Q. Apa itu ORDER & PICK?
Layanan ORDER & PICK disediakan kepada Anda untuk memesan dan membayar secara online untuk produk yang tersedia di toko UNIQLO terdekat Anda yang dapat diambil dalam waktu dua jam*.
Apakah produk Anda tidak tersedia di toko? Jika produk yang Anda cari tidak tersedia di toko sekitar Anda namun tersedia secara online, jangan khawatir! Anda masih dapat memilih opsi Click and Collect saat checkout untuk mengirimkannya ke toko lokal Anda. Silakan klik disini untuk detail lebih lanjut tentang Click and Collect.
PROSEDUR PEMESANAN & PENJEMPUTAN
Bagaimana cara menggunakan layanan ORDER & PICK?
PEMBERITAHUAN PENTING:
1. Q: Bagaimana cara saya mengambil pesanan saya?
A: Setelah Anda menerima email yang memberitahukan bahwa pesanan Anda siap diambil, silakan tunjukkan kode batang anggota UNIQLO App atau nomor pesanan Anda di konter layanan saat pengambilan.
2. Q: Kapan pesanan saya akan siap?
A: Tim kami akan menyiapkan pesanan Anda secepat mungkin selama jam operasional toko. Kami berupaya agar pesanan Anda siap dalam waktu sesingkat mungkin, yaitu 2 jam, namun pada jam-jam sibuk mungkin memerlukan waktu sedikit lebih lama. Mohon tunggu hingga Anda menerima email konfirmasi bahwa pesanan Anda sudah siap diambil.
Kami mohon agar Anda memastikan bahwa opsi “ORDER & PICK” telah dipilih, karena Click and Collect adalah layanan yang berbeda. Hal ini memastikan bahwa produk yang Anda pesan diambil dari stok inventaris toko.
3. Q: Berapa lama saya harus mengambil pesanan?
A: Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengambil pesanan Anda dari toko setelah menerima email “Pesanan Anda siap diambil”. Jika Anda tidak dapat mengambil pesanan Anda dalam waktu 14 hari, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 7-14 hari kerja.
4. Bisakah saya mengubah toko pengambilan atau membatalkan pesanan saya?
A: Kami tidak dapat melakukan perubahan apa pun pada pesanan setelah pesanan tersebut dikonfirmasi. Jika Anda tidak dapat mengambil pesanan Anda, kami dapat memperpanjang waktu pengambilan atau memproses pengembalian dana atas permintaan Anda saat pesanan siap diambil.
5. Q: Bagaimana cara menukar/mengembalikan pesanan ORDER & PICK saya?
A: Silakan klik disini informasi tentang pengembalian atau penukaran pesanan ORDER & PICK Anda.
6. Mengapa pesanan saya dibatalkan?
A: Jika Anda menerima email bahwa pesanan ORDER & PICK Anda telah dibatalkan, hal ini mungkin disebabkan oleh satu atau lebih produk yang kehabisan stok. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan ini. Karena pembayaran masih dalam proses saat pesanan Anda dibuat, pembayaran tersebut akan secara otomatis dikembalikan dan masuk kembali ke akun Anda dalam waktu 7-14 hari kerja.
Apakah produk Anda tidak tersedia di toko? Jika produk yang Anda cari tidak tersedia di toko sekitar Anda namun tersedia secara online, jangan khawatir! Anda masih dapat memilih opsi Click and Collect saat checkout untuk mengirimkannya ke toko lokal Anda. Silakan klik disini untuk detail lebih lanjut tentang Click and Collect.
PROSEDUR PEMESANAN & PENJEMPUTAN
Bagaimana cara menggunakan layanan ORDER & PICK?
- Pilih Produk Anda
Pada halaman produk yang diinginkan, pilih warna dan ukuran untuk melihat apakah produk tersebut tersedia untuk pengambilan di toko. Gulir ke bawah ke bagian “Pilih lokasi pengambilan Anda” dan klik [ORDER & PICK].
- Pilih Lokasi Penjemputan Anda
Jika toko tertentu muncul tetapi Anda ingin mengambil pro dari toko lain, klik [Cari toko lain]. Di halaman pencarian stok toko, masukkan nama toko, kode pos, atau alamat.
Klik tombol [ORDER & PICK] di toko yang dapat Anda kunjungi.
Toko yang tidak memiliki tombol [ORDER & PICK] tidak memenuhi syarat untuk layanan ini. *Anda hanya dapat mengambil produk Anda di toko tempat Anda mengklik tombol [ORDER & PICK]. Maaf! Kami tidak dapat memindahkan pesanan produk ke toko lain.
- Tambahkan ke keranjang
Periksa detail toko dan produk yang Anda pilih. Untuk menambahkan ke keranjang belanja, klik [ORDER & PICK] Anda dapat menyesuaikan jumlah jika membeli beberapa produk dalam keranjang belanja Anda.
- Periksa Keranjang Belanja Anda dan Lanjutkan ke Pembayaran
Klik [Lihat Keranjang] dan klik [Lanjutkan ke pembayaran].Untuk menambahkan lebih banyak produk, klik [Lanjutkan berbelanja] dan ulangi langkah-langkah sebelum pembayaran.
Anda tidak dapat menggabungkan produk dari toko yang berbeda dalam satu pesanan. Jika Anda menambahkan produk dari beberapa toko atau dari gudang online kami, Anda perlu membuat pesanan terpisah.
- Pembayaran
Masukkan opsi pembayaran Anda dan klik [Lakukan Pemesanan].Meskipun Anda telah mendaftarkan informasi kartu kredit Anda, Anda harus memasukkan kembali kode keamanan.
*Pada tahap ini, hanya kartu kredit yang dapat digunakan untuk ORDER & PICK.
- Pengambilan pesanan
Ketika pesanan Anda sudah siap, kami akan mengirimkan email untuk memberitahu Anda. Mohon tunggu email tersebut karena toko mungkin masih dalam proses menyiapkan pesanan Anda.
PEMBERITAHUAN PENTING:
- Harap diperhatikan bahwa kami berupaya untuk menyiapkan pesanan Anda dalam waktu sesingkat mungkin, yaitu 2 jam. Namun, pada jam-jam sibuk, prosesnya mungkin memakan waktu lebih lama. Mohon tunggu hingga Anda menerima email konfirmasi bahwa pesanan Anda siap diambil. Hal ini berlaku hanya selama jam operasional toko yang dipilih dan tergantung pada ketersediaan produk. Harap diperhatikan bahwa pada jam-jam sibuk, pesanan mungkin memerlukan waktu lebih dari dua jam untuk siap diambil.
- Mohon diperhatikan bahwa metode pembayaran yang tersedia untuk layanan Order & Pick (Pesan dan Ambil) hanya Kartu Kredit (Credit Card) saja.
- Silakan pilih opsi ORDER & PICK untuk toko pilihan Anda melalui tombol [Cari toko lain] di halaman produk.
- Pesanan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat diubah menjadi layanan ORDER & PICK.
- Harap diperhatikan bahwa saat menggunakan ORDER & PICK, opsi produk promosi dan hadiah pembelian tidak tersedia.
FAQ:
1. Q: Bagaimana cara saya mengambil pesanan saya?
A: Setelah Anda menerima email yang memberitahukan bahwa pesanan Anda siap diambil, silakan tunjukkan kode batang anggota UNIQLO App atau nomor pesanan Anda di konter layanan saat pengambilan.
2. Q: Kapan pesanan saya akan siap?
A: Tim kami akan menyiapkan pesanan Anda secepat mungkin selama jam operasional toko. Kami berupaya agar pesanan Anda siap dalam waktu sesingkat mungkin, yaitu 2 jam, namun pada jam-jam sibuk mungkin memerlukan waktu sedikit lebih lama. Mohon tunggu hingga Anda menerima email konfirmasi bahwa pesanan Anda sudah siap diambil.
Kami mohon agar Anda memastikan bahwa opsi “ORDER & PICK” telah dipilih, karena Click and Collect adalah layanan yang berbeda. Hal ini memastikan bahwa produk yang Anda pesan diambil dari stok inventaris toko.
3. Q: Berapa lama saya harus mengambil pesanan?
A: Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengambil pesanan Anda dari toko setelah menerima email “Pesanan Anda siap diambil”. Jika Anda tidak dapat mengambil pesanan Anda dalam waktu 14 hari, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 7-14 hari kerja.
4. Bisakah saya mengubah toko pengambilan atau membatalkan pesanan saya?
A: Kami tidak dapat melakukan perubahan apa pun pada pesanan setelah pesanan tersebut dikonfirmasi. Jika Anda tidak dapat mengambil pesanan Anda, kami dapat memperpanjang waktu pengambilan atau memproses pengembalian dana atas permintaan Anda saat pesanan siap diambil.
5. Q: Bagaimana cara menukar/mengembalikan pesanan ORDER & PICK saya?
A: Silakan klik disini informasi tentang pengembalian atau penukaran pesanan ORDER & PICK Anda.
6. Mengapa pesanan saya dibatalkan?
A: Jika Anda menerima email bahwa pesanan ORDER & PICK Anda telah dibatalkan, hal ini mungkin disebabkan oleh satu atau lebih produk yang kehabisan stok. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan ini. Karena pembayaran masih dalam proses saat pesanan Anda dibuat, pembayaran tersebut akan secara otomatis dikembalikan dan masuk kembali ke akun Anda dalam waktu 7-14 hari kerja.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
(001) 80332160290
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
