Q. Metode Pengiriman untuk Pesanan Online
Kami menyediakan layanan pengiriman ke alamat (Home Delivery) dan ke toko (Click & Collect). Silakan klik judul di bawah ini untuk langsung menuju ke bagian informasi yang Anda inginkan:
- Tentang Home Delivery (Kirim ke Alamat)
- Tentang Click & Collect
- Informasi penting tentang pengiriman
1. HOME DELIVERY (KIRIM KE ALAMAT)
Home delivery adalah layanan pengiriman pesanan online menggunakan layanan kurir (JNE) dan hanya menyediakan layanan pengiriman reguler.
Anda akan menerima nomor resi pengiriman melalui email serta APP (Riwayat Pesanan) dan dapat melakukan pelacakan dalam waktu maksimal 1x24 jam sejak nomor resi diterima. Silakan klik tautan (link) di bawah ini untuk informasi lebih detail terkait layanan home delivery:
- Link informasi pelacakan pengiriman
- Link informasi layanan NEXT DAY untuk wilayah JABODETABEK
Berikut adalah estimasi waktu pengiriman ke alamat:
Catatan:
*1 Mungkin terdapat penambahan waktu 6 hari yang dibutuhkan menuju ke wilayah Kab. Jepara, Kab. Gresik, Kab. Sumenep
*2 Mungkin terdapat penambahan waktu 6 hari yang dibutuhkan menuju ke wilayah selain Lombok and Timor
*3 Mungkin terdapat penambahan waktu 8 hari yang dibutuhkan menuju ke wilayah di luar pulau Sumatera dan beberapa kota/kabupaten di Aceh, Sumatera Utara, Riau, dan Bengkulu.
*4 Mungkin terdapat penambahan waktu 7 hari yang dibutuhkan menuju ke wilayah di luar pulau Sulawesi dan beberapa kota/kabupaten di Sulawesi Utara, Tengah, dan Timur.
*5 Mungkin terdapat penambahan waktu 7 hari yang dibutuhkan menuju ke beberapa kota/kabupaten di Maluku Utara.
*6 Mungkin terdapat penambahan waktu 6 hari yang dibutuhkan menuju ke wilayah Kab. Supiori dan beberapa kota/kabupaten di Papua Barat.
2. CLICK & COLLECT
Click & Collect adalah metode pengiriman ke toko UNIQLO tanpa adanya biaya pengiriman. Setelah produk pesanan tiba di toko, Anda dapat mengambilnya dalam waktu 14 hari sejak pesanan tiba. Silakan klik tautan (link) di bawah ini untuk informasi selengkapnya:
- Link informasi keseluruhan Click & Collect
- Link informasi Click & Collect SAME DAY
Harap diperhatikan bahwa pesanan Klik dan Ambil (Click and Collect) akan dikirimkan oleh gudang kami di Jakarta jika pesanan memiliki salah satu atau beberapa kondisi berikut:
- Pesanan dengan ukuran XS, XXL, 3XL, atau
- Pesanan dengan Layanan Alterasi atau Bungkus Kado / Gift Box / Gift Bag, atau
- Stok produk tidak tersedia atau stok masih ada tetapi sangat terbatas ketersediaannya di toko
⚠️POIN PENTING TENTANG PENGIRIMAN⚠️
- Setelah pesanan selesai dikemas dan diserahkan kepada pihak kurir, Anda akan menerima email terkait pengiriman dan statusnya akan berubah menjadi "Dikirimkan" / "Shipped" pada Riwayat Pesanan (APP) Anda.
- Mengenai penghitungan tanggal estimasi, harap diperhatikan bahwa hari / tanggal Anda melakukan pemesanan dihitung sebagai 0 hari. Sebagai contoh:
- 1 hari: 19 Desember, Anda menerima email notifikasi / status pengiriman berubah menjadi "Dikirim" yang berarti proses pengiriman masuk ke hari ke-1 (Day 1).
Kontak UNIQLO Indonesia
CHAT SUPPORT
*Mohon diperhatikan bahwa IQ Layanan Chatbot tidak menjawab pertanyaan spesifik seperti nomor pesanan, pengiriman, informasi pribadi, dan nama produk
*Jika IQ Layanan Chatbot kami tidak dapat menjawab pertanyaan Anda, staff Customer support kami akan membantu Anda.
jam operasional IQ Layanan Chat: 9 pagi - 6 sore WIB (termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional)
*Untuk hal mendesak silahkan menghubungi kami melalui nomor telepon customer support
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Senin - Minggu; Pukul 9.00 WIB - 18.00 WIB
(termasuk hari libur)
Layanan Online
Panduan Berbelanja Online
Pertama kali belanja di UNIQLO online? Anda dapat mengikuti panduan mudah ini untuk melakukan pemesanan. Bagi Anda yang pertama kali download UNIQLO App, bisa mendapatkan Welcome Coupon sebesar 25k. Mari mulai!
Pembelian Jumlah Banyak
Nikmati diskon 10% dan gratis ongkos kirim setiap pemesanan minimal Rp10.000.000 untuk belanja pakaian.
