Troubleshooting | Pengiriman / Ubah Pesanan Produk
1. Informasi umum: perubahan dan pembatalan TIDAK DAPAT dilakukan.
2. Mengubah alamat pengiriman / Metode Pembayaran.
3. Pembatalan sebelum pembayaran.
4. Alternatif jika produk tidak sesuai.
..................................................................................................................................................................................
Pesanan yang telah dikonfirmasi TIDAK DAPAT diubah atau dibatalkan, baik untuk pesanan yang belum dikirim maupun yang sudah dikirim. Sistem akan secara otomatis mengunci produk, pembayaran, dan alamat yang telah dikonfirmasi atau setelah Anda mengklik “Place Order” di halaman checkout. Oleh karena itu, kami mohon Anda untuk memeriksa kembali pesanan Anda sebelum melakukan pembayaran.
PERUBAHAN PENGIRIMAN
Untuk pengiriman ke alamat rumah (pengiriman ke alamat), jika perubahan dilakukan di dalam 1 (satu) kabupaten/kota. Tim customer center kami dapat membantu mengubahnya secara manual. Namun, perubahan tidak dapat dilakukan jika alamat pengiriman diubah ke kabupaten/kota/provinsi yang berbeda, toko yang berbeda, atau metode pengiriman yang berbeda.
Namun, jika Anda ingin mengubah ke KOTA, PROVINSI, TOKO pengambilan Click & Collect, atau mengubah metode pengiriman (dari Click & Collect ke pengiriman ke rumah atau sebaliknya), maka perubahan TIDAK DAPAT dilakukan.
Untuk pesanan Click & Collect, Anda dapat mengambil pesanan tersebut dalam waktu 14 hari sejak pesanan tiba di toko. Jika Anda tidak dapat datang langsung ke toko, Anda dapat meminta kerabat atau pengemudi online untuk mengambil pesanan Click & Collect Anda di toko. Anda dapat membagikan tangkapan layar kode batang pengambilan email kepada orang yang bersangkutan. Klik di sini untuk informasi detail tentang Click & Collect.
PEMBAYARAN BELUM DISELESAIKAN
Jika Anda belum membayar pesanan (kecuali COD, Kartu Kredit), Anda dapat mengabaikan pembayaran dan membuat pesanan baru. Jika Anda mengabaikan pembayaran, pesanan akan secara otomatis dibatalkan oleh sistem, dan jika Anda menggunakan kupon, kupon tersebut dapat digunakan kembali setelah pesanan dibatalkan oleh sistem.
1. Untuk transfer bank VA, pesanan akan dibatalkan dalam waktu 3x24 jam sejak pesanan dikonfirmasi.
2. Untuk metode QRIS dan Gopay, pesanan akan dibatalkan dalam waktu 30 menit setelah pesanan dikonfirmasi.
3. Untuk metode Bayar di Toko, pesanan akan dibatalkan dalam waktu 2 jam setelah pesanan dikonfirmasi.
APABILA PRODUK TIDAK SESUAI
Jika produk yang Anda terima tidak sesuai, selama produk tersebut memenuhi syarat kebijakan penukaran, Anda dapat menukar produk tersebut di toko UNIQLO Indonesia mana pun ATAU mengembalikan produk ke gudang online untuk pengembalian dana.
Silakan merujuk ke kebijakan penukaran dan pengembalian UNIQLO melalui tautan berikut here.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
(001) 80332160290
Untuk pengguna Telkomsel:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
001-803-3216-0290
Untuk pengguna Telkomsel
0-800-14-01963
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
