PENGEMBALIAN PAJAK UNTUK WISATAWAN
PENGEMBALIAN PAJAK UNTUK TURIS (FAQ UNIQLO WEBSITE)
BELANJA DI SEMUA TOKO UNIQLO KECUALI UNIQLO Grand Batam Mall dan UNIQLO K Square Batam
BELANJA DI SEMUA TOKO UNIQLO KECUALI UNIQLO Grand Batam Mall dan UNIQLO K Square Batam
1. Siapa yang bisa mendapatkan pengembalian pajak untuk turis?
A: Orang asing yang datang ke Indonesia (bukan WNI dan bukan penduduk tetap), dan menetap di Indonesia tidak lebih dari 60 hari sejak tanggal kedatangan.
2. Apakah perwakilan diplomatik asing (Kedutaan Besar) yang tinggal di Indonesia bisa mengajukan pengembalian pajak?
A: Tidak, perwakilan diplomatik (Kedutaan Besar) tidak bisa mengajukan pengembalian pajak, sesuai dengan aturan yang berlaku.
3. Cara mendapatkan Faktus Pajak dari UNIQLO
A: Berikut langkah-langkah untuk mendapatkan Faktur Pajak untuk pengembalian pajak turis :
- Beli produk UNIQLO di toko offline dengan minimal pembelian Rp 504.545 per struk (sudah termasuk PPN sebesar Rp 50.000).
- Minta kepada staf toko untuk dibuatkan faktur pajak untuk pengembalian pajak turis
- Faktur pajak akan dikirim melalui email paling lambat pukul 15.00 (waktu setempat) pada hari berikutnya. (Harap sesuaikan dengan jadwal penerbangan pulang ke negara asal).
- Penerbitan faktur pajak dilakukan melalui sistem pajak. UNIQLO tidak memiliki kendali langsung atas sistem tersebut dan tidak bertanggung jawab jika terjadi keterlambatan karena masalah teknis. Jika ada keterlambatan, UNIQLO akan memberi pemberitahuan melalui email dan tetap memantau prosesnya.
- Untuk menghindari kesalahan pada faktur pajak, pastikan semua data yang terisi sudah benar. UNIQLO tidak bertanggung jawab atas kesalahan faktur pajak yang disebabkan karena data yang tidak sesuai.
4. Di mana lokasi loket pengembalian pajak untuk turis?
A: Loket pengembalian pajak tersedia di beberapa bandara internasional di Indonesia, sebagai berikut :
5. Bagaimana Cara Mengajukan Pengembalian Pajak untuk Turis di Bandara?
A. Persiapkan pengajuan sebelum ke bandara :
- Buka situs: vatrefundapp.pajak.go.id
- Login atau daftar akun baru
- Masuk ke menu “Refunds”, lalu buat pengajuan baru
- Isi data pribadi, tanggal kedatangan & keberangkatan
- Pilih struk/nota yang ingin diajukan refund
- Pilih metode pengembalian dana
- Foto barang yang dibeli
- Klik Submit (Kirim)
B. Datang ke loket pengembalian pajak (tax refund) di bandara dan tunjukkan dokumen untuk verifikasi sebagai berikut
- Nota belanja di toko UNIQLO minimal Rp 504.545 per struk (termasuk PPN Rp 50.000) + Faktur Pajak
- Total belanja gabungan minimal Rp 5.045.455 (termasuk PPN min. Rp 500.000)
(Bisa dari beberapa toko yang ikut program tax refund) - Contoh simulasi pengembalian pajak di bandara-bandara terpilih :
- Paspor
- Boarding Pass
- Barang belanjaan dibawa dalam bagasi kabin / bagasi terdaftar (Transaksi barang maksimal 1 bulan sebelum keberangkatan).
6. Apa yang harus dilakukan jika file Faktur Pajak (Tax Invoice) yang dikirim melalui email tidak bisa dibuka?
A: Pastikan perangkat ponsel sudah memiliki aplikasi pembuka PDF. Jika masih tidak bisa dibuka, silakan hubungi Customer Center melalui email di customersupport@uniqlo.co.id.
7. Bagaimana jika invoice tax refund tidak muncul di website vatrefundapp.pajak.go.id?
A: Turis bisa langsung mengunjungi loket pengembalian pajak yang ada di bandara yang terpilih. Cukup bawa dan faktur pajak yang dikirim oleh UNIQLO melalui e-mail, struk/nota pembelian, paspor, boarding pass, barang yang dibeli
8. Kapan pengembalian pajak untuk turis bisa diterima?
A: Turis bisa menerima pengembalian pajak di loket bandara saat hari keberangkatan dalam bentuk tunai untuk jumlah minimal Rp 500.000 hingga maksimal Rp 5.000.000. Jika jumlah nominal pengembalian lebih dari Rp 5.000.000, akan ditransfer ke rekening dalam waktu maksimal 1 bulan.
9. Toko UNIQLO offline mana yang dapat menyediakan Faktur Pajak?
A: Semua Toko UNIQLO dapat menyediakan Faktur Pajak, kecuali UNIQLO Grand Batam Mall dan UNIQLO K Square Batam.
Batam merupakan wilayah dengan fasilitas pembebasan pajak, sehingga setiap pembelian di toko Batam tidak dikenakan pajak. Untuk pengajuan pengembalian PPN (VAT Refund), pelanggan dapat melanjutkan proses di counter VAT Refund yang tersedia di bandara tertentu, sesuai dengan ketentuan pada Q4.
10. Apakah dapat meminta Faktur Pengembalian Pajak atas pembelian Online melalui UNIQLO Website/Apps dapat?
A: Ya, Namun Pelanggan Turis harus datang ke toko UNIQLO terdekat dan mengisi Form permintaan Faktur Pajak.
11. Apakah toko bisa langsung memberikan pengembalian pajak setelah pembelian?
A: Tidak bisa. Pengajuan tax refund harus dilakukan sendiri oleh turis di loket pengembalian pajak yang tersedia di bandara terpilih dengan menunjukkan dokumen yang dibutuhkan.
12. Apakah turis yang pulang menggunakan kapal pesiar bisa mengajukan pengembalian pajak?
A: Tidak bisa. Pengembalian hanya dapat diajukan jika turis menggunakan pesawat, karena salah satu syaratnya adalah menunjukkan boarding pass penerbangan.
13. Bagaimana jika seorang turis melakukan pembelian pada hari pertama, lalu kembali ke negara asalnya keesokan harinya, kemudian kembali ke Indonesia tiga hari kemudian, melakukan pembelian lagi, dan berangkat pada hari keempat? Dapatkah faktur pajak tersebut digabungkan dan diklaim di bandara?
A: Permintaan faktur pajak tidak dapat digabungkan dari transaksi dari kunjungan sebelumnya. Setiap faktur pajak dan klaim harus diproses secara terpisah untuk setiap keberangkatan dari Indonesia ke negara asal turis.
14. Bagaimana jika Faktur Pajak tidak dapat diterbikan dikarenakan terjadinya kerusakan sistem penerbitan Faktur Pajak?
A: Jika terjadi kendala sistem yang menyebabkan Faktur Pajak tidak dapat diterbitkan, UNIQLO akan menginformasikan kepada pelanggan melalui email dan Faktur Pajak akan diterbitkan dan dikirimkan setelah sistem kembali normal paling lambat Pukul 15.00 Waktu Jakarta. Mohon pertimbangkan jadwal penerbangan Anda sebelum meminta faktur pajak kepada staf toko kami.
A: Pastikan perangkat ponsel sudah memiliki aplikasi pembuka PDF. Jika masih tidak bisa dibuka, silakan hubungi Customer Center melalui email di customersupport@uniqlo.co.id.
7. Bagaimana jika invoice tax refund tidak muncul di website vatrefundapp.pajak.go.id?
A: Turis bisa langsung mengunjungi loket pengembalian pajak yang ada di bandara yang terpilih. Cukup bawa dan faktur pajak yang dikirim oleh UNIQLO melalui e-mail, struk/nota pembelian, paspor, boarding pass, barang yang dibeli
8. Kapan pengembalian pajak untuk turis bisa diterima?
A: Turis bisa menerima pengembalian pajak di loket bandara saat hari keberangkatan dalam bentuk tunai untuk jumlah minimal Rp 500.000 hingga maksimal Rp 5.000.000. Jika jumlah nominal pengembalian lebih dari Rp 5.000.000, akan ditransfer ke rekening dalam waktu maksimal 1 bulan.
9. Toko UNIQLO offline mana yang dapat menyediakan Faktur Pajak?
A: Semua Toko UNIQLO dapat menyediakan Faktur Pajak, kecuali UNIQLO Grand Batam Mall dan UNIQLO K Square Batam.
Batam merupakan wilayah dengan fasilitas pembebasan pajak, sehingga setiap pembelian di toko Batam tidak dikenakan pajak. Untuk pengajuan pengembalian PPN (VAT Refund), pelanggan dapat melanjutkan proses di counter VAT Refund yang tersedia di bandara tertentu, sesuai dengan ketentuan pada Q4.
10. Apakah dapat meminta Faktur Pengembalian Pajak atas pembelian Online melalui UNIQLO Website/Apps dapat?
A: Ya, Namun Pelanggan Turis harus datang ke toko UNIQLO terdekat dan mengisi Form permintaan Faktur Pajak.
11. Apakah toko bisa langsung memberikan pengembalian pajak setelah pembelian?
A: Tidak bisa. Pengajuan tax refund harus dilakukan sendiri oleh turis di loket pengembalian pajak yang tersedia di bandara terpilih dengan menunjukkan dokumen yang dibutuhkan.
12. Apakah turis yang pulang menggunakan kapal pesiar bisa mengajukan pengembalian pajak?
A: Tidak bisa. Pengembalian hanya dapat diajukan jika turis menggunakan pesawat, karena salah satu syaratnya adalah menunjukkan boarding pass penerbangan.
13. Bagaimana jika seorang turis melakukan pembelian pada hari pertama, lalu kembali ke negara asalnya keesokan harinya, kemudian kembali ke Indonesia tiga hari kemudian, melakukan pembelian lagi, dan berangkat pada hari keempat? Dapatkah faktur pajak tersebut digabungkan dan diklaim di bandara?
A: Permintaan faktur pajak tidak dapat digabungkan dari transaksi dari kunjungan sebelumnya. Setiap faktur pajak dan klaim harus diproses secara terpisah untuk setiap keberangkatan dari Indonesia ke negara asal turis.
14. Bagaimana jika Faktur Pajak tidak dapat diterbikan dikarenakan terjadinya kerusakan sistem penerbitan Faktur Pajak?
A: Jika terjadi kendala sistem yang menyebabkan Faktur Pajak tidak dapat diterbitkan, UNIQLO akan menginformasikan kepada pelanggan melalui email dan Faktur Pajak akan diterbitkan dan dikirimkan setelah sistem kembali normal paling lambat Pukul 15.00 Waktu Jakarta. Mohon pertimbangkan jadwal penerbangan Anda sebelum meminta faktur pajak kepada staf toko kami.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Telepon bebas pulsa
(001) 80332160290
Untuk pengguna Telkomsel:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
(001) 80332160290
Untuk pengguna Telkomsel:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
001-803-3216-0290
Untuk pengguna Telkomsel
0-800-14-01963
001-803-3216-0290
Untuk pengguna Telkomsel
0-800-14-01963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
