Tentang Guest Checkout
Guest Checkout memungkinkan Anda melakukan pemesanan online tanpa membuat atau masuk ke akun keanggotaan UNIQLO. Anda hanya perlu memberikan informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
Siapa yang Dapat Menggunakan Guest Checkout?
Guest Checkout dapat digunakan oleh pelanggan yang memiliki maupun tidak memiliki akun UNIQLO. Jika Anda sudah memiliki akun, keluar terlebih dahulu, lalu pilih “Masuk sebagai Guest”. Pesanan yang dibuat melalui Guest Checkout tidak akan muncul dalam riwayat pesanan akun UNIQLO Anda, kecuali Anda membuat akun baru saat sedang masuk menggunakan Guest ID tersebut.
Harap diperhatikan bahwa harga mungkin berbeda antara pelanggan yang masuk dengan akun keanggotaan UNIQLO dan pelanggan yang melakukan pembayaran sebagai Guest.
Anda dapat membuat akun setelah melakukan pesanan Guest Checkout dengan masuk menggunakan Guest ID dan membuka Detail Pesanan atau Riwayat Pesanan.
1. Buka halaman guest login melalui tautan dalam email, website atau aplikasi UNIQLO, lalu pilih “MASUK DENGAN GUEST ID”.
2.Masukkan Guest ID dan alamat email yang digunakan saat melakukan pemesanan, lalu masuk.
Catatan: Akun UNIQLO harus dibuat saat Anda sedang masuk menggunakan Guest ID. Hanya riwayat pesanan yang terkait dengan Guest ID tersebut yang akan tercatat di akun baru tersebut.
Siapa yang Dapat Menggunakan Guest Checkout?
Guest Checkout dapat digunakan oleh pelanggan yang memiliki maupun tidak memiliki akun UNIQLO. Jika Anda sudah memiliki akun, keluar terlebih dahulu, lalu pilih “Masuk sebagai Guest”. Pesanan yang dibuat melalui Guest Checkout tidak akan muncul dalam riwayat pesanan akun UNIQLO Anda, kecuali Anda membuat akun baru saat sedang masuk menggunakan Guest ID tersebut.
Cara Melakukan Pemesanan Menggunakan Guest Checkout
Berikut langkah-langkah melakukan pemesanan menggunakan akun Guest:
1. Pilih produk yang ingin dibeli.Harap diperhatikan bahwa harga mungkin berbeda antara pelanggan yang masuk dengan akun keanggotaan UNIQLO dan pelanggan yang melakukan pembayaran sebagai Guest.
2. Klik “TAMBAHKAN KE KERANJANG” pada halaman produk.
3. Buka halaman keranjang, lalu klik “CHECKOUT”.
Perlu diketahui bahwa kupon tidak dapat digunakan untuk pesanan melalui Guest Checkout
4. Pilih “PEMBAYARAN TANPA LOGIN”, lalu klik “SETUJU”.
5. Masukkan alamat email untuk melanjutkan ke pembayaran. Pastikan alamat email sudah benar.
6. Pilih metode pengiriman dan pembayaran. (Order & Pick tidak tersedia untuk Guest Checkout)
7. Pastikan alamat email Anda sudah benar. Jika informasinya akurat, centang kotak untuk melanjutkan, lalu klik “BUAT PESANAN”.
8. Setelah pesanan dikonfirmasi, Anda akan menerima beberapa email, termasuk email mengenai Guest ID.
*Catatan: Guest ID diperlukan untuk memeriksa status pesanan atau melakukan pengembalian pesanan yang dibuat melalui Guest Checkout. Pastikan untuk memeriksa folder spam atau junk.
Catatan:
3. Buka halaman keranjang, lalu klik “CHECKOUT”.
Perlu diketahui bahwa kupon tidak dapat digunakan untuk pesanan melalui Guest Checkout
4. Pilih “PEMBAYARAN TANPA LOGIN”, lalu klik “SETUJU”.
5. Masukkan alamat email untuk melanjutkan ke pembayaran. Pastikan alamat email sudah benar.
6. Pilih metode pengiriman dan pembayaran. (Order & Pick tidak tersedia untuk Guest Checkout)
7. Pastikan alamat email Anda sudah benar. Jika informasinya akurat, centang kotak untuk melanjutkan, lalu klik “BUAT PESANAN”.
8. Setelah pesanan dikonfirmasi, Anda akan menerima beberapa email, termasuk email mengenai Guest ID.
*Catatan: Guest ID diperlukan untuk memeriksa status pesanan atau melakukan pengembalian pesanan yang dibuat melalui Guest Checkout. Pastikan untuk memeriksa folder spam atau junk.
Catatan:
- Sesi checkout dapat berakhir setelah tidak ada aktivitas selama beberapa waktu. Jika hal ini terjadi, kembali ke keranjang dan mulai ulang proses checkout.
- Detail pesanan tidak dapat diubah setelah pesanan dilakukan.
Opsi Pengiriman
Home Delivery
| Area Pengiriman | Estimasi Waktu Pengiriman |
|---|---|
| JABODETABEK | Hari Berikutnya |
| Jawa (di luar JABODETABEK) | 1–6 Hari |
| Bali | 2–7 Hari |
| Nusa Tenggara | 2–9 Hari |
| Sumatera | 2–7 Hari |
| Sulawesi | 3–7 Hari |
| Kalimantan | 3–7 Hari |
| Maluku | 5–10 Hari |
| Papua | 5–10 Hari |
Click & Collect
| Area Toko | Estimasi Waktu Proses |
|---|---|
| JABODETABEK | 1–2 Hari |
| Jawa (di luar JABODETABEK) | Hingga 6 Hari |
| Bali | Hingga 6 Hari |
| Nusa Tenggara | Hingga 7 Hari |
| Sumatera | Hingga 7 Hari |
| Sulawesi | Hingga 7 Hari |
| Kalimantan | Hingga 9 Hari |
- Beberapa pesanan mungkin memerlukan waktu pemrosesan tambahan, tergantung pada produk yang dibeli.
- Perkiraan tanggal pengiriman akan ditampilkan saat checkout setelah Anda memilih metode pengiriman.
Manfaat Membuat Akun
Membuat akun UNIQLO memberikan akses ke fitur dan layanan tambahan yang tidak tersedia melalui Guest Checkout.Anda dapat membuat akun setelah melakukan pesanan Guest Checkout dengan masuk menggunakan Guest ID dan membuka Detail Pesanan atau Riwayat Pesanan.
| Fitur & Layanan | Guest Checkout | Akun Terdaftar |
|---|---|---|
| Metode Pembayaran | Debit/Credit Card, VA/Bank Transfer, Pay in Store, QRIS, Go Pay | Semua metode pembayaran |
| Pembelian Pre-Order | ✓ | ✓ |
| ORDER & PICK | ✕ | ✓ |
| Riwayat Pesanan | Berbeda tergantung wilayah | 15 Bulan |
| Kupon | ✕ | ✓ |
| Daftar Favorit | ✕ | ✓ |
| Notifikasi Stok Kembali Tersedia | ✕ | ✓ |
| Ulasan Produk | ✕ | ✓ |
| Pelacakan Produk & Notifikasi Aplikasi | ✕ | ✓ |
| Pengembalian & Penukaran | ✓ | ✓ |
Melihat Riwayat Pesanan
Anda dapat melihat riwayat pesanan Guest Checkout dengan mengikuti langkah-langkah berikut:1. Buka halaman guest login melalui tautan dalam email, website atau aplikasi UNIQLO, lalu pilih “MASUK DENGAN GUEST ID”.
2.Masukkan Guest ID dan alamat email yang digunakan saat melakukan pemesanan, lalu masuk.
- Guest ID dapat ditemukan dalam email konfirmasi pesanan.
- Jika Anda melakukan beberapa pesanan Guest Checkout, Guest ID yang berbeda mungkin dibuat untuk setiap pesanan.
- Jika Guest ID tidak ditemukan, gunakan tombol “Lupa Guest ID?”.
Guest ID Saya Tidak Valid. Bagaimana Cara Melakukan Pengembalian?
Jika Guest ID dinyatakan tidak valid setelah dimasukkan pada halaman guest login, informasi berikut dapat membantu menyelesaikan masalah:
- Setiap pesanan menerima Guest ID yang berbeda, meskipun menggunakan alamat email yang sama. Pastikan Guest ID dan alamat email yang dimasukkan sesuai dengan pesanan yang sama.
- Hal ini dapat terjadi jika Anda sedang masuk ke akun UNIQLO pada perangkat yang sama ketika mencoba menggunakan Guest ID. Keluar dari akun UNIQLO, lalu masukkan kembali Guest ID.
- Jika Anda membuat akun UNIQLO saat sedang login menggunakan Guest ID, riwayat pesanan yang terkait dengan Guest ID tersebut akan tercatat di akun baru. Pesanan yang terkait dengan Guest ID lainnya akan tetap terpisah.
FAQ
Q: Saya tidak menerima email konfirmasi pesanan. Apakah pesanan saya berhasil?
A: Periksa terlebih dahulu folder spam atau junk. Email konfirmasi dikirim ke alamat email yang dimasukkan saat pemesanan. Jika masih tidak ditemukan, hubungi Layanan Pelanggan UNIQLO untuk mengonfirmasi status pesanan.Q: Saya tidak mengetahui Guest ID saya. Apa yang harus dilakukan?
A: Guest ID terdapat dalam email konfirmasi pesanan. Periksa kotak masuk serta folder spam atau junk. Jika tetap tidak ditemukan, gunakan tombol “Lupa Guest ID?” dan ikuti petunjuk di layar. button and follow the on-screen instructions.Q: Saya tidak dapat mengakses pesanan menggunakan Guest ID. Apa yang harus dilakukan?
A: Pastikan Guest ID dimasukkan dengan benar dan informasinya sesuai dengan pesanan Guest Checkout. Pastikan Anda telah keluar dari seluruh akun UNIQLO pada perangkat. Jika akses masih tidak tersedia, hubungi Layanan Pelanggan UNIQLO.Q: Saya tidak dapat masuk menggunakan Guest ID.
A: Periksa informasi berikut sebelum mencoba masuk kembali:- Pastikan alamat email dimasukkan dengan benar.
- Pastikan tidak ada spasi sebelum atau sesudah alamat email.
- Jika alamat email disalin dan ditempel, pastikan tidak ada spasi tambahan.
- Jika Anda melakukan beberapa pesanan Guest Checkout, setiap pesanan mungkin memiliki Guest ID yang berbeda.
- Pastikan Anda menggunakan Guest ID yang terkait dengan pesanan yang ingin diakses.
Q: Saya sudah masuk, tetapi pesanan tidak muncul di Riwayat Pesanan.
A: Anda mungkin masuk menggunakan Guest ID yang berbeda dari Guest ID pesanan.- Periksa email konfirmasi untuk memastikan Guest ID pesanan.
- Log out, lalu masuk kembali menggunakan Guest ID yang benar.
Q: Apakah saya dapat mengubah atau membatalkan pesanan?
A: Setelah pesanan dilakukan, detail pesanan tidak dapat dibatalkan atau diubah. Detail pesanan meliputi:- Produk yang dipesan
- Metode pengiriman
- Alamat pengiriman
- Metode pembayaran
Q: Apakah saya dapat membuat akun UNIQLO setelah melakukan pesanan Guest Checkout?
A: Ya. Masuk menggunakan Guest ID yang digunakan untuk pesanan tersebut, lalu buat akun UNIQLO melalui Detail Pesanan atau Riwayat Pesanan. Karena akun dibuat saat Anda sedang masuk menggunakan Guest ID tersebut, riwayat pesanan yang terkait dengannya akan tercatat di akun baru. Pesanan yang terkait dengan Guest ID lainnya akan tetap terpisah. Setelah masuk menggunakan Guest ID Anda, Anda dapat membuat akun UNIQLO melalui salah satu dari cara berikut:- Detail Pesanan
- Riwayat Pesanan
Catatan: Akun UNIQLO harus dibuat saat Anda sedang masuk menggunakan Guest ID. Hanya riwayat pesanan yang terkait dengan Guest ID tersebut yang akan tercatat di akun baru tersebut.
Q: Saya lupa Guest ID. Bagaimana cara mendapatkannya kembali?
A: Select “Forgot your Guest ID?” and enter the email address used for Guest Checkout. An email containing all Guest IDs previously associated with that email address will be sent with the subject “Request for Your UNIQLO Guest ID Information”Q: Apakah saya dapat menggunakan Guest Checkout jika sudah memiliki akun UNIQLO?
A: Ya. Anda tetap dapat menggunakan Guest Checkout, tetapi pesanan tidak akan muncul dalam riwayat pesanan akun UNIQLO.Q: Apakah saya akan menerima Guest ID yang sama jika menggunakan alamat email yang sama?
A: Tidak. Guest ID yang berbeda akan dibuat setiap kali Anda melakukan pemesanan melalui Guest Checkout, meskipun menggunakan alamat email yang sama.Butuh bantuan tambahan?
Jika Anda tidak dapat menemukan pesanan Anda, memulihkan Guest ID, melakukan pengembalian barang, atau menyelesaikan masalah terkait proses pembayaran sebagai Guest Checkout, silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Jika Anda tidak dapat menemukan pesanan Anda, memulihkan Guest ID, melakukan pengembalian barang, atau menyelesaikan masalah terkait proses pembayaran sebagai Guest Checkout, silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Telepon bebas pulsa:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
0-800-14-01963
0-800-14-01963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
