Pick Up di Toko | Perbedaan Click & Collect dan Order & Pick
Daftar isi:
* Perbedaan Click & Collect dan Order & Pick
* Batas Waktu Pengambilan
* Cara Mengambil Pesanan
* Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Silakan klik tautan di bawah ini untuk informasi selengkapnya mengenai kedua metode di atas:
Anda dapat cek batas waktu penjemputan dengan mengeklik【Detail】pada pesanan yang diinginkan pada bagian【Riwayat Pembelian】→【Online】. Lalu Anda akan menemukan informasi berikut::
Jika Anda tidak dapat datang ke toko secara langsung, Anda dapat meminta kerabat atau pengemudi ojek online untuk mengambilnya. Anda dapat membagikan tangkapan layar (screenshot) barcode keanggotaan dan email konfirmasi pengambilan, atau riwayat pesanan di aplikasi dengan status "Siap diambil" kepada orang tersebut.
A: Jika pesanan masih belum bisa diambil dalam waktu 1 hari, ini menandakan bahwa Anda tidak memilih layanan Order & Pick, melainkan Click & Collect.
Itulah sebabnya pesanan membutuhkan waktu lebih lama untuk dikemas dan dikirim dari gudang online kami ke toko yang dipilih.
2. Q: Bisakah layanannya diubah dari Click & Collect menjadi Order & Pick?
A: Tidak bisa. Pesanan yang sudah dikonfirmasi (nomor pesanan sudah diterbitkan) tidak dapat diubah atau dibatalkan. Klik di sini untuk detail selengkapnya.
3. Q: Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak bisa mengambil pesanan hingga masa penjemputan berakhir?
A: Anda dapat memperpanjang masa penjemputan dengan menghubungi Customer Support kami melalui saluran yang tersedia di bagian bawah halaman ini.
Atau, pesanan akan diproses untuk pengembalian barang dan pengembalian dana (refund) (estimasi 7-14 hari kerja, silakan klik di sini untuk detailnya).
* Perbedaan Click & Collect dan Order & Pick
* Batas Waktu Pengambilan
* Cara Mengambil Pesanan
* Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Perbedaan Click & Collect dan Order & Pick
Silakan klik tautan di bawah ini untuk informasi selengkapnya mengenai kedua metode di atas:
Cara Memeriksa Status Pesanan
Anda dapat cek status pesanan melalui【Keanggotaan】→【Riwayat Pembelian】→【Online】, lalu Anda akan menemukan bar status seperti di bawah ini:Batas Waktu Pengambilan Pesanan
Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengambil pesanan di toko UNIQLO sejak status berubah menjadi "Siap Diambil" (Ready for Pickup).Anda dapat cek batas waktu penjemputan dengan mengeklik【Detail】pada pesanan yang diinginkan pada bagian【Riwayat Pembelian】→【Online】. Lalu Anda akan menemukan informasi berikut::
Cara Pengambilan Pesanan
Anda dapat menunjukkan barcode keanggotaan dan email konfirmasi pengambilan, atau menunjukkan detail pesanan dengan status "Siap diambil" pada riwayat pesanan Anda.Jika Anda tidak dapat datang ke toko secara langsung, Anda dapat meminta kerabat atau pengemudi ojek online untuk mengambilnya. Anda dapat membagikan tangkapan layar (screenshot) barcode keanggotaan dan email konfirmasi pengambilan, atau riwayat pesanan di aplikasi dengan status "Siap diambil" kepada orang tersebut.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
1. Q: Saya memesan dengan layanan ambil di toko tadi malam, tetapi mengapa pesanan masih belum bisa diambil?A: Jika pesanan masih belum bisa diambil dalam waktu 1 hari, ini menandakan bahwa Anda tidak memilih layanan Order & Pick, melainkan Click & Collect.
Itulah sebabnya pesanan membutuhkan waktu lebih lama untuk dikemas dan dikirim dari gudang online kami ke toko yang dipilih.
2. Q: Bisakah layanannya diubah dari Click & Collect menjadi Order & Pick?
A: Tidak bisa. Pesanan yang sudah dikonfirmasi (nomor pesanan sudah diterbitkan) tidak dapat diubah atau dibatalkan. Klik di sini untuk detail selengkapnya.
3. Q: Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak bisa mengambil pesanan hingga masa penjemputan berakhir?
A: Anda dapat memperpanjang masa penjemputan dengan menghubungi Customer Support kami melalui saluran yang tersedia di bagian bawah halaman ini.
Atau, pesanan akan diproses untuk pengembalian barang dan pengembalian dana (refund) (estimasi 7-14 hari kerja, silakan klik di sini untuk detailnya).
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Klik Kolom “Chat Support” untuk membuka laman memulai percakapan dengan Chatbot kami
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
Email
*Staf Customer Support kami akan menghubungi anda melalui email saat jam kerja.
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Telepon bebas pulsa
Telepon bebas pulsa
(001) 80332160290
Untuk pengguna Telkomsel:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
(001) 80332160290
Untuk pengguna Telkomsel:
(0) 8001401963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Telepon bebas pulsa
001-803-3216-0290
Untuk pengguna Telkomsel
0-800-14-01963
001-803-3216-0290
Untuk pengguna Telkomsel
0-800-14-01963
Jam kerja Customer Support :
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
New Service Update
Di UNIQLO, kami senantiasa memperbarui dan menambahkan layanan baru berdasarkan masukan dari Anda. Jelajahi fitur terbaru kami yang membuat belanja online menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
