Persyaratan Penggunaan PEMBELIAN JUMLAH BESAR UNIQLO
Persyaratan Penggunaan PEMBELIAN JUMLAH BESAR UNIQLO ("Persyaratan") ini berlaku bagi pelanggan ("Pelanggan") yang melakukan pemesanan produk dan layanan terkait dari PT Fast Retailing Indonesia ("Perusahaan") melalui situs PEMBELIAN JUMLAH BESAR UNIQLO ( https://www.uniqlo.com/id/en/special-feature/service/bulk-purchase "Situs"). Pada saat melakukan pemesanan, Pelanggan wajib membaca seluruh isi Persyaratan ini dan menyetujuinya. Permintaan penawaran harga produk, pembuatan perjanjian jual beli, penjualan produk, penyediaan layanan pemrosesan, dan seluruh transaksi yang terkait dengannya yang dilakukan antara Perusahaan dan Pelanggan berdasarkan Persyaratan ini selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “Transaksi”.
Pasal 1 (Pembuatan Perjanjian Jual Beli)
1. Pelanggan wajib, sesuai dengan instruksi dan prosedur pada Situs, menentukan produk yang diinginkan, jumlah, tujuan pengiriman (yang harus berada dalam wilayah Indonesia), serta persyaratan lainnya (secara bersama-sama disebut “Detail Pesanan”), kemudian mengajukan permintaan penawaran harga kepada Perusahaan atas Detail Pesanan tersebut. Sebagai tanggapan atas permintaan tersebut, estimasi penawaran sementara dapat ditampilkan secara otomatis pada Situs. Namun, isi estimasi penawaran tersebut hanya untuk referensi Pelanggan dan tidak merupakan penawaran yang mengikat dari Perusahaan maupun jaminan bahwa kontrak penjualan akan terbentuk berdasarkan ketentuan yang tercantum dalam estimasi tersebut.
2. Apabila Perusahaan menerima permintaan sebagaimana dimaksud pada ayat sebelumnya, Perusahaan akan mengirimkan penawaran harga atas Detail Pesanan ("Penawaran") ke alamat email yang ditunjuk oleh Pelanggan, apabila Pelanggan menggunakan layanan pemrosesan (yaitu layanan bordir, pencetakan, penyesuaian ukuran, atau proses lainnya sesuai permintaan Pelanggan), Penawaran akan mencakup gambar mock-up yang menunjukkan perkiraan hasil akhir pemrosesan tersebut. Namun demikian, dengan mempertimbangkan ketersediaan stok, kondisi pengadaan, kapasitas pemrosesan, atau keadaan lainnya pada saat permintaan diajukan, Perusahaan dapat menerbitkan Penawaran dengan syarat yang berbeda dari yang diminta oleh Pelanggan atau menolak untuk menerbitkan Penawaran.
3. Apabila dalam masa berlaku Penawaran, Pelanggan menyatakan persetujuannya untuk membeli produk berdasarkan syarat dalam Penawaran dan mock-up tersebut melalui balasan email kepada e-mail Perusahaan, maka perjanjian jual beli (“Perjanjian Jual Beli”) dianggap terbentuk sesuai dengan syarat yang tercantum dalam Penawaran.
4. Apabila Pelanggan mengajukan perubahan, penambahan, atau modifikasi terhadap syarat dalam Penawaran, Pelanggan dianggap tidak menerima Penawaran tersebut dan Perjanjian Jual Beli tidak terbentuk. Dalam hal demikian, Perusahaan akan menerbitkan Penawaran yang direvisi, dan Perjanjian Jual Beli baru akan terbentuk apabila Pelanggan menerima Penawaran yang direvisi tersebut dalam masa berlakunya.
5. Terlepas dari ketentuan ayat (3), apabila setelah Penawaran diterbitkan dan sebelum diterima oleh Pelanggan, Pelanggan melakukan pembayaran Biaya (sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 2), maka Pelanggan dianggap telah menerima syarat dalam Penawaran dan Perjanjian Jual Beli akan terbentuk pada saat pembayaran tersebut dilakukan. Namun demikian, apabila jumlah yang dibayarkan tidak sesuai dengan jumlah yang tercantum dalam Penawaran atau Perusahaan menganggap diperlukan, Perusahaan dapat menunda pembuatan Perjanjian Jual Beli atau meminta konfirmasi kepada Pelanggan.
Pasal 2 (Pembayaran)
1. Setelah Perjanjian Jual Beli terbentuk, Pelanggan wajib membayar secara penuh harga pembelian produk, biaya pemrosesan, biaya pengiriman, dan biaya lainnya (secara bersama-sama disebut “Biaya”) sebelum batas waktu pembayaran.
2. Apabila Perusahaan wajib melakukan pengembalian dana, misalnya karena jumlah yang dibayarkan Pelanggan melebihi jumlah Biaya yang seharusnya dibayarkan, pengembalian dana tersebut akan dilakukan dengan metode yang ditentukan oleh Perusahaan. Biaya transfer bank dan biaya lainnya yang timbul akibat pengembalian dana menjadi tanggung jawab Pelanggan, kecuali apabila pengembalian dana tersebut disebabkan oleh kesalahan Perusahaan.
Pasal 3 (Pengiriman Produk)
1. Setelah Perusahaan menerima pembayaran penuh atas Biaya sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 ayat (1), Perusahaan akan mengirimkan produk ke alamat yang tercantum dalam Perjanjian Jual Beli.
2. Apabila pengiriman tidak dapat dilakukan karena kesalahan atau ketidaklengkapan alamat yang diberikan oleh Pelanggan, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas biaya maupun kerugian apa pun, termasuk biaya pengiriman ulang atau biaya perubahan alamat pengiriman.
3. Setiap informasi mengenai waktu pengiriman, tanggal pengiriman yang dijadwalkan, atau informasi waktu lainnya hanyalah perkiraan dan tidak merupakan jaminan dari Perusahaan.
Pasal 4 (Peralihan Hak Milik dan Risiko)
Hak milik dan risiko atas produk yang menjadi objek Perjanjian Jual Beli (“Produk yang Dibeli”) beralih dari Perusahaan kepada Pelanggan pada saat produk diserahkan di lokasi pengiriman yang tercantum dalam Penawaran.
Pasal 5 (Materi dan Data yang Disediakan Pelanggan)
1. Apabila Pelanggan memberikan data, desain, logo, gambar, atau materi lainnya (“Materi yang Disediakan”) kepada Perusahaan untuk digunakan sehubungan dengan produk, Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa:
3. Pelanggan menyetujui bahwa Perusahaan dapat menyimpan Materi yang Disediakan serta data hasil pemrosesan yang dibuat dari materi tersebut (“Data yang Disediakan”) setelah Transaksi selesai, untuk tujuan pelaksanaan kewajiban kontraktual, layanan purna jual, penanganan pemesanan ulang, pengendalian kualitas, penyelesaian sengketa, dan tujuan operasional lainnya. Perusahaan tidak berkewajiban untuk menyimpan Data yang Disediakan. Apabila Pelanggan meminta penghapusan data tersebut, Perusahaan akan menindaklanjuti permintaan tersebut sejauh wajar, kecuali apabila penyimpanan data diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk kepentingan bisnis.
Pasal 6 (Tidak Ada Jaminan)
Perusahaan tidak memberikan jaminan bahwa Produk yang Dibeli akan sesuai dengan tujuan khusus Pelanggan, memiliki fungsi, kualitas, nilai komersial, akurasi, atau kegunaan yang diharapkan oleh Pelanggan, maupun bahwa pesanan atau permohonan yang dilakukan melalui Situs akan sesuai dengan hukum atau peraturan yang berlaku bagi Pelanggan atau aturan internal organisasi industri tertentu. Persyaratan dalam Pasal ini tidak menghilangkan atau membatasi hak-hak Pelanggan yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.
Pasal 7 (Larangan Penjualan Kembali)
1. Produk yang dibeli berdasarkan Persyaratan ini hanya boleh digunakan oleh Pelanggan dan pejabat, karyawan, anggota, atau pihak terkait lainnya. Tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Perusahaan, termasuk melalui email, Pelanggan dilarang:
Pasal 8 (Pengembalian dan Penukaran Produk)
Jika terdapat cacat pada Produk yang Dibeli, Pelanggan dapat meminta pengembalian atau penukaran sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Perusahaan. Silakan hubungi "Uniqlo Indonesia Corporate Sales" <corporate-sales@uniqlo.co.id> untuk detail mengenai prosedur tersebut.
Pasal 9 (Pembatasan Tanggung Jawab)
1. Terlepas dari penyebab suatu tindakan, kecuali jika Perusahaan bertindak secara sengaja atau dengan kelalaian berat atau jika tanggung jawab tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang diderita oleh Pelanggan sehubungan dengan Persyaratan ini atau Perjanjian Jual Beli.
2. Bahkan jika Perusahaan bertanggung jawab terlepas dari ayat sebelumnya, tanggung jawab Perusahaan akan dibatasi pada Biaya yang dibayarkan oleh Pelanggan kepada Perusahaan untuk produk tersebut. Namun, ini tidak berlaku jika kerugian atau kerusakan tersebut disebabkan oleh kesalahan yang disengaja atau kelalaian berat Perusahaan, atau jika tanggung jawab tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.
Pasal 10 (Ganti Rugi atas Klaim Pihak Ketiga)
Jika Pelanggan menyebabkan kerugian atau kerusakan pada pihak ketiga sehubungan dengan Transaksi (termasuk pelanggaran Persyaratan ini atau Perjanjian Jual Beli), kecuali sejauh disebabkan oleh kesalahan yang disengaja atau kelalaian berat Perusahaan, Pelanggan wajib menyelesaikan masalah tersebut dengan biaya dan tanggung jawab sendiri, dan jika Perusahaan mengalami kerugian atau kerusakan, Pelanggan wajib mengganti kerugian dan kerusakan tersebut kepada Perusahaan (termasuk biaya pengacara yang wajar).
Pasal 11 (Keadaan Kahar/Force Majeure)
Jika pelaksanaan seluruh atau sebagian kewajiban Perusahaan berdasarkan Persyaratan ini menjadi tidak mungkin atau sulit karena bencana alam, perang, kerusuhan, gejolak sipil, pemogokan, wabah penyakit menular, peraturan pemerintah, pemberlakuan, amandemen, atau pencabutan undang-undang dan peraturan, perintah atau ketentuan oleh lembaga administratif, atau sebab lain di luar kendali Perusahaan atau Pelanggan, maka Perusahaan akan dibebaskan dari kewajiban pelaksanaan tersebut.
Pasal 12 (Hak Kekayaan Intelektual)
1. Hak cipta, hak merek dagang, dan semua hak kekayaan intelektual lainnya atas teks, gambar, desain, dan materi lain yang digunakan di Situs adalah milik Perusahaan atau pemegang hak sah lainnya, dan Pelanggan tidak boleh melakukan tindakan apa pun yang melanggar atau dapat melanggar hak-hak tersebut.
2. Pelanggan tidak boleh, secara langsung atau melalui pihak ketiga mana pun, melakukan tindakan-tindakan berikut tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, termasuk melalui email:
Pasal 13 (Perubahan atau Pembatalan Perjanjian Jual Beli oleh Pelanggan)
1. Pelanggan hanya dapat membatalkan atau mengubah Perjanjian Jual Beli dengan kesepakatan tertulis dari Perusahaan, termasuk melalui email.
2. Terlepas dari ayat sebelumnya, jika Perusahaan menentukan bahwa salah satu hal berikut berlaku, Pelanggan tidak dapat membatalkan atau mengubah Perjanjian Jual Beli:
Pasal 14 (Pembatalan Perjanjian Jual Beli dan Tindakan Lain yang Diperlukan)
1. Jika salah satu dari peristiwa berikut terjadi, Perusahaan dapat membatalkan Perjanjian Jual Beli:
Pasal 15 (Larangan Pengalihan Hak dan Kewajiban)
Tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, Pelanggan tidak boleh mengalihkan, mentransfer, menyebabkan pihak ketiga mana pun untuk mengambil alih atau menggantikan, menjaminkan sebagai jaminan, atau dengan cara lain melepaskan seluruh atau sebagian dari status, hak, atau kewajibannya berdasarkan Persyaratan ini atau Perjanjian Jual Beli kepada atau untuk kepentingan pihak ketiga mana pun.
Pasal 16 (Kerahasiaan)
1. Kedua belah pihak tidak boleh mengungkapkan kepada pihak ketiga mana pun, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lainnya, informasi yang diungkapkan oleh pihak lain sehubungan dengan Transaksi (baik diungkapkan secara tertulis, elektronik, lisan, atau dengan cara lain apa pun) (“Informasi Rahasia”), dan kedua belah pihak tidak boleh menggunakan informasi tersebut untuk tujuan apa pun selain Transaksi. Informasi berikut ini tidak termasuk dalam Informasi Rahasia:
3. Meskipun demikian, terlepas dari ayat 1, masing-masing pihak hanya dapat mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pejabat dan karyawannya sendiri, perusahaan induk, kontraktor, pengacara, akuntan publik bersertifikat, dan profesional lain yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk Transaksi. Namun, penerima wajib memberlakukan kewajiban kerahasiaan yang setara dengan yang ditetapkan dalam Pasal ini kepada penerima pengungkapan tersebut.
Pasal 17 (Pengecualian Organisasi Anti-Sosial)
1. Pelanggan menyatakan dan menjamin kepada Perusahaan mengenai hal-hal berikut:
3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, kompensasi, ganti rugi, atau kewajiban lain yang timbul dari tindakan yang tercantum dalam ayat sebelumnya. Selain itu, Pelanggan wajib mengganti kerugian yang diderita Perusahaan akibat pelanggaran Pelanggan terhadap ayat 1.
Pasal 18 (Keterpisahan)
Jika ada ketentuan dalam Persyaratan ini yang dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh.
Pasal 19 (Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi)
1. Persyaratan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
2. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan segala perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Perjanjian ini maupun pelaksanaannya, Para Pihak akan mencoba untuk menyelesaikan perselisihan tersebut secara musyawarah untuk mufakat. Dalam hal perselisihan atau perbedaan pendapat tersebut tidak dapat diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari berturut-turut, maka perselisihan tersebut harus diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Pasal 20 (Ketentuan Lain-lain)
Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia sejauh ketentuan tersebut mensyaratkan penetapan dari pengadilan sehubungan dengan pengakhiran Perjanjian ini.
Pasal 1 (Pembuatan Perjanjian Jual Beli)
1. Pelanggan wajib, sesuai dengan instruksi dan prosedur pada Situs, menentukan produk yang diinginkan, jumlah, tujuan pengiriman (yang harus berada dalam wilayah Indonesia), serta persyaratan lainnya (secara bersama-sama disebut “Detail Pesanan”), kemudian mengajukan permintaan penawaran harga kepada Perusahaan atas Detail Pesanan tersebut. Sebagai tanggapan atas permintaan tersebut, estimasi penawaran sementara dapat ditampilkan secara otomatis pada Situs. Namun, isi estimasi penawaran tersebut hanya untuk referensi Pelanggan dan tidak merupakan penawaran yang mengikat dari Perusahaan maupun jaminan bahwa kontrak penjualan akan terbentuk berdasarkan ketentuan yang tercantum dalam estimasi tersebut.
2. Apabila Perusahaan menerima permintaan sebagaimana dimaksud pada ayat sebelumnya, Perusahaan akan mengirimkan penawaran harga atas Detail Pesanan ("Penawaran") ke alamat email yang ditunjuk oleh Pelanggan, apabila Pelanggan menggunakan layanan pemrosesan (yaitu layanan bordir, pencetakan, penyesuaian ukuran, atau proses lainnya sesuai permintaan Pelanggan), Penawaran akan mencakup gambar mock-up yang menunjukkan perkiraan hasil akhir pemrosesan tersebut. Namun demikian, dengan mempertimbangkan ketersediaan stok, kondisi pengadaan, kapasitas pemrosesan, atau keadaan lainnya pada saat permintaan diajukan, Perusahaan dapat menerbitkan Penawaran dengan syarat yang berbeda dari yang diminta oleh Pelanggan atau menolak untuk menerbitkan Penawaran.
3. Apabila dalam masa berlaku Penawaran, Pelanggan menyatakan persetujuannya untuk membeli produk berdasarkan syarat dalam Penawaran dan mock-up tersebut melalui balasan email kepada e-mail Perusahaan, maka perjanjian jual beli (“Perjanjian Jual Beli”) dianggap terbentuk sesuai dengan syarat yang tercantum dalam Penawaran.
4. Apabila Pelanggan mengajukan perubahan, penambahan, atau modifikasi terhadap syarat dalam Penawaran, Pelanggan dianggap tidak menerima Penawaran tersebut dan Perjanjian Jual Beli tidak terbentuk. Dalam hal demikian, Perusahaan akan menerbitkan Penawaran yang direvisi, dan Perjanjian Jual Beli baru akan terbentuk apabila Pelanggan menerima Penawaran yang direvisi tersebut dalam masa berlakunya.
5. Terlepas dari ketentuan ayat (3), apabila setelah Penawaran diterbitkan dan sebelum diterima oleh Pelanggan, Pelanggan melakukan pembayaran Biaya (sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 2), maka Pelanggan dianggap telah menerima syarat dalam Penawaran dan Perjanjian Jual Beli akan terbentuk pada saat pembayaran tersebut dilakukan. Namun demikian, apabila jumlah yang dibayarkan tidak sesuai dengan jumlah yang tercantum dalam Penawaran atau Perusahaan menganggap diperlukan, Perusahaan dapat menunda pembuatan Perjanjian Jual Beli atau meminta konfirmasi kepada Pelanggan.
Pasal 2 (Pembayaran)
1. Setelah Perjanjian Jual Beli terbentuk, Pelanggan wajib membayar secara penuh harga pembelian produk, biaya pemrosesan, biaya pengiriman, dan biaya lainnya (secara bersama-sama disebut “Biaya”) sebelum batas waktu pembayaran.
2. Apabila Perusahaan wajib melakukan pengembalian dana, misalnya karena jumlah yang dibayarkan Pelanggan melebihi jumlah Biaya yang seharusnya dibayarkan, pengembalian dana tersebut akan dilakukan dengan metode yang ditentukan oleh Perusahaan. Biaya transfer bank dan biaya lainnya yang timbul akibat pengembalian dana menjadi tanggung jawab Pelanggan, kecuali apabila pengembalian dana tersebut disebabkan oleh kesalahan Perusahaan.
Pasal 3 (Pengiriman Produk)
1. Setelah Perusahaan menerima pembayaran penuh atas Biaya sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 ayat (1), Perusahaan akan mengirimkan produk ke alamat yang tercantum dalam Perjanjian Jual Beli.
2. Apabila pengiriman tidak dapat dilakukan karena kesalahan atau ketidaklengkapan alamat yang diberikan oleh Pelanggan, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas biaya maupun kerugian apa pun, termasuk biaya pengiriman ulang atau biaya perubahan alamat pengiriman.
3. Setiap informasi mengenai waktu pengiriman, tanggal pengiriman yang dijadwalkan, atau informasi waktu lainnya hanyalah perkiraan dan tidak merupakan jaminan dari Perusahaan.
Pasal 4 (Peralihan Hak Milik dan Risiko)
Hak milik dan risiko atas produk yang menjadi objek Perjanjian Jual Beli (“Produk yang Dibeli”) beralih dari Perusahaan kepada Pelanggan pada saat produk diserahkan di lokasi pengiriman yang tercantum dalam Penawaran.
Pasal 5 (Materi dan Data yang Disediakan Pelanggan)
1. Apabila Pelanggan memberikan data, desain, logo, gambar, atau materi lainnya (“Materi yang Disediakan”) kepada Perusahaan untuk digunakan sehubungan dengan produk, Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa:
- Materi yang Disediakan tidak melanggar hak paten, hak model utilitas, hak merek dagang, hak desain, hak cipta, maupun hak kekayaan intelektual lainnya milik pihak ketiga.
- Materi yang Disediakan tidak melanggar hak atas potret (portrait rights) maupun hak publisitas milik pihak ketiga.
- Penggunaan Materi yang Disediakan oleh Perusahaan tidak melanggar hak pihak ketiga maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Pelanggan menyetujui bahwa Perusahaan dapat menyimpan Materi yang Disediakan serta data hasil pemrosesan yang dibuat dari materi tersebut (“Data yang Disediakan”) setelah Transaksi selesai, untuk tujuan pelaksanaan kewajiban kontraktual, layanan purna jual, penanganan pemesanan ulang, pengendalian kualitas, penyelesaian sengketa, dan tujuan operasional lainnya. Perusahaan tidak berkewajiban untuk menyimpan Data yang Disediakan. Apabila Pelanggan meminta penghapusan data tersebut, Perusahaan akan menindaklanjuti permintaan tersebut sejauh wajar, kecuali apabila penyimpanan data diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk kepentingan bisnis.
Pasal 6 (Tidak Ada Jaminan)
Perusahaan tidak memberikan jaminan bahwa Produk yang Dibeli akan sesuai dengan tujuan khusus Pelanggan, memiliki fungsi, kualitas, nilai komersial, akurasi, atau kegunaan yang diharapkan oleh Pelanggan, maupun bahwa pesanan atau permohonan yang dilakukan melalui Situs akan sesuai dengan hukum atau peraturan yang berlaku bagi Pelanggan atau aturan internal organisasi industri tertentu. Persyaratan dalam Pasal ini tidak menghilangkan atau membatasi hak-hak Pelanggan yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.
Pasal 7 (Larangan Penjualan Kembali)
1. Produk yang dibeli berdasarkan Persyaratan ini hanya boleh digunakan oleh Pelanggan dan pejabat, karyawan, anggota, atau pihak terkait lainnya. Tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Perusahaan, termasuk melalui email, Pelanggan dilarang:
- mengirimkan atau meneruskan produk ke luar negeri, atau menunjuk penyedia jasa sebagai tujuan pengiriman untuk keperluan penerusan tersebut;
- penjualan kembali, pendistribusian kembali, penyewaan, atau pengalihan produk lainnya kepada pihak ketiga;
- pameran produk di pameran dagang atau acara lainnya;
- penggandaan produk; atau
- tindakan lain yang serupa dengan hal-hal tersebut di atas.
Pasal 8 (Pengembalian dan Penukaran Produk)
Jika terdapat cacat pada Produk yang Dibeli, Pelanggan dapat meminta pengembalian atau penukaran sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Perusahaan. Silakan hubungi "Uniqlo Indonesia Corporate Sales" <corporate-sales@uniqlo.co.id> untuk detail mengenai prosedur tersebut.
Pasal 9 (Pembatasan Tanggung Jawab)
1. Terlepas dari penyebab suatu tindakan, kecuali jika Perusahaan bertindak secara sengaja atau dengan kelalaian berat atau jika tanggung jawab tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang diderita oleh Pelanggan sehubungan dengan Persyaratan ini atau Perjanjian Jual Beli.
2. Bahkan jika Perusahaan bertanggung jawab terlepas dari ayat sebelumnya, tanggung jawab Perusahaan akan dibatasi pada Biaya yang dibayarkan oleh Pelanggan kepada Perusahaan untuk produk tersebut. Namun, ini tidak berlaku jika kerugian atau kerusakan tersebut disebabkan oleh kesalahan yang disengaja atau kelalaian berat Perusahaan, atau jika tanggung jawab tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.
Pasal 10 (Ganti Rugi atas Klaim Pihak Ketiga)
Jika Pelanggan menyebabkan kerugian atau kerusakan pada pihak ketiga sehubungan dengan Transaksi (termasuk pelanggaran Persyaratan ini atau Perjanjian Jual Beli), kecuali sejauh disebabkan oleh kesalahan yang disengaja atau kelalaian berat Perusahaan, Pelanggan wajib menyelesaikan masalah tersebut dengan biaya dan tanggung jawab sendiri, dan jika Perusahaan mengalami kerugian atau kerusakan, Pelanggan wajib mengganti kerugian dan kerusakan tersebut kepada Perusahaan (termasuk biaya pengacara yang wajar).
Pasal 11 (Keadaan Kahar/Force Majeure)
Jika pelaksanaan seluruh atau sebagian kewajiban Perusahaan berdasarkan Persyaratan ini menjadi tidak mungkin atau sulit karena bencana alam, perang, kerusuhan, gejolak sipil, pemogokan, wabah penyakit menular, peraturan pemerintah, pemberlakuan, amandemen, atau pencabutan undang-undang dan peraturan, perintah atau ketentuan oleh lembaga administratif, atau sebab lain di luar kendali Perusahaan atau Pelanggan, maka Perusahaan akan dibebaskan dari kewajiban pelaksanaan tersebut.
Pasal 12 (Hak Kekayaan Intelektual)
1. Hak cipta, hak merek dagang, dan semua hak kekayaan intelektual lainnya atas teks, gambar, desain, dan materi lain yang digunakan di Situs adalah milik Perusahaan atau pemegang hak sah lainnya, dan Pelanggan tidak boleh melakukan tindakan apa pun yang melanggar atau dapat melanggar hak-hak tersebut.
2. Pelanggan tidak boleh, secara langsung atau melalui pihak ketiga mana pun, melakukan tindakan-tindakan berikut tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, termasuk melalui email:
- menampilkan di situs web Pelanggan atau media lain pernyataan apa pun yang menunjukkan hubungan bisnis, hubungan aliansi, atau hubungan lain dengan Perusahaan;
- menggunakan nama dagang, nama perusahaan, nama merek, atau nama lain dari Perusahaan atau UNIQLO;
- menggunakan dalam bisnisnya merek dagang apa pun yang kemungkinan akan menyebabkan kebingungan dengan merek dagang, nama dagang, logo, atau indikasi lain milik Perusahaan; atau
- memperoleh pendaftaran, atau memperoleh pendaftaran untuk, hak kekayaan intelektual atau merek dagang Perusahaan yang kemungkinan akan menyebabkan kebingungan dengan hak kekayaan intelektual atau merek dagang tersebut.
Pasal 13 (Perubahan atau Pembatalan Perjanjian Jual Beli oleh Pelanggan)
1. Pelanggan hanya dapat membatalkan atau mengubah Perjanjian Jual Beli dengan kesepakatan tertulis dari Perusahaan, termasuk melalui email.
2. Terlepas dari ayat sebelumnya, jika Perusahaan menentukan bahwa salah satu hal berikut berlaku, Pelanggan tidak dapat membatalkan atau mengubah Perjanjian Jual Beli:
- Perusahaan telah memulai pemrosesan pekerjaan (termasuk bordir, pencetakan, perubahan, dan pemrosesan lainnya);
- Perusahaan telah memulai pengaturan pengiriman; atau
- Perusahaan secara wajar menentukan bahwa pembatalan atau perubahan tidak praktis.
Pasal 14 (Pembatalan Perjanjian Jual Beli dan Tindakan Lain yang Diperlukan)
1. Jika salah satu dari peristiwa berikut terjadi, Perusahaan dapat membatalkan Perjanjian Jual Beli:
- Pelanggan melanggar Ketentuan ini, atau Perusahaan menentukan berdasarkan alasan yang wajar bahwa Pelanggan kemungkinan akan melanggar Ketentuan ini;
- setelah pembuatan Perjanjian Jual Beli, Pelanggan gagal membayar seluruh Biaya pada batas waktu pembayaran yang tercantum dalam Penawaran;
- Perusahaan secara wajar menentukan bahwa pelaksanaan kewajiban berdasarkan Perjanjian Jual Beli sulit dilakukan, misalnya jika Pelanggan tidak menanggapi pertanyaan dari Perusahaan dalam jangka waktu yang wajar; atau
- Perusahaan tidak dapat mengirimkan produk kepada Pelanggan karena alamat pengiriman yang tidak diketahui, ketidakhadiran Pelanggan yang berkepanjangan, atau alasan lain yang tidak dapat dikaitkan dengan Perusahaan.
Pasal 15 (Larangan Pengalihan Hak dan Kewajiban)
Tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, Pelanggan tidak boleh mengalihkan, mentransfer, menyebabkan pihak ketiga mana pun untuk mengambil alih atau menggantikan, menjaminkan sebagai jaminan, atau dengan cara lain melepaskan seluruh atau sebagian dari status, hak, atau kewajibannya berdasarkan Persyaratan ini atau Perjanjian Jual Beli kepada atau untuk kepentingan pihak ketiga mana pun.
Pasal 16 (Kerahasiaan)
1. Kedua belah pihak tidak boleh mengungkapkan kepada pihak ketiga mana pun, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lainnya, informasi yang diungkapkan oleh pihak lain sehubungan dengan Transaksi (baik diungkapkan secara tertulis, elektronik, lisan, atau dengan cara lain apa pun) (“Informasi Rahasia”), dan kedua belah pihak tidak boleh menggunakan informasi tersebut untuk tujuan apa pun selain Transaksi. Informasi berikut ini tidak termasuk dalam Informasi Rahasia:
- informasi yang sudah diketahui publik pada saat pengungkapan;
- informasi yang dimiliki penerima secara sah sebelum pengungkapan;
- informasi yang menjadi diketahui publik tanpa kesalahan penerima; atau
- informasi yang diperoleh secara sah dari pihak ketiga tanpa tunduk pada kewajiban kerahasiaan.
3. Meskipun demikian, terlepas dari ayat 1, masing-masing pihak hanya dapat mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pejabat dan karyawannya sendiri, perusahaan induk, kontraktor, pengacara, akuntan publik bersertifikat, dan profesional lain yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk Transaksi. Namun, penerima wajib memberlakukan kewajiban kerahasiaan yang setara dengan yang ditetapkan dalam Pasal ini kepada penerima pengungkapan tersebut.
Pasal 17 (Pengecualian Organisasi Anti-Sosial)
1. Pelanggan menyatakan dan menjamin kepada Perusahaan mengenai hal-hal berikut:
- Pelanggan bukanlah kelompok kejahatan terorganisir, perusahaan yang berafiliasi dengan kelompok kejahatan terorganisir, pelaku kejahatan korporasi, orang yang serupa dengannya, atau anggotanya (secara kolektif, “Pasukan Anti-Sosial”);
- Pelanggan tidak akan mengizinkan Pasukan Anti-Sosial untuk menggunakan nama Pelanggan, dan tidak akan melakukan Transaksi dengan tujuan untuk menguntungkan Pasukan Anti-Sosial; dan
- Pelanggan tidak akan, sendiri atau melalui pihak ketiga, terlibat dalam kata-kata atau perilaku yang mengancam, atau kekerasan terhadap Perusahaan, atau menggunakan penipuan atau kekerasan untuk mengganggu bisnis Perusahaan atau merusak kredibilitas atau reputasi Perusahaan.
3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, kompensasi, ganti rugi, atau kewajiban lain yang timbul dari tindakan yang tercantum dalam ayat sebelumnya. Selain itu, Pelanggan wajib mengganti kerugian yang diderita Perusahaan akibat pelanggaran Pelanggan terhadap ayat 1.
Pasal 18 (Keterpisahan)
Jika ada ketentuan dalam Persyaratan ini yang dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh.
Pasal 19 (Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi)
1. Persyaratan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
2. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan segala perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Perjanjian ini maupun pelaksanaannya, Para Pihak akan mencoba untuk menyelesaikan perselisihan tersebut secara musyawarah untuk mufakat. Dalam hal perselisihan atau perbedaan pendapat tersebut tidak dapat diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari berturut-turut, maka perselisihan tersebut harus diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Pasal 20 (Ketentuan Lain-lain)
Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia sejauh ketentuan tersebut mensyaratkan penetapan dari pengadilan sehubungan dengan pengakhiran Perjanjian ini.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Telepon bebas pulsa:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
0-800-14-01963
0-800-14-01963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
