How can we help?

Periode promosi: 29 Mei - 1 Juni 2025 
Toko pembelian: UNIQLO toko dan online (home delivery dan Click & Collect) 
Mekanisme: Setiap pembelanjaan minimum Rp 699.000 (setelah dipotong biaya alterasi, biaya bungkus kado, dan kupon) akan mendapatkan 1 (satu) Tote Bag UNIQLO gratis, tidak berlaku kelipatan dan selama persediaan masih ada. 

- Pembelian di toko, staff kasir akan langsung memberikan tote bag kepada Anda. 
- Pembelian online, tote bag akan dibungkus dan dikirimkan bersamaan dengan produk pesanan Anda. 

Berikut ilustrasi jika menggunakan kupon dan/atau layanan lainnya:

📢Mohon diperhatikan: 

1. Untuk online, promosi dimulai dari tanggal 29 Mei 2025 pukul 00.00 WIB. Sedangkan untuk di toko, promosi dimulai pada saat toko buka (pukul 10.00 waktu setempat). Selama persediaan masih ada. 
2. Anda dapat menambahkan layanan alterasi / bungkus kado / kupon selama jumlah pembelian setelah dikurangi kupon dan biaya layanan tambahan tersebut adalah Rp 699.000 keatas seperti yang diilustrasikan di atas. 
3. 1 (satu) nomor pesanan = 1 (satu) tote bag ; 2 (dua) nomor pesanan = 2 (dua) tote bag ; 3 (tiga) nomor pesanan = 3 (tiga) tote bag, dst. 

🚨Disclaimer: 

1. Untuk di toko, berlaku stok harian (stok harian terbatas). 
2. Tote Bag diberikan selama persediaan masih ada. Klik di sini untuk informasi status ketersediaan Tote Bag.  
3. Untuk pembelian di toko, tote bag akan diberikan langsung di kasir toko setelah transaksi selesai (toko dan tanggal pembelian yang sama). Promosi tote bag tidak berlaku untuk pembelian di toko dan tanggal yang berbeda. 
4. Untuk online, tidak terdapat keterangan “UNIQLO Tote Bag” pada halaman checkout, riwayat pesanan maupun email. Selama memenuhi persyaratan yang berlaku dan stok masih ada, Anda akan mendapatkan Tote Bag.  Nantinya pada invoice pesanan (lembar kertas) yang Anda terima akan terdapat keterangan “UNIQLO Tote Bag”  jika Anda menerima novelty UNIQLO Tote Bag. Apabila tidak terdapat keterangan tersebut maka, Anda tidak mendapatkannya dikarenakan stok sudah tidak tersedia. 

🙋‍♂️ FAQs:  

1. Q: Pesanan saya memenuhi persyaratan tapi di halaman check out tidak ada keterangan akan mendapatkan UNIQLO Tote Bagnya. 
A: Tidak terdapat keterangan di halaman checkout atas novelty UNIQLO Tote Bag. Jika pesanan Anda memenuhi persyaratan, maka otomatis gudang akan mengirimkan UNIQLO Tote Bag bersamaan dengan produk ke toko/alamat Anda. 

2. Q: Apakah ada informasinya saat UNIQLO Tote Bag-nya sudah habis? 
A:  Untuk pembelian online: Anda dapat memeriksa halaman website/aplikasi UNIQLO atau halaman utama FAQ atau halaman FAQ ini untuk informasinya. Selama tidak terdapat informasi “Fully Redeemed” atau “Stok Habis” pada halaman website/aplikasi atau halaman FAQ ini, maka stok masih tersedia.  

Untuk pembelian di toko: Anda dapat mengkonfirmasi ketersediaan UNIQLO Tote Bag dengan menanyakan langsung kepada pihak toko. Silakan Anda dapat klik link di sini untuk mengetahui informasi mengenai toko (nomor telepon, alamat, jam operasional toko). 

3. Q. Apakah promosi 1 (satu) UNIQLO Tote Bag berlaku di semua mall toko UNIQLO? 
A. Ya,promosi UNIQLO Tote Bag berlaku di seluruh toko UNIQLO Indonesia dan juga berlaku untuk pembelian online (home delivery dan Click & Collect). 

4. Q: Kenapa saya sudah melakukan pembelanjaan Rp 699.000 tapi tidak dapat gratis UNIQLO Tote Bag?  
A: UNIQLO Tote Bag diberikan kepada pelanggan yang memenuhi persyaratan dan selama persediaan masih ada. Sehingga memungkinkan Anda tidak mendapatkan UNIQLO Tote Bag karena stok/kuota sudah tidak tersedia.  

5. Q: Saya memilih metode pengiriman dengan Klik & Ambil, bisakah saya mengambil pesanan dengan novelty UNIQLO Tote Bag di hari yang sama saat saya melakukan pemesanan?  
A: Pada periode 29 Mei - 1 Juni 2025, seluruh pesanan Klik & Ambil akan diproses oleh gudang online kami di Jakarta. Mohon menunggu notifikasi email pesanan dengan judul <UNIQLO Indonesia> Your Click & Collect Order has arrived yang akan didapatkan setelah pesanan tiba di toko. Silakan klik di sini untuk mengetahui informasi selengkapnya untuk Click and Collect.

6. Q: Apakah saya mendapatkan Tote Bag UNIQLO jika saya mengambil pesanan Klik & Ambil pada tanggal 29 Mei 2025? 
A:  Syarat mendapatkan Tote Bag UNIQLO adalah berdasarkan konfirmasi dan pembayaran pesanan pada 29 Mei 2025. Pesanan yang dibuat dan dibayarkan sebelum dan sesudah periode tersebut, maka tidak akan mendapatkan Tote Bag UNIQLO, meskipun Anda melakukan pengambilan pada periode promosi. 

7. Q: Saya ingin mengembalikan pesanan saya karena salah memilih ukuran saat belanja via online, apakah saya harus mengembalikan UNIQLO Tote Bag juga?  
A: Anda tidak perlu mengembalikan UNIQLO Tote Bag yang telah diterima. Untuk mengetahui kebijakan pengembalian produk untuk pembelian online dapat dilihat melalui tautan di sini.