How can we help?

UNIQLO kini menawarkan perbaikan sederhana dan praktis untuk memberikan kehidupan baru bagi pakaian pelanggan dengan RE.UNIQLO STUDIO yang tersedia di toko UNIQLO La Piazza Kelapa Gading, UNIQLO Grand Indonesia dan UNIQLO Senayan City. Layanan RE.UNIQLO STUDIO saat ini menghadirkan 3 (tiga) jenis layanan, yaitu: 

1. Repair : memperbaiki produk yang rusak.
2. Remake: Embroidery: mengubah produk dengan bordir gambar dan tulisan.
3. Remake: Sashiko: bentuk jahitan tradisional Jepang yang menyulam pola geometris  

FAQ:  
1. Q: Di mana lokasi RE.UNIQLO STUDIO? 
A: RE.UNIQLO STUDIO saat ini berlokasi di 40 toko yang tersebar di 20 negara. Di Indonesia, RE.UNIQLO STUDIO hadir di toko UNIQLO La Piazza Kelapa Gading, UNIQLO Grand Indonesia dan UNIQLO Senayan City. 

2. Q: Kapan layanan RE.UNIQLO Studio tersedia? 
A: Layanan RE.UNIQLO STUDIO diluncurkan pertama kali di Indonesia pada tanggal 10 November. Untuk selanjutnya, layanan tersedia setiap hari di UNIQLO La Piazza Kelapa Gading, UNIQLO Grand Indonesia dan UNIQLO Senayan City, sesuai antrian pemesanan. 

3. Q: Apakah layanan bisa dilakukan untuk produk Non UNIQLO? 
A: Untuk menjamin kualitas perbaikan dan pembuatan, layanan kami hanya tersedia untuk produk UNIQLO, baik yang baru saja dibeli atau yang telah dibeli sebelumnya oleh pelanggan. 

4. Q: Apa saja layanan RE.UNIQLO STUDIO? 
A: Saat ini di Indonesia kami menghadirkan 3 jenis layanan: Repair (memperbaiki produk yang rusak), Remake: Embroidery (mengubah produk dengan bordiran gambar dan tulisan) dan Remake: Sashiko (bentuk jahitan tradisional Jepang yang menyulam pola geometris). Untuk detail lebih lanjut, silahkan mengunjungi RE.UNIQLO STUDIO Webpage.  

5. Q: Apa Saya dapat meminta layanan lain di luar menu yang tersedia? 
A: RE.UNIQLO STUDIO hanya dapat memberikan layanan Repair, Embroidery (bordir) dan Sashiko sesuai dengan menu dan hanya pada bahan dan produk tertentu sesuai dengan syarat dan ketentuan untuk menjamin kualitas hasil layanan. 

6. Q: Apakah Saya dapat melakukan pemesanan atau pengambilan di toko UNIQLO yang berbeda? 
A: Pemesanan dan pengambilan barang hanya dapat diambil di toko yang sama tempat Anda meminta layanan RE.UNIQLO STUDIO dan saat ini layanan RE.UNIQLO STUDIO hanya tersedia di toko UNIQLO La Piazza Kelapa Gading, UNIQLO Grand Indonesia dan UNIQLO Senayan City. 
 
7. Q: Bagaimana cara menghitung biaya untuk beberapa Repair dan Embroidery dalam satu produk? 
A: Berikut daftar biaya layanan Repair dan Embroidery:

-Untuk layanan Repair, harga yang tercantum adalah harga per jenis kerusakan, harga mulai dari Rp 25.000.
-Untuk layanan Embroidery, harga yang tertera adalah harga per gambar atau kata yaitu Rp 70.000 per gambar atau kata.
-Untuk layanan Sashiko, harga yang tertera adalah harga per patch atau jahitan, harga mulai dari Rp 80.000. 

8. Q: Kapan waktu pengambilan produk? 
A: Waktu penjemputan tergantung antrian pesanan. Silakan berkonsultasi dengan staf kami untuk waktu penjemputan. 

9. Q: Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana jika saya tidak puas dengan hasilnya? 
A: Kami tidak akan memproses pengembalian uang. Namun sampel untuk layanan Repair, Embroidery dan Sashiko akan ditunjukkan kepada pelanggan sebelum pembayaran. Jika pelanggan menyetujui hasil sampel, maka pelanggan akan melanjutkan pembayaran dan staf kami akan memproses pesanan. 

10. Q: Apakah saya bisa melakukan pembayaran produk baru beserta layanan RE.UNIQLO di booth RE.UNIQLO STUDIO? 
A: Jika Anda mengunjungi UNIQLO La Piazza Kelapa Gading, Anda dapat memproses pembayaran produk baru yang akan menggunakan layanan RE.UNIQLO apa pun di kasir RE.UNIQLO STUDIO. Jika Anda mengunjungi UNIQLO Grand Indonesia, silakan proses pembayaran produk baru yang akan menggunakan layanan RE.UNIQLO di kasir toko.  

11. Q: Mengapa saya harus memberikan informasi pribadi seperti nama dan nomor ponsel serta tanda tangan pada lembar Pernyataan Pelanggan? 
A: Nama dan nomor ponsel pelanggan diperlukan untuk membantu staf menghubungi pelanggan jika pelanggan belum mengambil produk pesanan lebih dari 7 (tujuh) hari. Tanda tangan pelanggan diperlukan untuk konfirmasi sebelum layanan diberikan. Seluruh data pribadi akan dimusnahkan dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah produk diambil.