Verified Checkmark" appears on both desktop and mobile versions of Gmail. 
  2. Apple Mail (iCloud.com): The UNIQLO logo will be displayed in the Apple Mail client (iOS, macOS, iPadOS) and on iCloud.com. (Apple Mail supports BIMI on iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura 13 and later, and iCloud.com)
  3. Yahoo! Mail - AOL: The UNIQLO logo will be displayed in the message list and read view experiences in the mobile mail applications for Yahoo! Mail and AOL users (iOS/Android).

Important Notice:

  • Not all email providers currently support BIMI (the complete list of email providers supporting BIMI can be found on the “bimigroup” website). 
  • The UNIQLO logo won’t be displayed in some popular email desktop software (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.). UNIQLO emails originate from different domains and subdomains so the logo might not always be visible, even if the email is authentic and from UNIQLO or FAST RETAILING. Be aware that the range of domains and subdomains displaying the UNIQLO logo is gradually expanding.
  • If an email claiming to be from UNIQLO seems suspicious, please delete it without opening. If opened, do not reply, click any links, or download attachments. In case of doubt about the authenticity of an UNIQLO email, please contact the customer service support. 
Apakah informasi ini membantu?
YA
TIDAK
Jika FAQ tidak menjawab pertanyaan anda atau anda memiliki masukan,
silahkan menghubungi Customer Support kami via email atau telepon
Mohon beri tahu kami mengapa artikel ini tidak membantu.
Mohon beritahukan kepada kami bagian mana dari informasi ini yang sulit dimengerti.Mohon beritahukan kepada kami informasi apa yang Anda cari.Mohon beritahukan kepada kami bagian mana pada informasi ini yang tidak sesuai.Mohon berikan masukan Anda untuk meningkatkan kualitas prosedur/layanan kami.Mohon berikan alasan Anda dan bagaimana kami dapat memperbaikinya.

Catatan: Mohon untuk tidak mengisi informasi pribadi apa pun.

Masukan berharga Anda akan ditinjau guna membantu peningkatan kualitas produk dan layanan kami. Perlu diperhatikan bahwa kami tidak dapat membalas masukan yang diberikan di sini.

Silakan masukkan komentar Anda di bawah ini:

Kirim

Kontak UNIQLO Indonesia

CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
(001) 80332160290
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)

Layanan Online

UNIQLO APP

Panduan Berbelanja Online

Pertama kali belanja di UNIQLO online? Anda dapat mengikuti panduan mudah ini untuk melakukan pemesanan. Bagi Anda yang pertama kali download UNIQLO App, bisa mendapatkan Welcome Coupon sebesar 25k. Mari mulai!
UNIQLO APP

Pembelian Jumlah Banyak

Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
UNIQLO APP

Ulasan Produk

Anda berkesempatan mendapatkan produk sample secara gratis dengan memberi ulasan pada produk kami.
UNIQLO APP

Layanan Alterasi Online

Kini Anda dapat memotong celana favorit secara online dan dikirimkan sampai ke rumah
UNIQLO Home Panduan Berbelanja Online Pencari Lokasi Toko Pengembalian / Penukaran Pembelian Jumlah Banyak Layanan Alterasi
Layanan Bungkus Kado Aturan Privasi Sustainability Karir

COPYRIGHT © UNIQLO CO., LTD. ALL RIGHTS RESERVED.