Q. [NEW] E-receipt for In-Store Purchase
- Opsi E-Receipt HARUS dipilih saat melakukan pembayaran. Pelanggan akan menerima bukti pembelian melalui email.
- E-Receipt TIDAK AKAN dikirimkan kepada Anda JIKA TIDAK DIPILIH selama proses pembayaran, bahkan jika Anda memiliki Akun UNIQLO.
- Anda tetap akan menerima struk fisik meskipun Anda memilih E-Receipt.
- E-Receipt dapat digunakan sebagai bukti pembelian untuk pengembalian dan penukaran barang.
Bagi pelanggan yang sudah memiliki keanggotaan UNIQLO APP:
Pertama, pastikan keanggotaan UNIQLO APP Anda terhubung dengan UNIQLO.com. Hanya anggota App yang memiliki akun terhubung dengan UNIQLO.com yang dapat mendapatkan E-receipt tanpa perlu memasukkan alamat email.
Berikut adalah langkah-langkah untuk metode Self-checkout:
- Pindai kode barcode keanggotaan Anda atau ketik secara manual kode keanggotaan yang dapat ditemukan di aplikasi UNIQLO Anda.
- Layar “Terima Kasih” akan muncul untuk mengonfirmasi bahwa bukti pembelian telah dikirim ke email Anda, dan E-bukti pembelian juga akan tersedia di aplikasi UNIQLO Anda di bawah [Riwayat Pesanan → Tab Pembelian di Toko], jika E-bukti pembelian dipilih.
- Kemudian, Anda perlu memilih “E-bukti pembelian” agar ditampilkan di aplikasi UNIQLO Anda.
- Setelah pembayaran selesai, Anda akan diberikan opsi “Pilih Jenis Struk”, silakan pilih “Email” atau “Cetak Struk & Email”.
- Lanjutkan dengan menambahkan barang-barang ke keranjang belanja dan pilih opsi pembayaran.
- Saat melakukan checkout, silakan informasikan kepada staf bahwa Anda ingin menerima e-receipt.
- Pilih opsi “E-receipt” agar ditampilkan di aplikasi UNIQLO Anda
- Staf akan meminta Anda untuk memindai barcode membership atau memasukkan nomor membership Anda secara manual.
Untuk pelanggan yang tidak memiliki keanggotaan UNIQLO APP:
Pelanggan yang tidak memiliki aplikasi UNIQLO dan member aplikasi yang tidak terhubung, perlu memindai kode QR yang muncul setelah pembayaran dan memasukkan alamat email mereka di ponsel untuk menerima e-receipt melalui email.
Berikut adalah langkah-langkah untuk metode Self-checkout:
- Klik “Mulai” dan tambahkan barang ke keranjang belanja, lalu lanjutkan ke opsi pembayaran.
- Setelah pembayaran selesai, Anda akan diberikan opsi “Pilih Jenis Bukti Pembelian”, silakan pilih ‘Email’ atau “Cetak Bukti Pembelian & Email”.
- Anda akan diminta untuk memindai kode QR menggunakan ponsel Anda. Silakan pindai kode dengan kamera ponsel Anda dan buka tautan ke halaman di mana Anda akan memasukkan alamat email.
- Setelah berada di halaman web, silakan masukkan alamat email Anda. Pastikan alamat email Anda dimasukkan dengan benar karena tidak dapat diubah setelah pengiriman.
- Setelah memasukkan email, Klik Kirim.
- Pada layar akan muncul “Terima Kasih” untuk mengonfirmasi bahwa bukti pembelian bersama telah dikirim ke email Anda.
- Saat melakukan checkout, silakan informasikan kepada Staff toko bahwa Anda ingin menerima e-receipt.
- Staff toko akan meminta Anda untuk memindai kode QR agar Anda dapat memasukkan alamat email dan menerima e-receipt melalui email.
FAQ:
1. Q: Saya lupa memilih Email/ E-Receipt, apakah bisa dikirimkan kepada saya setelah pembelian?
A. Sayangnya, setelah transaksi dan pilihan resi selesai, kami tidak dapat mengirimkan ulang resi ke aplikasi UNIQLO atau email Anda. E-receipt harus dipilih pada saat transaksi.
2. Q: Email yang berisi E-receipt saya telah terhapus, apakah bisa dikirim ulang?
A. Sayangnya, sistem kami hanya memungkinkan pengiriman satu E-receipt untuk alasan keamanan. Jika email E-receipt telah terhapus, kami tidak dapat mengembalikan email tersebut atau mengirimkannya kembali.
3. Q: Apakah saya bisa menerima E-receipt melalui SMS/pesan teks?
A. Saat ini, kami hanya menyediakan opsi bagi pelanggan untuk menerima bukti pembayaran melalui email saja.
4. Q: Saya kehilangan struk asli, tapi saya punya struk elektronik (E-receipt), apakah bisa digunakan untuk pengembalian/penukaran barang?
A. Ya! Struk elektronik (E-receipt) dapat digunakan untuk memproses pengembalian atau penukaran barang di toko.
5. Q: Apakah saya bisa mendapatkan E-receipt untuk transaksi perbaikan, pengembalian, atau pembelian dengan struk hadiah?
A: Sayangnya, sistem kami hanya mendukung E-receipt untuk transaksi pembelian reguler. Semua bentuk struk lain untuk perbaikan, pengembalian/pertukaran, dan pembelian yang memerlukan struk hadiah akan tetap diberikan dalam bentuk fisik saja.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
