Pertanyaan Terkait Pengembalian & Penukaran
1. Q: Apakah mungkin melakukan penukaran tanpa datang ke toko?
A: Tidak. Baik pembelian online maupun di toko, penukaran hanya dapat dilakukan dengan mengunjungi langsung toko UNIQLO dan menukar dengan produk yang tersedia di toko.
2. Q: Saya membeli 3 (tiga) produk, apakah saya bisa menukar/mengembalikan salah satu produk saja?
A: Ya, Anda bisa menukar atau mengembalikan sebagian (tidak semua produk).
3. Q: Saya tidak memiliki struk fisik; apakah saya masih bisa menukar produk?
A: Anda bisa menukar produk di toko mana pun dengan menunjukkan E-invoice / E-receipt.
4. Q: Apakah saya bisa menukar produk yang hanya tersedia di toko online?
A: Tidak, penukaran hanya dapat diproses dengan produk yang tersedia di toko. Penukaran dengan mengirimkan produk ke gudang kami tidak berlaku.
*Untuk pesanan online, Anda dapat mengirimkannya ke gudang untuk pengembalian dana dan membuat pesanan baru untuk produk dengan ukuran yang Anda inginkan.
5. Q: Apakah mungkin menukar ukuran ke ukuran ekstra (XS / XXL / 3XL)?
A: Tidak, karena ukuran ekstra (XS, XXL, 3XL) tidak tersedia di toko, sementara penukaran hanya dapat dilakukan dengan stok yang tersedia di toko.
*Untuk pesanan online, Anda dapat mengirimkannya ke gudang untuk pengembalian dana dan membuat pesanan baru untuk produk dengan ukuran yang Anda inginkan.
6. Q: Apakah mungkin menukar ukuran ekstra (XS/XXL/3XL) ke ukuran reguler?
A: Ya, Anda dapat menukar ukuran ekstra di toko mana pun dengan stok yang tersedia di toko tersebut.
7. Q: Harga nominal pada label harga terpotong karena barang tersebut diberikan sebagai hadiah, apakah masih bisa diproses untuk penukaran/pengembalian?
A: Jika hanya harga nominal yang terpotong, kondisi label harga masih baik, dan syarat lainnya terpenuhi, maka produk masih bisa diproses untuk penukaran/pengembalian. Anda dapat merujuk ke contoh kondisi label harga di bawah ini:
8. Q: Jenis Bra apa yang dapat ditukar/dikembalikan?
A: Hanya Bra Top yang dapat ditukar/dikembalikan jika memenuhi kebijakan.
*Untuk Wireless Bra (3D Hold, Stretch Lace, Relax) dan GIRLS AIRism Bra TIDAK DAPAT ditukar/dikembalikan.
A: Tidak. Baik pembelian online maupun di toko, penukaran hanya dapat dilakukan dengan mengunjungi langsung toko UNIQLO dan menukar dengan produk yang tersedia di toko.
2. Q: Saya membeli 3 (tiga) produk, apakah saya bisa menukar/mengembalikan salah satu produk saja?
A: Ya, Anda bisa menukar atau mengembalikan sebagian (tidak semua produk).
3. Q: Saya tidak memiliki struk fisik; apakah saya masih bisa menukar produk?
A: Anda bisa menukar produk di toko mana pun dengan menunjukkan E-invoice / E-receipt.
4. Q: Apakah saya bisa menukar produk yang hanya tersedia di toko online?
A: Tidak, penukaran hanya dapat diproses dengan produk yang tersedia di toko. Penukaran dengan mengirimkan produk ke gudang kami tidak berlaku.
*Untuk pesanan online, Anda dapat mengirimkannya ke gudang untuk pengembalian dana dan membuat pesanan baru untuk produk dengan ukuran yang Anda inginkan.
5. Q: Apakah mungkin menukar ukuran ke ukuran ekstra (XS / XXL / 3XL)?
A: Tidak, karena ukuran ekstra (XS, XXL, 3XL) tidak tersedia di toko, sementara penukaran hanya dapat dilakukan dengan stok yang tersedia di toko.
*Untuk pesanan online, Anda dapat mengirimkannya ke gudang untuk pengembalian dana dan membuat pesanan baru untuk produk dengan ukuran yang Anda inginkan.
6. Q: Apakah mungkin menukar ukuran ekstra (XS/XXL/3XL) ke ukuran reguler?
A: Ya, Anda dapat menukar ukuran ekstra di toko mana pun dengan stok yang tersedia di toko tersebut.
7. Q: Harga nominal pada label harga terpotong karena barang tersebut diberikan sebagai hadiah, apakah masih bisa diproses untuk penukaran/pengembalian?
A: Jika hanya harga nominal yang terpotong, kondisi label harga masih baik, dan syarat lainnya terpenuhi, maka produk masih bisa diproses untuk penukaran/pengembalian. Anda dapat merujuk ke contoh kondisi label harga di bawah ini:
8. Q: Jenis Bra apa yang dapat ditukar/dikembalikan?
A: Hanya Bra Top yang dapat ditukar/dikembalikan jika memenuhi kebijakan.
*Untuk Wireless Bra (3D Hold, Stretch Lace, Relax) dan GIRLS AIRism Bra TIDAK DAPAT ditukar/dikembalikan.
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
(001) 80332160290
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
