Persyaratan Penggunaan Guest Checkout
"Layanan ini sedang tidak tersedia untuk sementara waktu. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi (2026/10/21)
Selamat datang di UNIQLO.com/id/ (“Situs Web”). Situs Web dan nama domain ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT Fast Retailing Indonesia (“Perusahaan”).
Perusahaan menetapkan Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini ("Persyaratan Penggunaan Guest Checkout") yang mengatur pembelian produk melalui Situs Web tanpa melakukan registrasi atau masuk sebagai anggota ("Guest Service").
Dengan menggunakan Guest Service, Anda menyetujui semua Persyaratan Penggunaan Guest Checkout dan setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, alamat penagihan, dan alamat pengiriman Anda, jika berlaku. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi tersebut tetap akurat dan berada di bawah kendali Anda. Perusahaan dapat mengandalkan informasi yang Anda berikan untuk memproses, memenuhi, dan mengelola pesanan Anda, memberikan dukungan pelanggan, berkomunikasi dengan Anda mengenai pembelian dan layanan Anda, serta mengelola akun Anda (jika ada). Perusahaan berhak meminta verifikasi, otentikasi, atau tindakan keamanan tambahan kapan saja untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, perlindungan pelanggan, atau kepatuhan hukum.
Pasal 1. Ruang Lingkup dan Perubahan Persyaratan Penggunaan Guest Checkout
- Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini berlaku terhadap penyediaan dan penggunaan Guest Service antara Perusahaan dan pengguna Guest Service ini ("Pengguna Akun Guest ").
- Perusahaan dapat mengubah Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini apabila dianggap perlu, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan peraturan perundang-undangan, perubahan kondisi sosial, atau keadaan lainnya yang relevan. Setiap perubahan terhadap Persyaratan Penggunaan Guest Checkout akan mulai berlaku segera setelah dipublikasikan di Situs ini. Jika Pengguna Akun Guest terus menggunakan Guest Service setelah perubahan Persyaratan Penggunaan Guest Checkout tersebut dipublikasikan, hal itu berarti Pengguna Akun Guest tersebut telah menyetujui revisi Persyaratan Penggunaan Guest Checkout tersebut.
Pasal 2. Ketentuan-ketentuan Penjualan
- Pengguna Akun Guest wajib menyetujui Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini dan menggunakan Guest Service sesuai dengan Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini serta pedoman penggunaan lain yang ditetapkan oleh Perusahaan.
- Dengan melakukan pemesanan, Anda menawarkan untuk membeli produk dan tunduk pada syarat dan ketentuan berikut. Semua pesanan tergantung pada ketersediaan dan konfirmasi harga pesanan. Waktu pengiriman dapat berbeda-beda tergantung ketersediaan dan jaminan atau pernyataan apa pun yang dibuat mengenai waktu pengiriman tunduk pada keterlambatan yang diakibatkan oleh penundaan pos atau keadaan kahar yang tidak menjadi tanggung jawab Kami. Silakan lihat halaman FAQ untuk informasi lebih lanjut.
- Untuk menjadi Pengguna Akun Guest, Anda harus berusia di atas 21 tahun (atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengawasan) dan/atau memiliki kartu kredit atau debit yang masih berlaku yang diterbitkan oleh bank yang kami terima. Perusahaan berhak menolak permintaan apa pun yang Anda ajukan. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengasuhan, serta bahwa Anda cakap secara hukum dan memiliki hak untuk mengikat diri pada Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini. Jika Anda tidak memenuhi syarat-syarat tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan Situs Web ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa penggunaan Guest Service, akses, atau aktivitas lain yang Anda lakukan di dalam Situs Web ini telah disetujui oleh orang tua, wali, atau pengasuh Anda. Anda secara tegas melepaskan hak apa pun berdasarkan undang-undang yang berlaku untuk membatalkan atau mencabut setiap dan semua persetujuan yang telah Anda berikan sesuai dengan Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini ketika Anda dianggap telah cukup umur secara hukum.
Pasal 3. Pembelian Produk
- Pengguna Akun Guest dapat mengajukan pembelian produk melalui Guest Service ini. Pengguna Akun Guest memahami bahwa syarat dan ketentuan pembelian melalui Guest Service dapat berbeda dengan syarat dan ketentuan yang berlaku bagi anggota yang telah terdaftar dan masuk ke akun mereka. Deskripsi produk, ketersediaan, dan harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perusahaan berhak memperbaiki kesalahan apa pun dalam deskripsi produk, ketersediaan, atau harga, serta berhak menolak, membatalkan, atau membatasi pesanan apa pun, termasuk pesanan yang diduga oleh Perusahaan melibatkan penipuan, penjualan kembali, atau pelanggaran terhadap Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini.
- Perjanjian jual beli antara Pengguna Akun Guest dan Perusahaan dianggap sah dan mengikat pada saat Perusahaan mengirimkan pemberitahuan penerimaan pesanan kepada Pengguna Akun Guest.
- Harga di Situs Web sudah termasuk PPN dan tidak termasuk biaya pengiriman. Biaya pengiriman akan dibebankan; biaya tambahan tersebut ditampilkan dengan jelas, jika memungkinkan, dan termasuk dalam 'Biaya Total'.
- Guest Service mungkin berisi kesalahan ketik atau kesalahan atau ketidakakuratan lainnya dan mungkin tidak lengkap atau terkini. Oleh karena itu, Kami berhak untuk memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan atau kelalaian dan untuk mengubah atau memperbarui informasi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami berhak menolak untuk memenuhi pesanan apa pun yang Anda tempatkan berdasarkan informasi pada Guest Service yang mungkin mengandung kesalahan atau ketidakakuratan, termasuk, namun tidak terbatas pada, kesalahan, ketidakakuratan atau informasi kedaluwarsa mengenai harga, pengiriman, syarat pembayaran, atau kebijakan pengembalian.
- Semua pesanan tergantung pada ketersediaan dan konfirmasi harga pesanan. Waktu pengiriman dapat berbeda-beda tergantung ketersediaan dan jaminan atau pernyataan apa pun yang dibuat mengenai waktu pengiriman tunduk pada keterlambatan yang diakibatkan oleh penundaan pos atau keadaan kahar yang tidak menjadi tanggung jawab Kami. Silakan lihat halaman FAQ untuk informasi lebih lanjut.
- Dalam menjelaskan produk yang tersedia untuk dibeli secara online, Perusahaan berusaha untuk menjadi seakurat mungkin. Namun, Perusahaan tidak menjamin bahwa deskripsi produk atau konten lain dari Guest Service adalah akurat, lengkap, andal, terkini, atau bebas kesalahan. Jika produk yang ditawarkan oleh Perusahaan tidak seperti yang dijelaskan, satu-satunya solusi Anda adalah mengembalikannya dalam kondisi tidak terpakai.
- Perusahaan tidak memperoleh hak milik atas barang yang dikembalikan hingga barang tersebut tiba di pusat pemenuhan pesanan Perusahaan. Atas kebijaksanaan Perusahaan, pengembalian dana dapat diberikan tanpa perlu melakukan pengembalian barang. Dalam situasi ini, Perusahaan tidak memperoleh hak milik atas barang yang telah dikembalikan dananya. Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengembalian barang dan pengembalian dana, silakan lihat halaman FAQ.
- Promosi, diskon, kupon, keuntungan harga, penawaran, atau hadiah tertentu mungkin hanya tersedia bagi anggota terdaftar dan mungkin tidak berlaku untuk pembelian melalui Guest Service. Kelayakan untuk mengikuti promosi atau penawaran apa pun akan ditentukan oleh Perusahaan atas kebijakannya sendiri dan sesuai dengan syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.
Pasal 4. Larangan
Pengguna Akun Guest dilarang melakukan hal-hal berikut:
(1) Setiap tindakan yang mengganggu berjalannya Guest Service ini atau tindakan lain apapun yang dapat menyebabkab gangguan pada Guest Service ini;
(2) Setiap tindakan penggunaan Guest Service dengan cara menggunakan kartu kredit secara tidak sah atau melawan hukum;
(3) Setiap tindakan penggunaan alamat surel (email) secara tidak sah atau melawan hukum;
(4) Setiap tindakan pembelian produk dengan tujuan penjualan kembali, distribusi ulang, atau tujuan komersial lainnya;
(5) Setiap tindakan yang menyebabkan atau berpotensi menyebabkan kerugian, ketidaknyamanan, atau kerusakan kepada pengguna lain, pihak ketiga, maupun Perusahaan;
(6) Setiap tindakan yang melanggar ketertiban umum, kesusilaan, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau setiap tindakan yang berpotensi melanggarnya;
(7) Setiap tindakan lain yang secara wajar dianggap tidak pantas oleh Perusahaan.
Pasal 5. Hak Kekayaan Intelektual
- Seluruh hak cipta, merek dagang, desain, gambar, teks, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang terdapat pada Situs Web merupakan milik Perusahaan atau pemegang hak yang sah, dan Pengguna Akun Guest dilarang melanggar hak-hak tersebut.
- Apabila terjadi sengketa dengan pemegang hak atau pihak ketiga akibat pelanggaran terhadap ketentuan dalam pasal ini, maka Pengguna Akun Guest wajib menyelesaikan masalah tersebut atas tanggung jawab dan biaya sendiri, kecuali jika masalah tersebut disebabkan oleh kesalahan Perusahaan, dan tidak boleh menimbulkan ketidaknyamanan atau kerugian bagi Perusahaan.
Pasal 6. Informasi Pengguna Akun Guest
Saat menggunakan Guest Service, Perusahaan akan mengumpulkan informasi berikut dari Pengguna Akun Guest dan akan mengelolanya sesuai dengan Aturan Privasi.
(1) Nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan informasi kartu pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi;
(2) Informasi identifikasi Guest User, riwayat aktivitas pada Situs Web, informasi perangkat, koneksi, dan data teknis lainnya yang diperlukan untuk penyediaan layanan.
Pasal 7. Pengakhiran Perjanjian dan Tindakan Lainnya
- Apabila salah satu dari peristiwa berikut terjadi, kami berhak untuk mengakhiri perjanjian penjualan.
- (1) Apabila Pengguna Akun Guest telah melakukan atau kemungkinan akan melakukan salah satu tindakan terlarang sebagaimana diatur dalam Pasal 4, atau telah melanggar atau kemungkinan akan melanggar Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini;
- (2) Apabila perusahaan kartu kredit yang ditunjuk oleh Pengguna Akun Guest memberitahukan kepada kami adanya kegagalan dalam otorisasi kredit;
- (3) Jika terjadi keadaan yang mengindikasikan bahwa kemampuan Pengguna Akun Guest untuk membayar berada dalam bahaya;
- (4) Jika barang yang dibeli tidak dapat dikirimkan dengan mudah;
- (5) Jika barang tidak dapat dikirimkan karena alamat yang tidak diketahui atau ketidakhadiran yang berkepanjangan;
- (6) Jika pengambilan di toko telah ditentukan dan barang tidak dapat diambil dalam jangka waktu tertentu;
- (7) Jika seorang di bawah umur melakukan pembelian tanpa persetujuan walinya yang sah.
- Apabila diperlukan untuk memastikan keamanan Pengguna Akun Guest, perusahaan kami, atau pihak ketiga, atau jika terdapat alasan lain yang kami anggap tidak tepat bagi kami untuk terus menyediakan Guest Service, kami dapat menangguhkan atau menghentikan penyediaan seluruh atau sebagian Guest Service kepada Pengguna Akun Guest, atau mengambil tindakan lain yang dianggap tepat.
Pasal 8. Penangguhan Guest Service
Perusahaan dapat sewaktu-waktu menangguhkan sementara maupun menghentikan sebagian atau seluruh Guest Service tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna Akun Guest apabila diperlukan untuk menjaga operasional Guest Service atau karena alasan lain yang dianggap perlu oleh Perusahaan.
Pasal 9. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab
- Pemberitahuan kepada Pengguna Akun Guest dianggap telah diberikan apabila dikirim ke alamat email yang dicantumkan saat pembelian.
- Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Guest Service dan semua produk disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Perusahaan menolak semua jaminan tersirat, termasuk jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak milik, dan tidak adanya pelanggaran, serta tidak menjamin bahwa Guest Service akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Kecuali sejauh disebabkan oleh kelalaian berat atau perbuatan melawan hukum yang disengaja dari Perusahaan, dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, maupun kerugian keuntungan, yang timbul dari atau sehubungan dengan Guest Service atau produk apa pun, terlepas dari dasar hukum klaim tersebut. Kecuali sejauh disebabkan oleh kelalaian berat atau tindakan yang disengaja dari Perusahaan, dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab kumulatif Perusahaan atas semua klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Guest Service atau produk apa pun tidak akan melebihi jumlah yang sebenarnya dibayarkan oleh Pengguna Akun Guest untuk produk yang menjadi dasar klaim tersebut.
- Apabila Pengguna Akun Guest menimbulkan kerugian kepada pihak ketiga melalui penggunaan Guest Service, Pengguna Akun Guest bertanggung jawab untuk menyelesaikannya dengan biaya sendiri dan membebaskan Perusahaan dari segala tuntutan, kecuali apabila kerugian tersebut disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat Perusahaan.
- Pengguna Akun Guest bertanggung jawab atas seluruh biaya perangkat, koneksi internet, komunikasi, maupun biaya lain yang timbul dari penggunaan Guest Service.
- Dengan mengakses Situs Web Kami, Anda menanggung semua risiko yang terkait dengan penggunaannya, termasuk namun tidak terbatas pada risiko bahwa komputer, perangkat lunak, atau data Anda dapat rusak oleh virus yang ditularkan oleh Situs Web ini atau oleh Konten Pihak Ketiga atau Situs Web Pihak Ketiga. Sejauh diizinkan oleh hukum, semua jaminan, kondisi dan klaim (baik tersurat maupun tersirat) yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan Situs Web ini dengan ini dikecualikan. Dengan mengakses Situs Web Kami, Anda setuju untuk mengganti kerugian Uniqlo atas kehilangan, kerusakan, biaya, atau pengeluaran apa pun yang diderita oleh orang atau entitas mana pun yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan akses Anda ke Situs Web ini.
Situs Web ini dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan atau kontrol Kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Guest Service, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Situs Web, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.
Pasal 11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini serta pedoman apa pun yang berlaku untuk Guest Service diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan Guest Service (termasuk proses mediasi di pengadilan) tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Pasal 12. Lain-lain
Anda mengerti dan setuju bahwa Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda mendaftarkan akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini dan Aturan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Situs Web dan Guest Service oleh Anda.
Anda tidak akan mengajukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Persyaratan Penggunaan Guest Checkout atau Aturan Privasi yang dibuat dalam bentuk elektronik.
Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda berdasarkan Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Namun, Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini setiap saat kepada pihak lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari atau memberikan pemberitahuan sebelumya kepada Anda.
Jika Anda tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini, dan Kami tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti Kami mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini tetap berlaku bahkan setelah pembekuan sementara, pembekuan permanen, penghapusan Situs Web atau setelah berakhirnya perjanjian ini antara Anda dan Kami. Jika salah satu dari ketentuan dalam Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan memengaruhi ketentuan lainnya.
Kegagalan atau keterlambatan Perusahaan dalam menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini tidak merupakan pengesampingan atas hak atau ketentuan tersebut.
Persyaratan Penggunaan Guest Checkout ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Setiap perbedaan akan diartikan sesuai dengan bahasa Indonesia.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Telepon bebas pulsa:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
0-800-14-01963
0-800-14-01963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
