Q. Pesanan Online | Cara Penukaran
Kami dengan menyesal menginformasikan bahwa layanan penukaran dengan mengirimkan produk ke gudang tidak tersedia.
Namun, Anda dapat menukar produk di toko fisik UNIQLO Indonesia mana pun dengan mengikuti langkah-langkah di bawah.
*Silakan periksa [Syarat dan Ketentuan Pengembalian & Penukaran] (di sini) sebelum melanjutkan dengan setiap prosedur.
Langkah untuk Menukar Pesanan Online di Toko
• Kunjungi toko UNIQLO Indonesia mana pun.
• Bawa: e-invoice dan produk dalam kondisi asli beserta label harganya.
• Cari produk yang ingin Anda tukar
• Antre di kasir dan proses penukaran produk.
【Catatan Penting】
• Penukaran hanya dapat diproses dengan stok yang tersedia di toko (dapat menukar ukuran, warna, atau produk lain).
• Penukaran dapat diproses untuk produk yang sama atau berbeda dengan harga yang sama atau lebih tinggi.
• Untuk penukaran dengan produk yang harganya lebih tinggi, Anda perlu membayar selisih harganya.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Kapan batas waktu penukaran?
Kami menerima pengembalian dan penukaran barang dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman.
Contoh: Jika pesanan dikirim pada tanggal 1 Mei, penukaran dapat diproses hingga tanggal 30 Mei.
Bisakah saya menukar produk eksklusif online (extra sizes, kolaborasi, dll.) di toko?
Penukaran tergantung pada ketersediaan warna dan ukuran di toko.
Jika warna atau ukuran yang diinginkan tidak tersedia, pemindahan stok antara toko online dan toko fisik TIDAK DAPAT diproses.
Silakan pertimbangkan untuk mengembalikan barang untuk pengembalian dana ke gudang dan memesan ulang secara online. Atau Anda dapat menukar dengan produk lain yang tersedia di toko.
Produk apa saja yang tidak boleh dikembalikan atau ditukar?
Pakaian dalam, aksesori, dan produk bayi tidak dapat dikembalikan atau ditukar karena kebijakan higienis.
Saya membeli 3 (tiga) produk, apakah saya hanya bisa menukar/mengembalikan salah satu produk?
Ya, Anda dapat menukar atau mengembalikan sebagian (tidak semua produk).
Harga nominal pada label harga telah dipotong karena barang tersebut diberikan sebagai hadiah, apakah masih bisa diproses untuk penukaran?
Jika hanya harga nominal yang dipotong, kondisi label harga masih baik, dan syarat lainnya terpenuhi, maka produk masih bisa diproses untuk penukaran.
Anda dapat merujuk ke contoh kondisi label harga di bawah ini:
Apakah saya dapat menukar produk yang diterima sebagai hadiah, berwarna putih, dan diskon (penjualan / pembelian nilai / penawaran terbatas)?
Ya, selama produk memenuhi kebijakan pengembalian/penukaran di sini.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
